Die 3 wichtigsten Digital-Marketing-Metriken und KPIs und wie Sie sie verfolgen

Als Marketer im digitalen Raum sehen wir uns ständig mit einer überwältigenden Datenmenge konfrontiert. Von Leistungsmessungen bis zu Kundeninteraktionen gibt es viele Key Performance Indicators (KPIs) und Metriken, mit denen Sie die Performance Ihrer Kampagnen beurteilen können. Die Marketingdaten, die aus allen Richtungen auf Sie einströmen, zu verstehen, kann ein Vollzeitjob sein. Zum Glück gibt es Tools, die Ihnen helfen, sich auf die wichtigsten KPIs im Digital Marketing zu konzentrieren, und einige bewährte Methoden, sie zu verfolgen. In diesem Artikel besprechen wir zentrale KPIs im Digital Marketing, auf die Sie sich konzentrieren können. Außerdem gehen wir einige Metriken durch, die jeder Marketer für erfolgreiche Kampagnen kennen muss.

KPIs und Metriken festlegen

Bevor Sie Marketingkampagnen starten oder bezahlte Anzeigen schalten, müssen Sie Ihre konkreten Ziele und die passenden KPIs festlegen. Sie brauchen KPIs, um Ihren Erfolg genau zu verfolgen oder die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zu messen. Beispiele für KPIs und Metriken, die Sie für Digital-Marketing-Kampagnen einrichten und überwachen können: Klickrate (CTR): Der Prozentsatz der Nutzer, die auf einen Link oder Call-to-Action klicken. Kosten pro Lead (CPL): Der durchschnittliche Betrag, den Sie mit Digital-Marketing-Maßnahmen für die Gewinnung eines Leads zahlen. Konversionsrate: Der Anteil der Besucher, die zu Kunden werden oder gewünschte Aktionen ausführen, etwa ein E-Mail-Abonnement. Diese Metrik wird oft von Social Proof und anderen Faktoren beeinflusst. Return on Investment (ROI): Das Verhältnis zwischen dem erzielten Umsatz und den Kosten der Kampagnen im Digital Marketing. Social-Media-Interaktion: Die durchschnittliche Anzahl an Likes, Shares und Kommentaren in Ihren Social-Media-Kanälen. Website-Traffic: Die gesamte Menge an Web-Traffic, die Ihre Website in einem bestimmten Zeitraum erzeugt. E-Mail-Öffnungsrate: Die E-Mail-Öffnungsrate misst den Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mails öffnen. Absprungrate: Die Absprungrate ist eine Metrik, die den Prozentsatz der Besucher berechnet, die eine Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Das sind nicht alle KPIs und Metriken, die Sie verfolgen können. Jede davon ist aber ein guter Anfang. Erst das Was und dann das Wie festzulegen, ist unerlässlich, um den Kampagnenfortschritt über die Zeit zu überwachen und künftig fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Ihr Team Unterstützung bei der Strategie und beim Aufbau der Tracking-Methoden braucht, arbeiten Sie am besten mit einer Performance-Marketing-Agentur zusammen. Sie hilft Ihnen, Ihre Ziel-KPIs festzulegen und in die richtige Richtung zu gehen.

So wählen Sie die besten KPIs für Ihre Digital-Marketing-Kampagne

Bei der Auswahl der KPIs und Metriken sollten Sie die Ziele Ihrer Marketingkampagne berücksichtigen. Unterschiedliche Kampagnen können unterschiedliche Ziele haben. Legen Sie daher für jede Kampagne fest, wie Erfolg aussieht, bevor Sie in die Daten einsteigen. Aus den oben genannten Metriken und KPIs können Sie sich außerdem diejenigen herauspicken, die in Ihrem Zeitrahmen erreichbar sind. Berücksichtigen Sie dabei auch, wie viel Zeit und wie viele Ressourcen Sie für die Steuerung Ihrer Marketingkampagnen einplanen können.  Pay-per-Click-Kampagnen (PPC) konzentrieren sich zum Beispiel stärker auf Klickrate und Kosten pro Lead, während Social-Media-Kampagnen eher Interaktionen wie Likes, Shares und Kommentare in den Vordergrund stellen. Wenn Sie also eine PPC-Strategie planen, sollten Sie Metriken wie Klickrate und Kosten pro Lead im Blick behalten. Egal, welche Art von Digital Marketing Sie einsetzen: Wenn Sie konkrete KPIs vorab festlegen, können Sie den Erfolg messen und beurteilen, ob Ihre Strategie funktioniert.

1. Daten analysieren

Sobald die zentralen KPIs und Metriken feststehen, widmen Sie sich als Nächstes dem Wie. Das beginnt in der Regel damit, Ihre Daten zu analysieren und Ihre Tracking-Maßnahmen auszuwerten, um alles einzuordnen. Da alle Digital-Marketing-Kampagnen online laufen, lohnt es sich, Programme wie Google Analytics oder Hootsuite anzubinden. Sie liefern wertvolle Einblicke in Ihre Digital-Marketing-Performance. Diese Plattformen für Reporting und Datenanalyse erstellen Berichte wie Funnel-Analysen, demografische Aufschlüsselungen und Interaktionsmetriken. So erkennen Sie Muster im Nutzerverhalten und messen den Erfolg Ihrer Kampagnen im Zeitverlauf. Sie können außerdem angereicherte Daten nutzen, um Ihre Analyse weiter zu verbessern.

2. Ergebnisse überwachen und die Strategie bei Bedarf anpassen

Wenn Sie die Marketingdaten Ihrer KPIs und Metriken sauber erfassen, sollten Sie die Ergebnisse regelmäßig prüfen, um Ihre Strategie bei Bedarf anzupassen. Wenn Sie zum Beispiel in einer Ihrer Kampagnen eine niedrige Klickrate feststellen, ist es vielleicht Zeit, Botschaft oder Design der Anzeigen zu überdenken. Ein E-Mail-Template-Builder kann ein guter Startpunkt für diese visuellen Verbesserungen sein. Wenn Sie dagegen hohe Absprungraten auf Ihrer Website sehen, prüfen Sie, wie leicht sich Nutzer auf Ihrer Seite zurechtfinden. Verbessern Sie dann die Navigation oder die Conversion-Rate-Optimierung (CRO). Wenn Sie KPIs und Metriken regelmäßig verfolgen, erkennen Sie Chancen für Verbesserung und Optimierung, die langfristig zu mehr Erfolg führen.

3. Software für die Steuerung aller Kampagnen

Digital Marketing kann alles sein, von einer einfachen E-Mail-Marketing-Kampagne bis zu einer 360-Grad-Markenkampagne mit Social-Media-Marketing und einer umfassenden SEO-Überarbeitung. Entsprechend sieht auch die Erfolgsmessung unterschiedlich aus. Sie kann bedeuten, Konversionen im Marketing-Funnel zu überwachen, Suchmaschinen-Rankings zu analysieren oder einfach E-Mail-Öffnungsraten zu verfolgen. Kurz gesagt: Wie einfach oder komplex Ihre Digital-Marketing-Kampagnen sind und welche KPIs Sie verfolgen, bestimmt, welche Software Sie unterwegs brauchen. Eine Software-Plattform mit allen Tools für die Steuerung Ihrer Kampagnen an einem Ort vereinfacht Ihren Workflow und macht es leicht, Ergebnisse zu verfolgen. Mit einer zentralen Datenquelle für Reporting, Tracking und Optimierung sparen Sie außerdem Zeit, weil Sie nicht zwischen verschiedenen Programmen wechseln müssen, um Berichte zu erstellen und Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie alle Marketingaktivitäten mit einer zentralen Datenquelle steuern, haben Sie bei Entscheidungen oder bei der Planung der nächsten Marketingmaßnahmen außerdem schnell Zugriff auf wichtige Daten. Das ist besonders nützlich, wenn Sie Ziele setzen, neue Strategien entwickeln und Taktiken testen. Hive ist eine starke Projektmanagement-Software, die Ihnen dabei hilft. Hive bietet ein umfassendes KPI-Dashboard, mit dem Sie alle Ihre Digital-Marketing-KPIs und -Metriken an einem Ort überwachen. Ob Sie Website-Traffic, Konversionsraten oder Social-Media-Interaktionen verfolgen oder Paid-Media-Aktivitäten: Hive lässt sich mit Plattformen verbinden und führt alle Ihre Analysen in einem einzigen Dashboard zusammen. So haben Sie Ihre Marketingdaten aus der Vogelperspektive im Blick, erkennen schnell Trends, Muster und Verbesserungsbereiche und treffen datenbasierte Entscheidungen, um Ihre Marketingkampagnen zu optimieren. Die Automatisierungen und die KI-Unterstützung von Hive sparen außerdem Zeit, verschlanken Ihre Marketingabläufe, verbessern die Zusammenarbeit und helfen Ihnen, bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.