5 Wege im Umgang mit desengagierten Mitarbeitenden und für bessere Stimmung

Laut Gallup ist Mitarbeiterengagement „die Beteiligung und Begeisterung von Mitarbeitenden für ihre Arbeit und ihren Arbeitsplatz“. Diese Begeisterung motiviert den Einzelnen, in seinem Job und in seinem direkten Umfeld etwas zu bewirken. Sie ist ein entscheidender Faktor für die Leistung einer Organisation und trägt unmittelbar zum Erfolg jedes Unternehmens bei. Sind Mitarbeitende nicht mehr engagiert, wirkt das für ein Unternehmen wie ein schleichendes Gift. Hat jemand das Interesse an seiner Arbeit verloren, kommt kaum noch etwas voran.

Desengagierte Mitarbeitende senken die Produktivität

Das Kernproblem: Desengagierte Mitarbeitende halten oft wenig von ihrer Arbeit, vom Unternehmen oder von dessen Mission. Selbst wenn es früher anders war, hat sie unterwegs etwas getroffen, das ihnen die Lust nimmt, für das gemeinsame Ziel zu arbeiten oder überhaupt produktiv zu sein. Wenn Ihre Belegschaft nicht einfach geht und eine hohe Fluktuation entsteht, wirkt sie bei Desengagement vielleicht eher selbstzufrieden.

Und das ist nicht nur eine Blockade im Kopf oder ein Problem des Einzelnen. Diese Mitarbeitenden tun eher das Nötigste für ihr Gehalt und fehlen weit häufiger oder melden sich krank. 2019 wurde berichtet, dass Gleichgültigkeit am Arbeitsplatz die Produktivität um 18 % und den Gewinn um bis zu 15 % senkt.

Desengagierte Mitarbeitende sind ein Zeichen für ein strukturelles Problem

Gallup erklärt weiter: „Mitarbeiterengagement hilft Ihnen, die Sichtweise Ihrer Mitarbeitenden auf die entscheidenden Elemente Ihrer Unternehmenskultur zu messen und zu steuern.“ Ein desengagierter Mitarbeiter (oder mehrere) kann dem Wohl eines Unternehmens sehr schaden. Das Problem beginnt aber nicht bei denen, die das Interesse verloren haben. Früher sahen Unternehmen desengagierte Mitarbeitende vielleicht nicht als Symptom eines größeren Problems im Unternehmen. Viele werteten fehlende Begeisterung einfach als Problem der Mitarbeitenden, nicht des Unternehmens. Tatsächlich verlieren Menschen die Begeisterung für ihre Stelle, wenn Stressfaktoren am Arbeitsplatz auftreten. Hat eine neue Führung die Stimmung im Team verändert? Macht ein neues Arbeitsumfeld oder eine neue Struktur die Arbeit schwerer, oder vereinfacht sie die Arbeit Ihrer Mitarbeitenden? Gibt es neue Inhaber oder Vorgesetzte, die nicht so freundlich sind, wie sie sein könnten? Gehört positives Feedback zur Praxis Ihres Unternehmens? Ist die Kommunikation zwischen Teams und Führungsebenen schwierig oder sehr einfach? Ist der Einstellungsprozess etwas undurchsichtiger als bei anderen, ähnlichen Organisationen? All das sollten Sie prüfen, wenn das Engagement im Unternehmen zu sinken scheint.

Die Stimmung ist entscheidend für das Engagement

So einfach es nicht scheint: Die Stimmung spielt eine Schlüsselrolle für das Engagement am Arbeitsplatz. Unternehmenskultur lässt sich verändern und pflegen. Größere Veränderungen erfordern jedoch Beständigkeit und einen ziemlich ganzheitlichen Ansatz. Niemand kann erwarten, dass ein neuer Prozess oder eine einmalige oder wiederkehrende Schulung genügt. Das ist bei der Stimmung im Büro nur ein Pflaster. Nur kontinuierliche, zielgerichtete Maßnahmen über längere Zeit helfen, eine gesunde Unternehmenskultur aufzubauen und Fehlzeiten zu verringern.

Die Stimmung im Büro verbessern

Wie also verbessern wir die Stimmung am Arbeitsplatz und erreichen eine wirklich spürbare, dauerhafte Veränderung? Zunächst braucht es dafür kein Cheerleader-Team, damit sich alle wohlfühlen. Lassen Sie sich auch nicht davon abschrecken, zu süßlich oder zu intensiv zu wirken. Manchmal hilft es schon, einen Schritt zurückzutreten und das Gute, das Schlechte und das Hässliche zu analysieren. Jetzt ist es Zeit, aktiv zu werden.

1. Stehen Sie zu Ihren Fehlern

Unternehmen, in denen Management und Führungskräfte offen für konstruktives Feedback sind, blühen meist auf. Das beginnt mit Vertrautheit im Team. Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren direkt unterstellten Mitarbeitenden auf und sagen Sie ihnen oft, dass sie bei Ihnen einen sicheren Raum finden, wenn sie ihre Meinung äußern oder über etwas am Arbeitsplatz Dampf ablassen möchten. Übernehmen Sie Verantwortung für Fehltritte, die Ihnen unterlaufen sind. Das ist ein gutes Vorbild dafür, dass Ihre Mitarbeitenden zu ihren Fehlern stehen. So lässt sich Stress abbauen, der sonst entsteht und sich festsetzt.

2. Holen Sie anonymes, geschütztes Feedback ein

Manchmal beginnt der Weg zu einer großartigen oder innovativen Idee mit einem einfachen anonymen Feedback-Kasten. Ermutigen Sie Mitarbeitende, Beschwerden, Vorschläge oder allgemeine Gedanken anonym in einen Kasten oder Behälter am Arbeitsplatz zu werfen. Arbeiten Sie hybrid oder remote, können Mitarbeitende ihr Feedback an eine Person in der Personalabteilung schicken, die die Gedanken dann gesammelt an das Management weitergibt. Es gibt noch andere Wege. Bedenken Sie aber, dass bei den meisten CRM-Systemen und digitalen Lösungen nachvollziehbare statische IP-Adressen hinterlegt sind, wenn nicht sogar vollständige Namen oder Benutzernamen, die jede Person erkennbar machen. Auch eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement ist eine gute Möglichkeit, diese Gedanken zu bündeln. So erhalten Sie sicher Feedback von allen, während bei einem anonymen Vorschlagswesen weniger engagierte Kolleginnen und Kollegen auch passen könnten.

3. Geben Sie positives Feedback

Gibt Ihr Management oder Ihre Geschäftsleitung positives Feedback, wenn es angebracht ist? Es ist erstaunlich, wie viel lieber ein Team zusammenarbeitet und wie viel zufriedener Kolleginnen und Kollegen sind, wenn sie öfter von ihren Erfolgen hören. Erfolge im Arbeitsumfeld anzuerkennen, große wie kleine, bringt viel. Es ist eine der besten (und einfachsten) Möglichkeiten, die Stimmung der Mitarbeitenden deutlich zu verbessern und ihr Engagement am Arbeitsplatz zu steigern. Schon ein „Tolle Arbeit heute, ihr alle!“ beim Verlassen des Büros oder beim Abmelden vom Online-System kann der Serotonin-Kick sein, den Menschen brauchen.

4. Passen Sie Zeitpläne und Meetings an den Produktivitätsfluss an

Seit Arbeiten im Homeoffice zur Normalität geworden ist, hängt die Stimmung am Arbeitsplatz stark von den Erwartungen an Zeitpläne und Meetings ab. Haben Ihre Mitarbeitenden die besten Ideen gleich morgens nach einer Tasse Kaffee? Sind sie meist nach dem Mittagessen produktiver, wenn der Blutzucker steigt? Gibt es ein Zeitfenster, in dem Sie die meiste Arbeit erledigt sehen, und können Sie den Kern ihrer Arbeit und ihrer Meetings um diese Zeit legen? Ja, das erfordert etwas Aufmerksamkeit für Details. Aber feste Arbeitszeiten sind nicht mehr, was sie einmal waren. 95 Prozent der Beschäftigten wünschen sich flexible Arbeitszeiten. Kleine Anpassungen, etwa Abstimmungsmeetings vor den Kundengesprächen, können den Ablauf des gesamten Arbeitstags spürbar verbessern.

5. Fördern Sie Bewegung im Laufe des Tages

Im Zweifel hilft ein Spaziergang. Ja, das klingt abgedroschen. Aber es stimmt. Wer so oft am Schreibtisch sitzt, wird leicht träge, und Bewegung fördert gesunde Hirnaktivität. Wir bitten Sie nicht unbedingt, Ihre Mitarbeitenden zum Sport in der Arbeitszeit zu ermuntern – obwohl das wirklich eine gute Idee ist. Sagen Sie ihnen aber, dass es gut ist, aufzustehen, sich zu strecken und eine Pause vom Bildschirm zu machen.

Zu Fuß zum Mittagessen gehen oder zwischen Meetings ein paar Treppen steigen, bringt schon viel. Haben Sie den Platz, ist ein Yoga- oder Dehnbereich im Büro ebenfalls eine tolle Option. Yoga-Retreats oder kostenlose Kurse können die Work-Life-Balance deutlich fördern.

Was immer Sie tun: Wir empfehlen, mit einem Management-Meeting dazu zu beginnen und Desengagement als Teil des Puzzles zu sehen, nicht als etwas Negatives. Hätten Sie nichts davon erfahren, könnte das Unternehmen sich nicht in die richtige Richtung entwickeln, um Mitarbeiterbindung und allgemeine Zufriedenheit zu verbessern. Sehr oft kann es Berge versetzen, die Teamarbeit zu verbessern und die Gemeinschaft im Unternehmen zu stärken.