Mit dieser einen Frage halten Führungskräfte ihr Team engagiert

„Erfüllt Sie Ihre Arbeit?“

Das ist die eine Frage, die Führungskräfte ihren Mitarbeitenden stellen sollten, um sie nicht nur zu halten, sondern auch bei der Arbeit engagiert zu halten.

Statt der üblichen Fragen wie „Macht Ihnen Ihre Arbeit Spaß?“ und „Wo drückt der Schuh?“ bringt die Frage, ob Mitarbeitende erfüllt sind, sie dazu, ganzheitlicher über Arbeit und Leben nachzudenken.

„Begriffe wie engagiert, motiviert und wertgeschätzt sind weiterhin wichtig, um die Zufriedenheit von Mitarbeitenden einzuschätzen. Die Pandemie hat Menschen jedoch angeregt, tiefer über sich selbst und ihr Leben nachzudenken. ‚Erfüllt‘ spiegelt diese tiefere Ebene wider, auf der Mitarbeitende denken“, schreibt Jeneane Becker, die 2021 alle ihre Teammitglieder gehalten hat, in einem schwierigen Jahr für Arbeitgeber, in dem Mitarbeitende in Scharen kündigten.

Die richtige Frage zu stellen ist der erste Schritt, dann folgt das richtige Handeln. Das tun Sie, nachdem Sie diese Frage gestellt haben, um sicherzustellen, dass Sie zuhören und auf das reagieren, was Ihre Mitarbeitenden sagen.

1. Machen Sie eine Pause.

Wir beeilen uns, die (oft) unangenehmen Pausen in Arbeitsgesprächen zu füllen, besonders wenn wir nicht persönlich zusammen sind und die Körpersprache nicht lesen können. Geben Sie Ihrer Mitarbeiterin oder Ihrem Mitarbeiter nach dieser Frage genug Zeit, wirklich über die Antwort nachzudenken und sie Ihnen mitzuteilen. Das heißt: Lehnen Sie sich zurück und schweigen Sie eine Weile, auch wenn es still wird!

„Die Pausen und die Stille nach diesen Fragen fühlen sich wie eine Ewigkeit an. Der Drang, einzuspringen und die Frage umzuformulieren, mögliche Antworten anzubieten oder das Thema zu wechseln, ist natürlich“, schreibt Becker. „Wir haben aber festgestellt, dass die besten Erkenntnisse, die unsere Mitarbeitenden mit uns geteilt haben, oft aus dieser unbequemen, nachdenklichen Stille entstehen. Wenn man die Stille stehen lässt, zeigt man, dass es kein wichtigeres Thema gibt.“

Weiß Ihre Mitarbeiterin oder Ihr Mitarbeiter nicht, wie sie oder er antworten soll, oder braucht mehr Zeit zum Nachdenken, geben Sie den nötigen Raum und vereinbaren Sie ein Folgegespräch.

2. Überlegen Sie, was Sie sofort tun können.

Am besten zeigen Sie, dass Sie ernst nehmen, was Ihre Mitarbeitenden sagen, indem Sie handeln und kurzfristig auf das hinarbeiten, was sie sich wünschen. Was können Sie ändern oder anbieten, damit sie morgen zufriedener sind? Diese Woche?

Wünschen sie sich eine bessere Work-Life-Balance, führen Sie einen „Tag ohne Meetings“ ein oder legen Sie eine klare Teamgrenze oder neue Regeln für die Kommunikation außerhalb der Arbeitszeit fest. Wollen sie ihre Fähigkeiten in einem bestimmten Bereich ausbauen, beziehen Sie sie in ein passendes Projekt ein oder besprechen Sie Kursoptionen, mit denen sie extern lernen können.

3. Erstellen Sie einen langfristigen Plan.

Nehmen Sie sich als Nächstes mehr Zeit mit Ihrer Mitarbeiterin oder Ihrem Mitarbeiter, um zu klären, wie Sie einige der anderen besprochenen Punkte umsetzen. Vielleicht geht es darum, ein langfristiges Ziel zu setzen, damit ein neues Projekt abgeschlossen werden kann. Vielleicht geht es darum, regelmäßige Meetings anzusetzen, um nachzufragen und Ergebnisse zu besprechen, die nach Ansicht der Person zu wenig Aufmerksamkeit bekamen. Vielleicht geht es darum, ihr bei der Suche nach einer Mentorin oder einem Mentor im Unternehmen oder außerhalb zu helfen.

4. Haken Sie nach.

Mitarbeitende neu zu motivieren und zufriedenzustellen ist nicht so einfach, wie eine einfache Frage zu stellen und ein paar schnelle Änderungen vorzunehmen. Wichtig ist, nachzufragen, wie sich die Änderungen auf den Arbeitsalltag auswirken, und die Frage „Erfüllt Sie Ihre Arbeit?“ immer wieder zu stellen, während die Person sich weiterentwickelt.

Dieser Artikel erschien zuerst auf Fairygodboss, der größten Karriere-Community für Frauen, die ihnen helfen will, ihre beruflichen Ziele zu erreichen.