Wer in seiner Karriere in eine Führungsrolle aufsteigen möchte, muss wissen, wie man Vertrauen aufbaut. Verlässlichkeit ist der Schlüssel zum Erfolg, besonders im Management. Ihr Team muss darauf vertrauen, dass Sie das Schiff steuern und auf Kurs halten. Wenn Sie Ihre Versprechen einhalten, den Anliegen anderer aufmerksam zuhören und unter Druck ruhig bleiben, zeigen Sie, dass Sie Menschen erfolgreich führen können.
Hinzu kommen wichtige Kommunikationsfähigkeiten, die die Basis für Vertrauen bei Kollegen und allen anderen im Arbeitsumfeld legen. Damit andere Sie als authentische Führungskraft sehen, müssen sie spüren, dass Sie das große Ganze erkennen und jedem darin einen Platz geben. Niemand möchte sich wie ein Zahnrad in einer Maschine fühlen. Die Menschen wollen wissen, dass Sie ihre Eigenständigkeit respektieren und Raum für ihre individuellen Stärken schaffen.
Ihren Wert als Führungskraft zu vermitteln, hängt davon ab, die richtigen Momente zu wählen und sie gut zu nutzen. Diese drei Sätze helfen Ihnen dabei.
1. „Das klingt nach einem Treiber, nicht nach einem Ergebnis.“
Visionäres Denken in großen Zusammenhängen ist ein Kennzeichen guter Führung. Bei der Planung großer Projekte sind sich viele unsicher, welcher Weg zu konkreten Ergebnissen führt. Besonders in der frühen Phase, bevor Sie konkrete KPIs festgelegt haben, ist es schwer, Treiber und die Ergebnisse, die sie bewirken, auseinanderzuhalten.
Klarheit wird zum Beispiel oft als Projektergebnis genannt. Tatsächlich ist sie ein Element, das bestimmte Ergebnisse antreibt.
Vorher: „Unser Ziel ist es, Klarheit in dieser Frage zu schaffen.“ Nachher: „Als Nächstes schaffen wir Klarheit in dieser Frage, damit wir den Kunden die Ergebnisse präsentieren und entsprechend handeln können.“
Wer einen Treiber mit einem Ergebnis verwechselt, riskiert unübersichtliche Abläufe und wirkungslose Lösungen. Gute Führungskräfte erkennen den Unterschied zwischen Treibern und Ergebnissen sofort und lenken die Anstrengungen der Gruppe auf die Ergebnisse.
2. „Wie wäre es, wenn wir uns jetzt auf Lösungen konzentrieren? Welche guten Ideen gibt es?“
Ein Team in einer Krise zu einen, ist eine starke Führungsfähigkeit. Läuft ein Projekt nicht wie geplant und fällt das Ergebnis schlecht aus, äußern viele ihre Gefühle dazu. Ein gewisses Maß an gemeinsamem Dampfablassen kann angemessen sein. Wichtig ist aber, Schuldzuweisungen und gegenseitiges Beschuldigen zu verhindern. Sie untergraben das Vertrauen und hindern das Team daran, sein Bestes zur Lösung des Problems zu geben. Beginnt das, stimmen Sie nicht in den Lärm ein, sondern lenken Sie die Gruppe in einen gemeinsamen Raum für Lösungen. Richten Sie die Aufmerksamkeit aller auf die nächsten Schritte. So zeigen Sie, dass Sie nicht zulassen, dass „emotionales Rauschen“ das Team spaltet, gerade wenn es zusammenstehen muss.
3. „Gute Arbeit! Mir hat gefallen, wie Sie _______ gemacht haben.“
Gute Führungskräfte wissen, wie sie ihr Team mit echtem Lob für gelungene Arbeit motivieren. Lassen Sie sich von Ihrem Konkurrenzdenken nicht davon abhalten. Wenn Sie die hervorragende Leistung Ihrer Kollegen öffentlich würdigen, zeigen Sie, dass Ihr Lob begehrt ist und verdient werden muss. Das kann Ihren Einfluss in der Gruppe stärken.
Achten Sie darauf, dass Ihre Komplimente ehrlich und konkret sind. So spürt die Person, dass Sie direkt mit ihr sprechen. Loben Sie nicht jeden Tag, sonst wirken Sie schmeichlerisch. Setzen Sie Lob gezielt und aufrichtig ein, und heben Sie die Details hervor.
Wählen Sie auch hier Ihre Momente mit Bedacht. Seien Sie außerdem offen für Feedback dazu, wie Sie mit der jeweiligen Situation umgegangen sind. Denken Sie daran: Ihr wichtigstes Ziel ist es, Vertrauen zu den Menschen um Sie herum aufzubauen. Das braucht Zeit. Je mehr Sie Ihre neuen Kommunikationsfähigkeiten ausprobieren, desto besser sind Sie vorbereitet, sie anzuwenden, wenn Sie endlich selbst am Steuer sitzen.
