6 techniques de remue-méninges qui vous apprennent à réfléchir

Le remue-méninges en télétravail peut être complexe, rempli de suggestions gadgets ou d’interruptions maladroites sur Zoom. Mais il n’en tient qu’à vous : le remue-méninges peut être un outil formidable, en réunion comme ailleurs. Ici, Kevin Duncan, coach et auteur de The Ideas Book, présente quelques techniques de remue-méninges utiles qui serviront de tremplin vers une réflexion plus profonde.

1. Donnez une direction, ne rejetez pas

Selon Duncan, la première chose à éviter, et la pire, dans une séance de remue-méninges, c’est de couper tout de suite la parole à quelqu’un.

« On appelle ces gens des bloqueurs ou des tueurs d’idées, et ils ne sont pas utiles à avoir dans la pièce. »

Cela dit, les mauvaises idées existent bel et bien. C’est là, selon Duncan, qu’il faut une bonne animation, sinon vous finirez par vous engager sur la mauvaise voie.

« La meilleure façon d’y arriver est d’établir des règles de participation claires au début de la séance », explique Duncan. Parmi ses exemples : « pas de frime, pas de jargon, pas de cyniques, une écoute productive, et prendre les enjeux au sérieux, mais pas soi-même. »

Chaque équipe peut se donner ses propres règles selon sa culture et créer l’environnement de remue-méninges qui lui convient le mieux. Vous pouvez aussi appliquer cette approche en dehors des séances de remue-méninges : vous aurez un cadre mental pour aborder chaque situation, même si vous ne faites que réviser le travail d’un collègue.

2. Faites-vous confiance

Ensuite, ce qui distingue un excellent remue-méninges, c’est que le meilleur outil est en fait votre propre cerveau.

« Il est tout à fait possible de tenir un remue-méninges avec un seul participant : vous », dit Duncan. « À cet égard, toute technique collective peut être appliquée par une personne seule. Cela fonctionne très bien, parce que cela canalise votre réflexion au lieu de produire des idées au hasard. »

Duncan recommande de rester curieux et ouvert à tous les apports, en réunion comme ailleurs, afin de favoriser la souplesse intellectuelle.

« Comme façon de vivre, je vous recommande de devenir une pie mentale », dit-il. « Cela veut dire être constamment curieux, collectionner une grande variété de stimuli et faire des liens pour réunir des idées en apparence sans rapport et créer quelque chose de nouveau. Surtout, demandez-vous toujours d’abord : puis-je résoudre ce problème moi-même? »

3. Laissez parler les plus discrets

Il y a toujours quelqu’un dans votre équipe qui est un peu plus timide que les autres, et pour tenir une séance de remue-méninges fructueuse, il est impératif d’obtenir son point de vue.

« Un autre problème sérieux, c’est de ne pas entendre les idées des introvertis plus discrets », explique Duncan. « Si tout le monde parle plus fort qu’eux, nous ne profitons pas de la diversité des points de vue, des compétences et des expériences. »

Pour régler ce problème, dit Duncan, une séance de remue-méninges demande un animateur axé sur l’objectif.

« Il faut une animation solide pour faire taire ceux qui crient le plus fort et faire ressortir les idées de tous les participants à parts égales. »

Il est parfois difficile de savoir qui dirige un projet, surtout si tous les membres de l’équipe fournissent les mêmes apports. Or, chaque projet dans Hive peut avoir des responsables personnalisés, ce qui permet de voir facilement qui travaille sur quel projet, et donc qui peut animer la séance de remue-méninges.

4. Tirez parti de votre technologie

Une bonne technologie n’est pas seulement un outil pratique en télétravail : c’est une nécessité, surtout dans une séance de remue-méninges immersive.

« Habituellement, ces séances reposent sur un haut niveau d’énergie et sur des gens qui rebondissent sur les idées des autres, et c’est beaucoup plus difficile à obtenir en ligne », dit Duncan. « Cela dit, pendant le confinement, nous avons vu de nombreux exemples d’adaptations ingénieuses des techniques en personne que nous utilisons normalement. »

Duncan précise qu’un exercice de remue-méninges appelé « Four-Corner Walkabout » (la promenade des quatre coins) se transpose particulièrement bien en format virtuel.

« En personne, les gens ajoutent leurs idées sur des tableaux à feuilles mobiles pour bâtir la réflexion collectivement. En ligne, cela a été réinventé dans un lecteur partagé où chacun peut contribuer en tout temps, et de façon anonyme s’il le souhaite. C’est excellent pour montrer comment les idées se construisent grâce au travail d’équipe. »

Menez votre propre « Four-Corner Walkabout » avec Hive Notes, où vous et vos coéquipiers pouvez ajouter des commentaires en collaboration pendant votre réunion virtuelle.

5. Restez en petit nombre

Duncan affirme que, pour une séance de remue-méninges productive, il n’est pas nécessaire d’avoir trop de voix dans la pièce. Tout comme votre esprit est votre meilleur outil, il en va de même pour vos collègues. Si vous êtes bloqué, laissez chacun réfléchir, puis réunissez-vous de nouveau. C’est aussi vrai en dehors des réunions, quand vous arrivez à une impasse en cherchant une solution : parfois, les gens ont besoin de temps pour réfléchir seuls.

« En cas de doute, demandez aux gens de travailler seuls sur le mandat, puis mettez les idées en commun pour les passer en revue », dit-il.

De plus, une séance de remue-méninges en groupe peut être amusante et stimulante, mais il faut éviter la foule, car les voix se perdent dans la mêlée.

« Si vous animez une séance collective, ne croyez pas qu’avoir plus de monde produira plus d’idées », dit Duncan. « Ce n’est pas le cas. Le nombre maximal pour une séance devrait être de huit, et les recherches montrent que le nombre optimal est de quatre. »

Si vous avez trop de cuisiniers dans la cuisine sur un projet, il existe des moyens de recueillir des commentaires tout en gardant le chaos sous contrôle. Par exemple, vous pouvez leur donner accès à un projet dans Hive en lecture seule, pour que votre projet soit sous leurs yeux sans qu’ils puissent y toucher.

6. Mettez des techniques à l’essai

Les techniques de remue-méninges offrent toujours un bon cadre, adapté précisément à l’enjeu que vous abordez, et Duncan recommande de les utiliser pour amorcer des conversations difficiles. Voici quelques bons points de départ :

• The Briefing Star, pour les problèmes très précis

• Three Good Three Bad, pour les sujets difficiles à aborder

• Eyes of Experts, pour un exercice créatif qui fait appel à des apports extérieurs

• Category Stealing, qui examine comment d’autres traitent des enjeux semblables

« Quand vous connaissez toute une gamme de techniques, vous devenez habile à savoir lesquelles conviennent le mieux au problème particulier que vous essayez de résoudre », dit Duncan. Ces techniques peuvent ensuite s’intégrer à votre répertoire de compétences en résolution de problèmes, et vous pouvez consacrer plus de temps à démêler les enjeux et moins de temps à gérer les accrocs de communication.

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