Sans ces questions, votre intelligence émotionnelle n’est pas celle que vous croyez

Les grands leaders sont de grands communicateurs.

Plus précisément, ils ont perfectionné l’art de l’écoute active, une composante de l’intelligence émotionnelle qui exige d’être entièrement présent auprès de l’autre personne.

Quand vous écoutez activement, vous n’êtes pas en train de formuler dans votre tête ce que vous direz ensuite. Votre attention est plutôt centrée à 100 % sur l’autre personne et sur ce qu’elle ressent.

C’est l’une des raisons pour lesquelles les Sensitive Strivers font d’excellents leaders : leur empathie et leur délicatesse leur permettent de bâtir des relations profondes et de créer un climat de confiance.

Mais bon nombre de mes clients en coaching restent sans mots devant une partie essentielle de l’écoute active : poser des questions.

Ils réfléchissent trop à leurs réponses et finissent par rester si prisonniers de leurs pensées (en essayant de dire la « bonne » chose ou en se demandant comment l’autre personne les juge) qu’ils perdent de vue le but de la conversation, qui est de créer un lien.

39 questions à poser en réunion et en tête-à-tête

Pour vous aider, voici une liste de questions que je partage avec mes clients.

Gardez-les quelque part afin de pouvoir vous y reporter et de devenir le leader à l’intelligence émotionnelle que vous êtes destiné à être.

Pour connaître la réaction de quelqu’un à une information

• Que pensez-vous de ce que je viens de partager?

• Selon vous, quelle est la meilleure option?

• Qu’en pensez-vous?

• Qu’ajouteriez-vous ou que changeriez-vous?

• Comment vous sentez-vous à ce sujet?

• Quelle est votre impression de X?

• Comment cela s’intègre-t-il à vos plans?

Pour obtenir des précisions

• Que voulez-vous dire?

• Qu’est-ce que cela vous fait ressentir?

• Quelle est la partie qui n’est pas encore claire?

• Que voulez-vous?

• Quel résultat souhaitez-vous?

Pour inviter quelqu’un à développer

• Pouvez-vous m’en dire plus?

• Quoi d’autre?

• Quelles autres idées, pensées ou émotions cela vous inspire-t-il?

• Pouvez-vous donner un exemple?

• Sur une échelle de 1 à 10, quel est le degré d’urgence ou de gravité de X?

• Quelle est la partie la plus difficile ou la plus exigeante pour vous?

Pour inviter les gens à sortir des sentiers battus

• Qu’y a-t-il ici que nous voulons explorer?

• Quelle partie de la situation n’avons-nous pas encore explorée?

• Quels autres angles pouvez-vous imaginer?

• Quelles sont nos autres options?

• De quelles hypothèses pouvons-nous nous défaire?

• Quel est le meilleur résultat que nous puissions imaginer?

Pour comprendre pourquoi quelque chose s’est produit

• Qu’est-ce qui y a contribué ou l’a causé?

• Qu’est-ce qui y a mené?

• Qu’avez-vous essayé jusqu’ici?

• Qu’avons-nous appris de X?

• Comment pourriez-vous renverser la situation la prochaine fois?

Pour amener quelqu’un à passer à l’action et à aller jusqu’au bout

• Quel est le plan d’action?

• Quelle pourrait être notre première étape?

• Quels progrès avez-vous réalisés jusqu’ici?

• De quel soutien avez-vous besoin pour y arriver?

• Qu’est-ce qui pourrait nous mettre des bâtons dans les roues?

Quand quelqu’un se montre négatif ou résistant à vos idées

• Avant de parler des inconvénients, pouvez-vous partager quelques raisons pour lesquelles vous pensez que cela fonctionnera?

• Quelles améliorations suggérez-vous?

• Qu’aimeriez-vous voir changer en mieux?

• Qu’est-ce qui fonctionne en ce moment?

• Partons du principe que nous allons réussir. Comment cela change-t-il votre perspective et vos idées sur la suite?

Maintenant que vous avez une liste complète de questions, vous pouvez vous détendre et écouter activement au lieu de penser à ce que vous direz ensuite. Laquelle essaierez-vous en premier?

Cet article a d’abord paru sur Fairygodboss, la plus grande communauté de carrière pour les femmes, qui les aide à atteindre leurs objectifs professionnels.