Le télétravail 101 : ce qu’il faut savoir

Le télétravail est un mode de travail dans lequel un employé (à titre d’entrepreneur, de pigiste, de consultant, ou à temps plein ou à temps partiel) travaille hors des locaux de l’entreprise, généralement de la maison, d’un café ou d’un espace de cotravail. Plutôt que de suivre l’horaire traditionnel avec déplacement vers un immeuble de bureaux, les employés profitent de la souplesse de travailler à l’endroit de leur choix.

Grâce aux progrès des technologies de communication, il n’a jamais été aussi simple de joindre ses collègues et de rester en contact. Les employés communiquent avec leurs collègues et leurs gestionnaires par des canaux de télécommunication préapprouvés, comme les appels téléphoniques, le courriel ou les applications de messagerie populaires. Selon la nature du poste et de l’organisation, l’employé peut devoir se rendre régulièrement au bureau (chaque semaine, aux deux semaines, etc.) pour assister à des réunions et à des séances d’information avec la haute direction. Le télétravail, aussi appelé travail à domicile ou travail mobile ou à distance, se fait habituellement sur un ordinateur portable ou de bureau, ou sur une tablette, par Wi-Fi ou par Internet mobile. Il gagne rapidement en popularité auprès des employeurs comme des employés, parce qu’il élimine les tracas du déplacement quotidien et fait économiser beaucoup d’argent aux deux parties. Parmi les emplois de télétravail typiques, on trouve les développeurs full stack, les graphistes, les monteurs vidéo, les rédacteurs-concepteurs, les assistants virtuels, les traducteurs, les sous-titreurs et transcripteurs vidéo et audio, les gestionnaires de médias sociaux, les spécialistes du référencement et les gestionnaires de comptes, entre autres.

L’histoire et l’évolution du télétravail

On attribue souvent l’essor du travail à distance aux nomades numériques, mais le télétravail existe depuis bien longtemps.

Bien que les racines du télétravail remontent aux décennies qui ont suivi la Seconde Guerre mondiale, les organisations étaient en grande partie réticentes à l’adopter. Face à la rareté des ressources non renouvelables, à la circulation et à des zones urbaines mal planifiées, Jack M. Nilles a rédigé une étude de cas officielle intitulée « The Telecommunication-Transportation Trade-Off » en 1973. Nilles, ancien ingénieur de la NASA, a cherché à résoudre les problèmes des travailleurs de son époque. En pleine crise énergétique nationale liée à l’embargo pétrolier de l’OPEP, Nilles a exploré l’idée d’amener le travail aux travailleurs plutôt que les travailleurs au travail. Plusieurs facteurs déterminants du télétravail ont été étudiés en profondeur, dont la productivité, les avantages sur le plan des coûts, l’économie d’énergie, les décisions de la direction et les politiques entourant le travail à distance. Puis, dans les années 1990, l’idée de repenser les postes pour qu’ils soient autonomes à chaque endroit a commencé à prendre de l’ampleur. Une explosion soudaine des technologies de communication a relancé le débat sur le travail à distance. Un grand pas vers la concrétisation du télétravail a été l’invention du protocole de contrôle de transmission et du protocole Internet (TCP/IP). Il était essentiel de disposer de normes solides pour la transmission sécurisée des données. Ensuite, le projet pilote interagences de télétravail a vu le jour en 1992. Dans ce projet, des organismes gouvernementaux de Washington, D.C., ont tenté de faire de l’utilisation de télécentres externes une pratique courante. Pour attirer l’attention du pays sur l’importance du télétravail, AT&T a célébré la première « Journée du télétravail des employés » en 1994. En 1996, le gouvernement américain appuyait et promouvait l’initiative nationale de télétravail (NTI). Tout s’est ensuite accéléré, avec l’invention des téléphones mobiles numériques, de la 2G, des messages texte et des assistants numériques personnels (PDA). Avec l’arrivée des forfaits haute vitesse pour appareils mobiles, le développement d’Internet 3G et même l’essor des premières versions des médias sociaux, la communication a atteint de nouveaux sommets au début des années 2000. Les appareils portatifs et les liseuses sont devenus plus abordables et plus accessibles, tandis que des applications comme Slack, Hootsuite et Skype servaient à créer et à maintenir des équipes à distance. Quand de grandes sociétés comme Apple, Yahoo et IBM ont commencé à intégrer le travail à distance dans leurs activités quotidiennes, le marché s’est empressé de répondre à la demande croissante de lieux de travail indépendants et éloignés. Le Wi-Fi s’est répandu dans les bibliothèques, les cafés et les chambres d’hôtel. Des espaces de cotravail, comme WeWork, ont commencé à surgir partout au pays.

Aujourd’hui, des millions d’Américains travaillent de la maison, surtout en cette période de pandémie de COVID-19. Le travail à distance a explosé ces derniers mois et deviendra sans aucun doute encore plus populaire. Et même si les travailleurs ne sont pas à distance 100 % du temps, des horaires plus souples, comme le modèle de travail hybride, gagnent aussi en popularité.

Les avantages du télétravail

Le télétravail présente clairement plusieurs avantages, vu sa popularité grandissante. Il est démontré qu’il augmente la productivité, d’après des sondages menés auprès de travailleurs à distance et de dirigeants. Les bureaux à domicile ou les environnements de travail externes choisis par l’employé répondent souvent mieux à ses besoins en matière de confort, de niveau de bruit et d’accès aux ressources. Ces facteurs aident les employés à travailler plus longtemps et avec une meilleure concentration. Se rendre au travail tous les jours est stressant et très fatigant, surtout dans les villes congestionnées. Le stress mental, les douleurs physiques et les problèmes de santé causés par les polluants sont des effets courants d’un long trajet. Éliminer ces contraintes inutiles peut améliorer le bien-être général et fait économiser beaucoup d’argent en titres de transport en commun, en paiements de voiture et en assurance auto. Les employeurs, de leur côté, peuvent réinvestir l’argent dans les ventes et la R-D en réduisant les budgets d’exploitation, comme le loyer de grands bureaux, les services publics, Internet, l’ameublement, le nettoyage et la nourriture. Le travail à distance est extrêmement populaire dans le monde entier, et les employeurs occidentaux peuvent recourir à des talents étrangers à moindre coût plutôt que d’embaucher des employés à temps plein sur place. Les entreprises accèdent ainsi à un bassin de main-d’œuvre beaucoup plus vaste et plus diversifié, tout en réduisant considérablement leurs coûts. Le développement des entrepôts de données permet aux entreprises d’améliorer l’analyse, la collaboration et la sécurité de leurs projets et ouvre la voie au travail entièrement à distance, sans payer de locaux.

Les inconvénients du télétravail

Même si de nombreuses entreprises créent des technologies qui offrent une collaboration fluide et que les canaux de communication s’améliorent chaque jour, la technologie n’est pas toujours fiable. Les problèmes de fuseaux horaires, de connexion (comme une panne de haute vitesse ou d’Internet mobile) ou d’autres imprévus peuvent nuire grandement au travail.

Les télétravailleurs ont la liberté de choisir leur lieu de travail, mais ils perdent un élément important du travail en commun : la vie sociale. À une époque où l’identité de la plupart des gens tourne autour de leur profession, travailler constamment de la maison peut devenir solitaire. Si trop de socialisation sans but est une perte de temps, ne pas avoir de coéquipiers avec qui discuter ou à qui demander conseil n’est pas idéal non plus. Cela peut nuire à la productivité, surtout si le lieu de travail choisi comporte des distractions.

Tendances à venir

Les avancées de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle sont sur le point de faire passer le télétravail à un autre niveau. Les outils de travail à distance mobiles, les tableaux de bord virtuels en temps réel, les conférences en réalité virtuelle et la technologie 5G ne relèvent plus de la science-fiction : ils sont là pour rester. Les travailleurs à distance disciplinés et expérimentés refusent généralement les postes sur place, car ils sont confiants de trouver du télétravail souple et mieux rémunéré. Les grandes sociétés profitent des avantages du travail à distance et investissent dans des technologies qui offrent une collaboration fluide, comme Hive. Le télétravail n’est pas seulement là pour rester : c’est l’avenir du travail tel que nous le connaissons. La réalité augmentée (RA) est aussi une tendance émergente en marketing numérique. C’est l’un des meilleurs outils pour de nombreuses entreprises qui veulent stimuler leurs ventes et accroître leur notoriété de marque. Les solutions de RA montrent facilement aux clients comment utiliser un produit ou un service précis, sans qu’ils aient à lire des guides d’instructions. En fait, les avantages du marketing en réalité augmentée sont infinis, surtout pour les marques créatives.

6 excellents emplois en télétravail

Les pigistes et les consultants qui commencent une carrière en travail à distance peuvent toujours parcourir des plateformes comme Upwork, Freelancer et PeoplePerHour. Les pigistes en devenir y trouvent une idée juste des postes demandés, des compétences requises et de la rémunération habituelle. Il faut toutefois se rappeler que ces plateformes fonctionnent selon un modèle d’enchères et que les prix en vigueur ne reflètent pas les normes de l’industrie. Se lancer et développer ses compétences est important, mais valoriser son travail à son juste prix est tout aussi essentiel pour croître.

Si vous cherchez du travail à distance, voici quelques types d’emplois à explorer :

1. Développeur Web

Une formation en informatique est utile, mais pas toujours obligatoire. Plusieurs camps d’entraînement gratuits en ligne permettent de commencer à coder et d’apprendre les bases. Des entreprises comme Automattic, Experfy et Toptal ou des solutions de rechange à Toptal embauchent généralement des ingénieurs expérimentés. Pour une formation plus spécialisée en chaîne de blocs, il vaut la peine d’envisager des options payantes comme RareSkills. Grâce à leurs instructeurs experts et à leur programme approfondi, un camp d’entraînement en chaîne de blocs peut vous donner les connaissances et les compétences nécessaires pour exceller en ingénierie de la chaîne de blocs.

2. Évaluation de publicités, curation de contenu

Pour les travailleurs aux compétences moins développées, des entreprises comme Lionbridge et Appen offrent une gamme de petits boulots et de projets assez bien rémunérés. Les postes aux États-Unis sont mieux payés, mais les emplois sont ouverts partout dans le monde.

3. Enseignement de l’anglais

Les anglophones de langue maternelle titulaires d’un baccalauréat peuvent travailler à distance en enseignant l’anglais à des étudiants asiatiques par l’intermédiaire d’applications et de sites comme Palfish, Landi English et Cambly.

4. Conseiller en voyages

Pour les travailleurs organisés et minutieux, le conseil en voyages est la voie à suivre. Ces postes chez ADTRAV Corporation et Kemp Travel Group conviennent parfaitement aux passionnés de voyages qui savent réagir vite et ont le don de dénicher la meilleure aubaine.

5. Assistant virtuel

Pour ceux qui débutent, un poste d’assistant virtuel est idéal pour payer les factures tout en acquérant de nouvelles compétences, comme Excel et WordPress. Hello Rache, Zirtual, Fancy Hands et Lifebushido sont quelques entreprises à considérer.

6. Graphiste

C’est l’emploi parfait pour les créatifs qui aimeraient s’essayer au graphisme depuis la maison. Il est facile de lancer une carrière en graphisme : il n’y a pas besoin d’investir beaucoup, mais il faut avoir envie d’apprendre énormément et d’acquérir de nouvelles compétences.

Connaissez-vous d’autres emplois qui conviennent très bien au télétravail? Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.