5 signes que votre collègue est un « stopérateur » (et comment réagir)

Imaginez : vous êtes impatient de retrousser vos manches pour relever un défi au travail. Vous avez une foule d’idées, non seulement pour régler le problème, mais aussi pour le transformer en occasion. Vous vous mettez à la tâche en pensant que vos collègues seront tout aussi enthousiastes. Puis vous croisez un stopérateur qui freine votre élan.

Selon Kevin Sanchez, directeur des opérations chez Pac-Rite Meat Products, un stopérateur est une sorte de leader négatif : « Il rejette les idées et repère très vite les problèmes potentiels que soulève une situation ou une solution possible. Un stopérateur est une personne qui entrave le progrès au lieu de favoriser l’avancement. »

Ça vous dit quelque chose, et ce que c’est agaçant? Avant de juger votre collègue et de baisser les bras, sachez que les tendances « stopératrices » s’expliquent par toutes sortes de raisons. Et tout n’est pas perdu : il est possible d’avancer et de trouver des moyens efficaces de composer avec votre collègue difficile.

Hive est la première plateforme de productivité au monde conçue de façon démocratique. Découvrez comment nous pouvons vous aider, ici.

« J’aimerais que la plupart des gens en position de leadership sachent que les stopérateurs ne sont pas forcément un problème. Ils ont beaucoup de perspicacité et nous aident souvent à découvrir des éléments que nous n’avions pas envisagés », affirme Joey Odman, directeur du développement chez Allied Properties REIT, une fiducie de placement immobilier.

« Ils peuvent être de précieux interlocuteurs pour vérifier qu’une idée est la bonne solution et pour éviter des écueils futurs. Ainsi, même s’il peut être frustrant d’entendre parler d’obstacles quand on est en mode solution, il y a tout de même du bon à tirer des stopérateurs. »

Les signes que votre collègue est un stopérateur

Si vous vous demandez si vous avez affaire à un stopérateur, voici cinq signes qui trahissent votre collègue, et ce qu’il faut faire pour transformer la situation en victoire, peu importe son attitude.

Il a tendance à avoir une vision à court terme et à être pessimiste

« Les stopérateurs se concentrent souvent sur les symptômes d’un problème plus large au lieu de considérer les occasions liées à la résolution durable de la cause profonde, explique M. Sanchez. D’après mon expérience, les stopérateurs voient aussi rapidement le fardeau qui pèse sur eux ou sur leur équipe, mais négligent les gains possibles pour l’organisation ou le service dans son ensemble. »

Il ne persévère pas après avoir cerné un obstacle

Selon M. Odman, les meilleurs résolveurs de problèmes cernent et décortiquent les enjeux dans le but de les surmonter. Mais les stopérateurs, eux, s’arrêtent une fois le problème repéré. « Ils se bloquent dès qu’ils ont trouvé le problème et ne persévèrent pas au-delà pour trouver une solution ou surmonter l’obstacle qu’ils ont découvert », dit-il.

Vous pouvez même remarquer des signes avant-coureurs discrets dans de petites réunions, quand on demande quelque chose comme « Que fait-on maintenant? ». Les participants qui évitent d’aller plus loin ou de penser à la prochaine étape sont souvent des stopérateurs.

Il a du mal à lâcher prise

M. Sanchez affirme que les stopérateurs peuvent souvent être autoritaires et soutenir qu’il n’y a qu’une seule façon de faire les choses (la leur). Ils ont de la difficulté à lâcher les rênes, et cette approche rigide se retrouve dans leur état d’esprit et leur manque de souplesse de pensée.

À l’inverse, les professionnels ouverts d’esprit sont moins susceptibles d’être des stopérateurs et plus enclins à collaborer et à essayer différentes choses pour trouver des solutions.

Il semble motivé par son intérêt personnel

« J’ai remarqué que les stopérateurs peuvent être fermés d’esprit et égocentriques, consciemment ou non », ajoute M. Sanchez.

Ainsi, si votre collègue résiste à un changement de flux de travail bénéfique parce qu’il bouleversera son horaire personnel d’une façon qui lui déplaît, vous avez peut-être affaire à un stopérateur.

Il est déstabilisé par le changement et se sent menacé par les autres

Ajoutez des idées nouvelles et ambitieuses, mélangez-les avec l’arrivée de nouveaux venus, et un stopérateur apparaîtra comme par magie.

« J’ai souvent constaté que les stopérateurs semblent apparaître davantage dans les situations où il y a un manque de confiance ou de motivation, comme lors de grands changements audacieux proposés par de nouveaux venus, ou quand une personne plus jeune et inexpérimentée participe à une discussion plus large et propose de nouvelles idées », explique M. Odman.

Comment composer avec un stopérateur

Supposons que vous en êtes venu à la conclusion que vous travaillez actuellement avec un stopérateur. Et maintenant? Avant de chercher à vous en débarrasser ou d’envenimer un conflit, essayez de composer avec lui en faisant preuve de compréhension et de doigté.

Faites preuve d’empathie

D’abord, l’empathie est essentielle. L’acceptation aussi : il y aura toujours des stopérateurs. « Composer avec toutes sortes de personnes fait partie de l’expérience humaine, que ce soit dans notre vie personnelle ou professionnelle », dit M. Odman.

« Les stopérateurs feront partie de nos interactions dans un nombre incalculable de contextes. Le défi n’est pas de savoir si nous en croiserons, mais plutôt comment nous réagirons quand ce sera le cas. »

Rassurez-les

Comprendre la psychologie du stopérateur auquel vous avez affaire peut vous aider à le rassurer, ce qui permet de surmonter les obstacles opérationnels. Soyez clair et donnez beaucoup de contexte.

« Soyez clair. Les humains sont programmés pour craindre ce qu’ils ne connaissent pas. Quand vous établissez et démystifiez un plan de match clair, les stopérateurs ont moins à craindre de l’inconnu », dit M. Sanchez. Il suggère aussi de rallier le stopérateur en proposant de mettre un changement à l’essai avant de l’instaurer de façon permanente.

« Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’essayer quelque chose de façon temporaire. Mettre une solution à l’essai ne sape ni quoi que ce soit ni qui que ce soit, mais cela peut rendre les choses plus concrètes et aider à comprendre les changements de façon pratique. »

Aidez-les à voir la situation dans son ensemble

Sachant que les stopérateurs ont tendance à avoir une vision à court terme, vous pouvez aussi amener doucement votre collègue à voir la situation dans son ensemble. Comment? « Concentrez-vous sur le problème, et non sur le symptôme du problème, dit M. Sanchez. Trop de gens ne voient pas la cause profonde et ne peuvent cerner que ce qui est visible. »

« Montrez aussi les répercussions possibles d’une solution sur divers autres services. Un fardeau de 10 % pour une personne peut faire une différence de 100 % dans un autre service. »

Découvrez ce qui les motive

Enfin, il est important de comprendre ce qui motive le stopérateur auquel vous avez affaire, afin de travailler ensemble plus efficacement grâce à la force de la motivation.

« Tout le monde est motivé par quelque chose, et je m’efforce de trouver ce qui motive les stopérateurs et comment les aider à changer d’état d’esprit selon les besoins de la tâche à accomplir », affirme M. Odman.

« Connaître les raisons des réflexes de stopérateur (peur, frustration, difficulté à accepter le changement, désir de démontrer sa valeur, etc.) aide à comprendre où et comment les positionner et comment les faire participer aux réunions. »