As 3 principais métricas e KPIs de marketing digital e como acompanhá-los

Como profissionais de marketing no meio digital, estamos sempre diante de uma quantidade enorme de dados. De medições de desempenho a atividades de engajamento dos clientes, há muitos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas que você pode acompanhar para avaliar suas campanhas. Dar sentido aos dados de marketing que chegam de todos os lados pode ser um trabalho em tempo integral. Felizmente, existem ferramentas que ajudam você a se concentrar nos KPIs de marketing digital mais importantes e alguns dos melhores métodos para acompanhá-los. Neste artigo, vamos falar sobre alguns KPIs essenciais de marketing digital em que você pode se concentrar e explicar algumas métricas que todo profissional de marketing precisa entender para ter campanhas de sucesso.

Defina seus KPIs e métricas

Antes de colocar campanhas de marketing no ar ou lançar anúncios pagos, é preciso definir seus objetivos específicos e os KPIs correspondentes. Você precisa estabelecer KPIs para acompanhar seu sucesso com precisão ou medir a eficácia dos seus esforços. Alguns exemplos de KPIs e métricas que você pode configurar e monitorar em campanhas de marketing digital: Taxa de cliques (CTR): a porcentagem de usuários que clicam em um link ou em uma chamada para ação. Custo por lead (CPL): o valor médio que você paga para conquistar um lead por meio de ações de marketing digital. Taxa de conversão: a taxa em que os visitantes se tornam clientes ou realizam ações desejadas, como assinar um e-mail. Essa métrica costuma ser influenciada pela prova social e por outros fatores. Retorno sobre o investimento (ROI): a proporção entre a receita gerada e o custo das campanhas nas ações de marketing digital. Engajamento nas redes sociais: o número médio de curtidas, compartilhamentos e comentários em seus canais de redes sociais. Tráfego do site: o volume total de tráfego que seu site gera em um determinado período. Taxa de abertura de e-mails: a taxa de abertura de e-mails mede a porcentagem de pessoas que abrem seus e-mails. Taxa de rejeição: A taxa de rejeição é uma métrica que calcula a porcentagem de visitantes que saem de um site depois de ver apenas uma página. Embora esses não sejam todos os KPIs e métricas que você pode acompanhar, qualquer um deles é um ótimo começo. Definir o quê antes do como é fundamental para monitorar o progresso da campanha ao longo do tempo e tomar decisões conscientes daqui para frente. Se a sua equipe precisa de ajuda para planejar a estratégia e definir os métodos de acompanhamento, considere trabalhar com uma agência de marketing de performance, que vai ajudar você a definir os KPIs-alvo e seguir na direção certa.

Como escolher os melhores KPIs para sua campanha de marketing digital

Na hora de escolher os KPIs e as métricas em que você vai se concentrar, é importante levar em conta os objetivos da sua campanha de marketing. Campanhas diferentes podem ter objetivos diferentes, então defina como é o sucesso em cada campanha antes de mergulhar nos dados. Entre as métricas e os KPIs apresentados acima, você também pode escolher a dedo os que são viáveis dentro do seu prazo, além de considerar quanto tempo e quantos recursos você pode dedicar à gestão das suas campanhas de marketing.  Por exemplo, campanhas de pagamento por clique (PPC) vão focar mais na taxa de cliques e no custo por lead, enquanto campanhas de redes sociais podem priorizar atividades de engajamento, como curtidas, compartilhamentos e comentários. Então, se você está pensando em uma estratégia de PPC, é fundamental ficar de olho em métricas como a taxa de cliques e o custo por lead. Seja qual for o tipo de estratégia de marketing digital que você use, definir KPIs específicos com antecedência ajuda a medir o sucesso e a saber se a estratégia adotada está funcionando.

1. Analise seus dados

Com os KPIs e as métricas essenciais definidos, o próximo passo é focar no como. Isso normalmente começa com a análise dos seus dados e dos esforços de acompanhamento para entender o panorama completo. Como todas as campanhas de marketing digital acontecem online, ajuda conectar-se a programas como o Google Analytics ou o Hootsuite, que oferecem insights poderosos sobre o desempenho do seu marketing digital. Essas plataformas de relatórios e análise de dados podem gerar relatórios como análise de funil, segmentação demográfica e métricas de engajamento, permitindo identificar padrões no comportamento dos usuários e medir o sucesso da campanha ao longo do tempo. Você também pode usar dados enriquecidos para aprimorar ainda mais sua análise.

2. Monitore seus resultados e ajuste a estratégia quando necessário

Depois de acompanhar corretamente os dados de marketing dos seus KPIs e métricas, você precisa revisar os resultados com regularidade para ajustar a estratégia sempre que necessário. Por exemplo, se você notar uma taxa de cliques baixa em alguma campanha, pode ser hora de reavaliar a mensagem ou o design desses anúncios. Você pode considerar o uso de um criador de modelos de e-mail para dar o pontapé inicial nessas melhorias visuais. Por outro lado, se você vê taxas de rejeição altas no seu site, observe a facilidade com que os usuários navegam por ele e faça melhorias de navegação ou de otimização da taxa de conversão (CRO) conforme o caso. Ao acompanhar KPIs e métricas com regularidade, você identifica oportunidades de melhoria e otimização que levam a mais sucesso ao longo do tempo.

3. Software para gerenciar todas as suas campanhas

O marketing digital pode ser desde uma simples campanha de e-mail marketing até uma campanha de branding 360 com marketing nas redes sociais e uma reformulação completa de SEO. Isso significa que a medição dos seus esforços também será diferente e pode incluir o monitoramento de conversões ao longo do funil de marketing, a análise do ranking nos mecanismos de busca ou simplesmente o acompanhamento das taxas de abertura de e-mails. Em resumo: a simplicidade ou a complexidade das suas campanhas de marketing digital e dos KPIs que você decidir acompanhar vão influenciar o software de que você precisa pelo caminho. Investir em uma plataforma de software com todas as ferramentas necessárias para gerenciar suas campanhas em um só lugar agiliza seu fluxo de trabalho e ajuda a acompanhar os resultados com facilidade. Além disso, ter uma fonte única de verdade para relatórios, acompanhamento e otimização economiza o tempo que seria gasto alternando entre programas diferentes para gerar relatórios e fazer alterações. Quando você gerencia todas as suas ações de marketing com uma fonte única de verdade, também consegue acessar rapidamente dados importantes ao tomar decisões ou planejar como avançar com seus esforços de marketing. Isso pode ser extremamente útil ao definir metas, criar novas estratégias e testar táticas. A Hive é uma ótima plataforma de software de gerenciamento de projetos que pode ajudar você a conseguir isso. A Hive oferece um painel de KPIs completo, que permite monitorar todos os seus KPIs e métricas de marketing digital em um só lugar. Seja para acompanhar o tráfego do site, as taxas de conversão ou o engajamento nas redes sociais ou em campanhas de mídia paga, a Hive se integra a outras plataformas para reunir todas as suas análises em um único painel. Com uma visão geral dos seus dados de marketing, você identifica rapidamente tendências, padrões e áreas que precisam de melhoria e toma decisões baseadas em dados para otimizar suas campanhas de marketing. Além disso, os recursos de automação e a assistência de IA da Hive economizam tempo, simplificam suas operações de marketing, melhoram a colaboração e ajudam você a obter melhores resultados para o seu negócio.