O segredo da Hive para a alta adoção? Criar para pessoas reais

Por que nos tornamos fãs de algo ou de alguém? Simples: nos conectamos com isso. O mesmo princípio vale para o software e, no caso dos clientes da Hive, tudo gira em torno de se conectar com a plataforma.

Admirar seu cantor favorito porque a música dele melhora o seu humor, ou amar futebol porque você cresceu assistindo aos jogos e isso traz boas lembranças  — essas conexões são pessoais. Da mesma forma, os clientes da Hive se tornam fãs do software porque ele simplifica o trabalho deles. Esse vínculo não é por acaso. Como explica John Furneaux, CEO da Hive, o software foi criado por pessoas e para pessoas, sem deixar de lado a IA e a inovação.

O roteiro de produto da Hive é uma prova disso. Ele é definido em um processo democrático, no qual os clientes votam nos recursos que mais desejam, moldando a plataforma de acordo com as suas necessidades. Além disso, a experiência de Furneaux em sucesso do cliente é outro motivo para a alta adoção da plataforma pelas equipes.

Ele passou seis anos liderando o sucesso do cliente global da maior empresa de software de colaboração da Europa, da movimentada Londres à ensolarada Califórnia. Furneaux conheceu de perto os desafios comuns a empresas de todos os tamanhos, de pequenas startups a gigantes como a Disney e a NASA. "Vi o mesmo padrão se repetir várias vezes: à medida que o número de ferramentas na nuvem aumenta, está se tornando simplesmente impossível para as pessoas acompanharem o que fazer em seguida. Isso significa que todos nós desperdiçamos metade do tempo descobrindo o que fazer, em vez de realmente fazer", observou o CEO e fundador da Hive em um post no LinkedIn.

Para resolver esse problema, Furneaux e sua equipe criaram o melhor software de gerenciamento de projetos da categoria. Hoje, a Hive funciona quase como um sistema operacional. "Você pode viver dentro da Hive, sem precisar trocar de janela. Meu e-mail está na Hive, minha agenda está na Hive, minhas mensagens estão na Hive, minha lista de tarefas está na Hive", destaca Furneaux. Além disso, as integrações da Hive com aplicativos de terceiros reduzem a necessidade de ficar alternando entre janelas, o que dá aos clientes uma experiência mais fluida e eficiente.

"Há muitas mentes para as quais um sistema de tickets não é a forma como o cérebro funciona. E esse é o primeiro motivo pelo qual a Hive tem maior adoção entre as equipes de negócios: ela reflete mais de perto o modo como o cérebro delas funciona, em comparação com os engenheiros de software."

John Furneaux, cofundador e CEO da Hive

Até a forma como a Hive cria seus recursos é diferente.

Veja o Hive Notes, por exemplo, um recurso que captura ideias livres em uma reunião, em uma sessão de brainstorming ou em um webinar. Ao criar a solução, a equipe da Hive deu ênfase ao processo de raciocínio do usuário, para garantir uma experiência mais intuitiva.

"Na nossa própria equipe de marketing, usamos principalmente o Hive Notes, porque você pode incluir ali todos os seus próximos passos. Há muitas mentes para as quais um sistema de tickets não é a forma como o cérebro funciona. E esse é o primeiro motivo pelo qual a Hive tem maior adoção entre as equipes de negócios: ela reflete mais de perto o modo como o cérebro delas funciona, em comparação com os engenheiros de software", explica Furneaux.

Além do Hive Notes, outros recursos mostram como a plataforma se conecta com o jeito como as pessoas trabalham. Em sua atualização recente, o Hive 2.0 trouxe ainda mais flexibilidade com as Tabs: uma forma fácil de personalizar as visualizações de projetos. Precisa acompanhar o desempenho da equipe? Defina a visualização de equipe. Quer um panorama do andamento do projeto? Defina a visualização de gráfico de Gantt. Quer ver o mesmo projeto em visualizações diferentes? Basta configurar as duas. Quer voltar ao que era antes? Leva um clique. 

As Hive Tabs permitem até criar visualizações filtradas. Por exemplo, você pode configurá-las para mostrar apenas as tarefas não iniciadas de um membro específico da equipe. Uma das melhores partes? Você pode configurar uma visualização privada, e todas as opções de visualização ficam a um clique de distância. Não é preciso procurar configurações diferentes, tudo está ali, no painel da sua tela inicial. 

O fundador da Hive entende que "ninguém gosta de ficar olhando para uma folha de papel em branco". Por isso, o software oferece mais de 100 modelos prontos para usar, o que permite aos clientes começar os projetos rapidamente. A Hive também tem um gerador de plano de projeto assistido por IA, em que os usuários descrevem seus objetivos e a Hive monta o plano completo do projeto.

A conexão com os clientes está no centro da Hive. Basta olhar para outro recurso atualizado recentemente: o Hive Forms. Um recurso de arrastar e soltar permite que os clientes iniciem projetos de forma automatizada a partir de informações externas. Em poucos minutos, é possível criar um formulário de solicitação ou uma pesquisa, o que facilita receber a opinião de partes interessadas internas ou externas. Depois, o Hive Forms envia os dados exatamente para onde os clientes precisam para começar um projeto. 

A dedicação da Hive à satisfação do usuário vai além de recursos inovadores. O compromisso da plataforma se estende ainda mais com a sua política de Garantia de Adoção.

A política de Garantia de Adoção da Hive oferece aos clientes uma implementação sem riscos da sua plataforma de produtividade e acelera o tempo até o valor. A Hive garante que, em até 90 dias, 100% dos grupos iniciais de usuários estarão treinados e usando a Hive ativamente, ou a empresa reembolsará o valor integral de três meses de assinatura.

O compromisso da Hive não é só um princípio da empresa. É uma visão colocada em prática pelo fundador e CEO John Furneaux. Da sua experiência liderando o sucesso do cliente global aos recursos inovadores criados sob a sua orientação, a Hive é mais do que um software: é o reflexo da dedicação de um líder visionário, que quer não apenas ajudar alguém a gerenciar o trabalho, mas fazer o trabalho por essa pessoa.

Pronto para ter sucesso nos seus projetos? Experimente a Hive hoje e entre para o enxame #successguaranteed.