Se você quer seguir a trilha da liderança na carreira, é importante saber como criar confiança com as pessoas ao seu redor. Ser confiável de forma consistente é essencial para o seu sucesso, principalmente na gestão. Sua equipe precisa confiar na sua capacidade de conduzir o barco e mantê-lo no rumo. Cumprir o que promete, ouvir com atenção as preocupações dos outros e manter a calma sob pressão são sinais de que você tem o que é preciso para gerenciar pessoas com sucesso.
Além dessas atitudes, existem habilidades de comunicação importantes que podem lançar as bases para criar confiança com os colegas e com qualquer outra pessoa no seu local de trabalho. Para que enxerguem você como um líder autêntico, eles precisam sentir que você consegue perceber o panorama geral e reservar um lugar para cada pessoa nele. Ninguém quer se sentir uma engrenagem de uma máquina. As pessoas querem saber que você respeita a autonomia individual delas e abriria espaço para que os pontos fortes de cada uma brilhem.
Comunicar o seu valor como líder depende da sua capacidade de escolher os momentos certos e aproveitá-los ao máximo. Veja três frases que podem ajudar.
1. "Isso parece um fator, não um resultado."
O pensamento visionário, que enxerga o panorama geral, é uma marca da liderança excelente. Ao planejar grandes projetos, muita gente se confunde sobre o caminho que leva aos resultados de verdade. Principalmente nas fases iniciais, antes de definir KPIs específicos, pode ser difícil separar os fatores dos resultados que eles trazem.
Por exemplo, a clareza costuma ser citada como resultado de um projeto, quando na verdade é um elemento que impulsiona resultados específicos.
Antes: "Nosso objetivo final é alcançar clareza sobre o assunto" Depois: "Nossos próximos passos são alcançar clareza sobre o assunto para podermos apresentar os resultados aos nossos clientes e agir de acordo."
Confundir um fator com um resultado pode levar a processos bagunçados e soluções ineficazes. Os grandes líderes sabem explicar de imediato a diferença entre fatores e resultados e orientar os esforços do grupo para estes últimos.
2. "Que tal focarmos em soluções agora? Quais são algumas boas ideias?"
A capacidade de unir uma equipe em uma crise é uma habilidade de liderança poderosa. Quando um projeto não sai como planejado e o resultado é ruim, é comum as pessoas expressarem o que sentem. Embora um certo grau de "desabafo em grupo" sobre a decepção possa ser apropriado, é importante evitar a troca de acusações e a busca por culpados, que podem minar a confiança e impedir que a equipe dê o melhor de si para corrigir o problema. Se isso começar a acontecer, em vez de entrar no barulho, você pode redirecionar o grupo para um espaço de solução criada em conjunto. Levar a atenção de todos para a tarefa de definir os próximos passos é uma boa forma de mostrar que você não vai deixar o "ruído emocional" dividir a equipe justamente quando ela mais precisa estar unida.
3. "Ótimo trabalho! Gostei do jeito como você fez _______."
Os grandes líderes sabem motivar a equipe com elogios autênticos por um trabalho bem-feito. Não deixe que o seu instinto competitivo impeça você de adotar essa atitude poderosa. Ao reconhecer publicamente o excelente esforço dos colegas, você mostra que o seu elogio é algo desejado e que precisa ser conquistado, o que pode aumentar a sua influência no grupo.
Só garanta que seus elogios sejam sinceros e específicos, para que quem os recebe sinta que você está falando diretamente com ela. Não faça isso todos os dias, ou você corre o risco de parecer que está bajulando. Faça de vez em quando e com sinceridade, e lembre-se de destacar os detalhes.
Mais uma vez, escolha os momentos com cuidado e fique aberto a feedback sobre a forma como você lidou com cada situação. Lembre-se de que o seu principal objetivo é criar confiança com as pessoas ao seu redor. Esse processo leva tempo, mas, quanto mais você experimentar as suas novas habilidades de comunicação, mais preparado estará para aplicá-las quando finalmente estiver no comando.
