Como as avaliações de treinamento da equipe podem melhorar a produtividade

Este post foi escrito por Stefan Debois, fundador e CEO da Survey Anyplace, uma ferramenta de software online para criar pesquisas, quizzes e avaliações envolventes. Debois é apaixonado pelo uso da tecnologia para construir relacionamentos profissionais com as pessoas, em escala. Como empregador, você tem uma enorme quantidade de responsabilidades com a sua equipe. É preciso garantir que você contrate as pessoas certas, ajude-as continuamente a definir suas funções, apoie-as, confie nelas para trabalhar com autonomia, oriente-as em direção a metas de desenvolvimento profissional, colabore, ajude-as a gerenciar seus projetos com sucesso e muito mais. As avaliações de treinamento da equipe fazem parte desse processo. Contratar e cultivar um bom ambiente para a sua equipe é um trabalho aparentemente sem fim e um exercício de equilíbrio. Como empregador ou gestor, você quer criar uma cultura de empresa em que todos prosperem, se sintam valorizados e apoiados, e até se divirtam! Mas, por outro lado, existe a produtividade dos funcionários. A produtividade é uma fera à parte. Existem distrações demais no ambiente de trabalho! Colegas, redes sociais, mensagens de texto, e-mails e muito mais disputam a atenção dos seus funcionários o tempo todo.  Na verdade, a Workgroups DaVinci compartilhou algumas estatísticas surpreendentes sobre produtividade:

• Todo mês, mais de 90% dos adultos americanos passam de 15 a 18 horas no Facebook, o que dá dois dias inteiros de trabalho!

• Em média, os funcionários passam cerca de uma hora por dia em reuniões, ou cerca de 31 horas por mês.

• Os meses de verão podem causar uma queda de 20% na produtividade.

Mas talvez o maior inimigo da produtividade seja a falta de treinamento. Se os seus funcionários não sabem como lidar com uma parte do trabalho e sentem que não podem contar com o seu apoio, eles estarão longe de ser produtivos. Mas os funcionários costumam querer agradar, então como saber se alguém está com dificuldade nessa área? É aí que entram as avaliações de treinamento da equipe.

O que são avaliações de treinamento da equipe?

Basicamente, as avaliações de treinamento da equipe medem a eficácia das sessões de treinamento. Elas permitem que você, como empregador, melhore seus treinamentos coletando feedback valioso dos funcionários. Com esse feedback, você consegue identificar áreas em que seu funcionário pode estar com dificuldade e precisar de apoio extra.  Essas avaliações também dão ao funcionário outras oportunidades de compartilhar por que está tendo problemas de produtividade. Por isso, é importante deixar um espaço no final para feedback aberto. Mas voltaremos a isso na próxima seção.

Dicas para criar uma avaliação de treinamento útil

Para aproveitar todo o potencial dessas avaliações, você precisa configurá-las corretamente. Dito isso, aqui estão algumas dicas que consideramos úteis ao criar nossas avaliações. 

Seja breve

De acordo com um estudo da Microsoft, a capacidade de atenção do ser humano médio é de oito segundos, o que é menos do que a de um peixinho dourado. Por isso, é preciso garantir que a sua avaliação de treinamento da equipe não seja longa demais.  Seus funcionários já têm muita coisa no prato. Eles fazem seu trabalho, socializam, contribuem para a cultura da empresa e já precisam dividir a atenção em muitas frentes. Acrescentar uma avaliação de treinamento à lista já interminável pode render revirada de olhos ou frustração pura e simples.  Por isso, as avaliações devem ser curtas, agradáveis e diretas. O número ideal de slides é cerca de 10. Qualquer coisa mais longa deixa os funcionários com o olhar perdido ou frustrados.  Além disso, comunique a importância da avaliação e como ela pode ajudar os funcionários a longo prazo. Se eles entenderem que você está pedindo mais cinco minutos para ajudá-los e realmente ouvi-los, será muito mais provável que levem a avaliação a sério.

Torne-a envolvente

Como mencionamos acima, você está competindo com uma infinidade de distrações no escritório, então não basta pedir a atenção dos funcionários: é preciso conquistá-la. Uma forma de fazer isso é tornar a avaliação o mais envolvente possível. Adicionar imagens, GIFs e vídeos divertidos, vibrantes e bem-humorados ajuda a manter a atenção e até a arrancar umas risadas. Você conhece seus funcionários (ou pelo menos deveria), então use o que você sabe que chama a atenção deles. Há alguma série da qual muitos falam com frequência? Que memes os fazem rir?  Pode parecer que uma avaliação interna possa ser feita de qualquer jeito, mas lembre-se de que seus funcionários são o maior ativo da empresa. Você precisa tratar o tempo e o esforço deles com respeito. Dê a eles um motivo para querer participar.

Aplique a identidade visual nas avaliações

Como dito acima, você não deve fazer essa avaliação sem cuidado. O objetivo é entender o que está freando a produtividade da sua equipe para poder oferecer um treinamento melhor.  Essa avaliação diz respeito aos seus funcionários e à empresa como um todo, então trate-a assim. Aplique a identidade visual segundo os padrões da sua empresa. Ao criar a sua avaliação online, use as cores e os logotipos da empresa. Faça com que ela reflita a sua empresa, os seus funcionários e a sua missão. Para começar, usar um criador de logotipos pode ajudar a integrar a identidade da sua marca aos materiais da avaliação com naturalidade.

Como usar o feedback

Use um software que gere relatórios depois que a avaliação de treinamento da equipe terminar. Esse recurso permite que você ofereça insights e dicas aos funcionários para ajudá-los com a produtividade.  Mas, acima de tudo, ele permite que você, como empregador, receba feedback importante deles. Você pode então usar esses relatórios para encontrar padrões ou áreas em que os funcionários precisam de treinamento adicional. Encare esse feedback sem se pôr na defensiva. Seja aberto e ouça de verdade o que seus funcionários estão dizendo, sem ego e sem nada que o faça ficar com raiva deles. Eles só estão tentando dizer a verdade, e você precisa usá-la, como empregador, para garantir que a experiência deles os prepare para o sucesso na empresa.  Uma forma de fazer isso é montar uma equipe para analisar os relatórios e organizar o treinamento adicional necessário. Assim, você tem várias mentes trabalhando em ideias e formas de abordar o treinamento extra. 

Conclusão

A produtividade da sua equipe vai direto para o resultado financeiro da empresa. Existe uma correlação direta entre a sua equipe estar motivada e produtiva e o sucesso do seu negócio. Por isso, é tão importante oferecer a ela um ambiente sólido para que seja o mais produtiva possível. Use uma avaliação de treinamento da equipe para saber diretamente com os funcionários o que está e o que não está funcionando em termos de produtividade. Veja em quais áreas eles precisam de treinamento adicional, para que você possa dar a eles condições de serem o melhor que podem ser.