Sou coach de liderança: este é o sinal de alerta nº 1 de que o ambiente de trabalho de um cliente é tóxico

Há um velho ditado que diz que “na vida de todos, alguma chuva vai cair”. Infelizmente, o ditado também vale para o ambiente de trabalho: mais cedo ou mais tarde, vamos acabar passando por um ambiente tóxico.

Organizações tóxicas não nascem de propósito. Nenhum dono de empresa começa dizendo: “meu objetivo é criar um lugar onde os funcionários sejam infelizes”. Em vez disso, os ambientes tóxicos evoluem à medida que uma decisão ruim se soma a outra e leva a mais decisões ruins com o tempo. A toxicidade é contagiosa: quando um mau comportamento é tolerado em uma parte da organização, ele se espalha e, no fim, passa a parecer normal. As pessoas podem até esquecer como é um comportamento normal.

Por exemplo, a liderança pode manter um funcionário tóxico no cargo porque ele entrega bons resultados. Esse funcionário deixa todos ao redor infelizes, e as pessoas ou precisam sair da organização ou desenvolvem seus próprios mecanismos tóxicos de defesa para sobreviver. Costumo comparar isso a uma goteira que surge no telhado de uma casa: em vez de consertar o vazamento, os donos pintam por cima da mancha de umidade, colocam papel de parede sobre a tinta que estufa e, depois, uma chapa de compensado sobre o papel que descasca. Mas há podridão por baixo de todos esses reparos estéticos, e ela terá de ser resolvida antes que a estrutura inteira desabe.

Infelizmente, no meu trabalho como consultora, com frequência demais fui chamada quando a estrutura organizacional já tinha desmoronado sob o peso da podridão da cultura tóxica. Restam poucas opções além de tentar reconstruir tudo do zero.

Mas como você, como funcionário, pode saber que está diante de uma organização podre antes mesmo de ir trabalhar nela? Felizmente, hoje temos muita informação para saber como as organizações são por dentro: sites como Fairygodboss, Glassdoor, Indeed e LinkedIn dizem muita coisa. Recomendo muito usar as informações desses sites para decidir onde trabalhar. Embora algumas empresas gostem de descartar os funcionários que escrevem avaliações negativas como “descontentes” ou “maçãs podres”, para mim os dados falam por si. Uma ou duas avaliações negativas de uma empresa devem ser vistas com cautela; dezenas de avaliações negativas indicam um problema que precisa ser resolvido.

É muito tentador olhar para uma empresa que parece ótima, mas tem muitas avaliações negativas online, e pensar “comigo não vai ser assim” ou “parece ruim, mas aposto que posso ajudar a consertar”. Se você tem esse tipo de pensamento, incentivo você a se fazer uma pergunta complementar: “Será que estou sendo otimista demais?”

Além das avaliações online, o principal sinal de que um empregador tem problemas culturais é como os gestores de contratação se comportam na entrevista.

Já disse muitas vezes a quem busca emprego que, assim como você deve se comportar da melhor forma e mostrar o seu melhor em uma entrevista, o mesmo vale para os entrevistadores. Todos os envolvidos no processo seletivo devem tratar o entrevistado com respeito e demonstrar entusiasmo, boa educação e positividade nas conversas. Portanto, se você estiver em uma entrevista com um entrevistador que:

• Chega 10 a 15 minutos (ou mais) atrasado à entrevista e não dá nenhuma explicação nem desculpa; parece entediado, desinteressado ou distante; passa a entrevista olhando para o celular ou para o monitor do computador

• Interrompe você ou faz perguntas diretas demais ou rudes

• Questiona você de forma indelicada ou combativa sobre as informações do seu currículo ou sobre a sua resposta a uma pergunta (aliás: se você estava procurando um serviço de redação de currículo, confira esta avaliação do Monster)

• Parece distraído ou sem foco; faz as mesmas perguntas várias vezes ou não parece ouvir as respostas que você dá

• Passa uma impressão geral ruim; você sente que a pessoa está infeliz ou insatisfeita (ou que você ficará infeliz e insatisfeito trabalhando para ela)

Pense muito seriamente antes de continuar com novas entrevistas ou de aceitar a vaga, caso ela seja oferecida.

Falando com base em ampla experiência pessoal como coach de pessoas em organizações tóxicas, nos piores ambientes de trabalho tóxicos, até para o funcionário mais motivado e resiliente, com o tempo o peso diário de atuar sob toxicidade se torna uma carga emocional pesada. Os funcionários chegam a um ponto em que não conseguem “desligar” os comportamentos de defesa que usam com os colegas. Usam os mesmos mecanismos defensivos, contra-ataques e golpes certeiros com completos estranhos, em contextos inadequados.

Se você está conversando com alguém tão anestesiado pela toxicidade que não consegue adaptar o próprio comportamento por uma entrevista de uma hora, encare isso como o alerta que é. Junto com dados de outras fontes, como as avaliações online do empregador e a sua intuição, avalie se essa oportunidade vale o estresse que provavelmente vai trazer. E lembre-se: há muitas organizações por aí que oferecem ótimas oportunidades aos funcionários e não sobrecarregam as pessoas com o peso de uma cultura tóxica.

Este artigo apareceu originalmente na FairyGodBoss.