As 10 regras não escritas de etiqueta no escritório

É o seu primeiro dia em um novo emprego. Você entra no escritório e percebe que o ambiente, as pessoas e o ritmo são completamente diferentes do seu cargo anterior.

Como se adaptar ao novo ambiente sem perder o profissionalismo? Cada escritório tem suas próprias características para ser um bom funcionário, mas existem regras gerais de etiqueta que você pode levar consigo ao mudar de emprego.

O que é etiqueta no escritório e por que ela é importante?

A etiqueta no escritório é um conjunto de regras não escritas para que os funcionários pratiquem o profissionalismo e a boa educação. Embora a etiqueta no escritório varie de acordo com a empresa, em geral, uma boa etiqueta permite criar relacionamentos sólidos com colegas e clientes e ajuda a impulsionar a carreira. Quando o assunto é etiqueta, a primeira impressão conta. Segundo um estudo recente de pesquisadores da Universidade de Chicago, as pessoas redefinem a opinião sobre alguém muito mais rápido diante de um mau comportamento do que de um bom comportamento. Por isso, impressões menos que ideais permanecem e podem impedir que você construa relacionamentos essenciais com seus colegas e seu chefe. Criar bons laços logo de início ajuda você a se integrar rapidamente ao ambiente de trabalho e a impressionar seu chefe. Quem tem boa etiqueta também mostra que leva o desempenho a sério, o que pode abrir caminho para futuras promoções. Veja abaixo regras de etiqueta que você pode seguir no seu ambiente de trabalho.

10 regras de etiqueta no escritório

1. Seja pontual.

O tempo é precioso, e ninguém quer sentir que você considera o seu tempo mais importante que o dele. Seja ao chegar ao escritório, ao visitar um cliente ou ao cumprir um prazo, ser pontual mostra que você leva o trabalho a sério e respeita o tempo da outra pessoa. Se você perde um prazo, toda a sua equipe é afetada e pode ter que cobrir você. Os clientes esperam um serviço de alta qualidade; por isso, se você se atrasa para um compromisso, o cliente pode questionar o que está pagando e duvidar de que você valoriza o tempo dele. Quando for se atrasar, é cortês avisar a outra parte e mantê-la informada sobre o seu horário.

2. Evite fofocas.

Acha que o colégio ficou para trás? Nem sempre é assim no ambiente de trabalho. Embora seja natural se estressar com o trabalho, tenha cuidado com o quanto você compartilha. O jeito como você trata as pessoas reflete o seu caráter, e se você fala mal dos colegas, as pessoas podem associar você a essa negatividade. Além disso, os colegas podem confiar menos em você se ouvirem você criticando outros colegas, e se perguntar se você faz o mesmo com eles.

3. Entenda o seu ambiente de trabalho.

É importante observar e entender o seu ambiente de trabalho para saber o que é apropriado. Por exemplo, as startups costumam ter um código de vestimenta mais descontraído, mas se você trabalha no setor corporativo, pode se vestir de forma mais formal. De acordo com o Centro de Educação para Carreiras da Universidade Columbia, se você trabalha em uma organização maior, pode recorrer ao departamento de RH e a treinamentos internos. Em empresas menores, você aprende observando os outros e fazendo perguntas. Com o tempo você vai conhecer os valores e as políticas da sua empresa, mas é uma boa prática pesquisar e observar para se orientar dentro dela.

4. Mantenha tudo limpo.

No trabalho, você não quer ser conhecido como alguém que não organiza a própria bagunça. Se você deixa xícaras de café, papéis ou lanches soltos em uma área comum, alguém vai limpar por você, o que custa tempo e paciência. Além disso, manter a mesa ou o espaço de trabalho limpo e organizado reflete a sua marca profissional. É bom conferir de tempos em tempos se você manteve o espaço limpo.

5. Respeite o jeito de trabalhar dos outros.

As pessoas têm estilos de trabalho diferentes, então tenha consideração ao trabalhar em um escritório aberto. Algumas pessoas querem música alta, outras preferem silêncio. Se você quer ouvir música, podcasts ou qualquer outro áudio, use fones de ouvido ou, se for permitido, procure uma baia ou uma sala separada.

6. Seja pessoal, mas profissional.

Como você vai ver seus colegas na maior parte da semana, é humano conhecê-los em um nível pessoal. Se você não compartilha nada, pode parecer arrogante. Ao mesmo tempo, você não deve contar tudo, como a traição de um cônjuge ou as suas aventuras de fim de semana regadas a bebida, pois isso pode distrair você e os outros dos projetos profissionais. Também é importante respeitar os limites alheios. Compartilhar informações pessoais é uma escolha, então não pressione os colegas a revelar o que não querem.

7. Mostre interesse genuíno.

Todos nós temos milhares de pensamentos passando pela cabeça. Estamos riscando itens da lista de tarefas, preocupados com como vamos terminar o trabalho e se lembramos de buscar a roupa na lavanderia. Ao conversar com colegas ou clientes, torcemos para que falem rápido e possamos seguir em frente. Porém, as pessoas percebem quando você está ouvindo de verdade. Ao conversar com os outros, dê atenção total, mantenha bom contato visual e faça perguntas de acompanhamento curiosas. Assim, as pessoas sabem que você está focado e que é um prazer estar ao seu lado.

8. Apresente as pessoas.

Se você é novo em um local de trabalho, ou mesmo se está no emprego há algum tempo, sempre há mais gente para conhecer. Não é nada agradável ficar sem jeito diante de um grupo de pessoas que não sabem quem você é, e vice-versa. Quando tiver a chance, apresente as pessoas umas às outras. É educado e faz com que elas se sintam valorizadas.

9. Seja educado e profissional em todas as formas de comunicação.

Seja por telefone, e-mail ou pessoalmente, é importante manter o profissionalismo. Ao escrever e-mails, lembre-se de que não há contexto de tom de voz ou expressões faciais, então mantenha as mensagens curtas, mas amigáveis. Não envie nada que você não diria pessoalmente, pois os e-mails são permanentes.

10. Guarde o celular durante as reuniões.

Hoje em dia, é difícil largar o celular. Porém, em reuniões, não é recomendado ficar enviando mensagens ou navegando na internet. Isso passa a impressão de que você não está prestando atenção e pode prejudicar a imagem da sua empresa se for na frente de um cliente. Nas reuniões, desligue o celular ou coloque-o no silencioso.

Como os gestores podem influenciar a etiqueta no escritório?

A etiqueta no ambiente de trabalho é dada de cima para baixo. Como gestor, você tem a oportunidade de dar um bom exemplo à sua equipe. Se os gestores são pontuais, educados com os outros e profissionais, eles definem o tom para a equipe e promovem a cultura do escritório. Uma maneira simples de os funcionários conhecerem a etiqueta é incluir as regras no manual do colaborador ou pedir ao RH que inclua a etiqueta em apresentações de integração ou em manuais.

Os gestores também podem incentivar o respeito entre colegas, evitando fofocas e tratando todos os funcionários de forma igual. Se houver uma disputa, é importante ouvir os dois lados sem favorecer ninguém. Os gestores podem lembrar que o profissionalismo é esperado e consultar o RH quando precisarem de orientação. Uma forma de reforço positivo do comportamento no escritório é demonstrar apreço pelos funcionários que vão além do esperado.

Embora nem sempre pensemos conscientemente em etiqueta, há certas formalidades que mostram que você é um funcionário acima da média. Uma boa etiqueta profissional pode acelerar a sua carreira e tornar o ambiente de trabalho mais confortável. As principais habilidades de etiqueta são respeitar o tempo e os hábitos de trabalho dos outros, evitar fofocas e conhecer bem o seu ambiente de trabalho.

Este artigo foi publicado originalmente na FairyGodBoss.