5 sinais de que seu colega é um "stoperator" (e o que fazer a respeito)

Imagine a cena: você está ansioso para arregaçar as mangas e enfrentar um desafio no trabalho. Tem uma porção de ideias não só para resolver o problema, mas também para transformá-lo em uma oportunidade. Você começa a trabalhar nisso achando que seus colegas ficarão tão entusiasmados quanto você. E então você cruza com um "stoperator" (aquele que trava o progresso dos outros).

Um stoperator pode ser descrito como um líder negativo, segundo Kevin Sanchez, Diretor de Operações da Pac-Rite Meat Products: “Eles vão derrubar ideias e identificar muito rápido os possíveis problemas trazidos por uma situação específica ou por uma possível solução. Um stoperator é alguém que impede o progresso em vez de possibilitar o avanço.”

Soa familiar e tremendamente irritante? Antes de julgar seu colega e desistir, saiba que há vários motivos por trás das tendências de um stoperator. E nem tudo está perdido na hora de seguir em frente e encontrar formas eficazes de lidar com esse colega difícil.

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“Eu gostaria que a maioria das pessoas em cargos de liderança soubesse que os stoperators não são necessariamente um problema. Eles têm muita percepção e, muitas vezes, nos ajudam a descobrir coisas que, de outra forma, não teríamos considerado”, diz Joey Odman, Diretor de Desenvolvimento da Allied Properties REIT, um fundo de investimento imobiliário.

“Eles podem ser interlocutores valiosos para garantir que determinada ideia seja a solução adequada e evitar armadilhas futuras. Portanto, embora ouvir falar de dificuldades quando estamos em modo de solução possa ser frustrante, ainda há algo de bom a tirar dos stoperators.”

Sinais de que seu colega é um stoperator

Se você está se perguntando se lida com um stoperator, aqui estão cinco sinais de que seu colega é um -- e o que fazer a respeito, para transformar a situação em uma vitória, seja qual for a atitude dele.

Tendem a ter visão curta e a ser pessimistas

“Os stoperators costumam se concentrar nos sintomas de um problema maior, em vez de considerar as oportunidades de corrigir a causa raiz de forma definitiva”, diz Sanchez. “Na minha experiência, os stoperators também enxergam rápido o fardo para si mesmos ou para a equipe, mas ignoram os ganhos potenciais para a organização ou para o departamento como um todo.”

Não persistem depois de identificar um desafio

Segundo Odman, os melhores solucionadores de problemas identificam e desmontam as questões com o objetivo de superá-las. Já os stoperators, bem, param assim que identificam o problema. “Eles travam quando encontram o problema e não persistem além desse ponto para achar uma solução ou superar o desafio que descobriram”, afirma.

Dá para notar até alguns sinais sutis em reuniões menores, quando perguntam algo como “E agora, o que fazemos?”. Participantes que evitam ir além ou pensar no próximo passo costumam ser stoperators.

Têm dificuldade em abrir mão do controle

Sanchez diz que os stoperators muitas vezes são controladores e insistem que só há um jeito de fazer as coisas (o jeito deles). Eles têm dificuldade em soltar as rédeas, e essa abordagem rígida se estende à mentalidade e à inflexibilidade de pensamento.

Por outro lado, profissionais de mente aberta têm menos chance de ser stoperators e estão mais dispostos a colaborar e testar coisas diferentes para chegar a soluções.

Parecem movidos pelo interesse próprio

“Percebi que os stoperators podem ser fechados e egocêntricos, de forma consciente ou não”, acrescenta Sanchez.

Portanto, se o seu colega resiste a uma mudança benéfica no fluxo de trabalho porque ela vai afetar a agenda pessoal dele de um jeito de que ele não gosta, você pode estar lidando com um stoperator.

Sentem-se incomodados com mudanças e ameaçados pelos outros

Junte ideias novas e ambiciosas com recém-chegados e um stoperator aparece como em um passe de mágica.

“Muitas vezes percebi que os stoperators parecem surgir mais em situações com falta de confiança ou de motivação, como grandes mudanças ousadas criadas por recém-chegados ou quando uma pessoa mais jovem e inexperiente participa de uma discussão maior e apresenta ideias novas”, diz Odman.

Como lidar com um stoperator

Digamos que você tenha concluído que trabalha com um stoperator. E agora? Antes de tentar se livrar dele ou de escalar um conflito, tente lidar com a situação com compreensão e jogo de cintura.

Tenha empatia

Primeiro, a empatia é fundamental. E a aceitação também: sempre haverá stoperators. “Lidar com todo tipo de pessoa faz parte da experiência humana, seja na vida pessoal ou na profissional”, diz Odman.

“Os stoperators farão parte das nossas interações em inúmeros contextos. O desafio não está em saber se vamos encontrá-los, mas em como lidamos com eles quando isso acontece."

Tranquilize-os

Entender a psicologia do stoperator com quem você lida pode ajudar a transmitir segurança, o que ajuda a superar obstáculos operacionais. Seja claro e dê muito contexto.

“Seja claro. Os seres humanos são programados para ter medo do que não conhecem. Quando você identifica e desmistifica um plano de jogo claro, os stoperators têm menos a temer do desconhecido”, diz Sanchez. Ele também sugere conquistar o stoperator propondo testar uma mudança antes de implementá-la em definitivo.

“Nunca subestime o poder de simplesmente experimentar algo de forma temporária. Testar uma solução não prejudica nada nem ninguém, mas ajuda a tornar as coisas mais concretas e a entender as mudanças na prática.”

Ajude-os a enxergar o quadro geral

Sabendo que os stoperators tendem a ter visão curta, você também pode conduzir seu colega com delicadeza a enxergar o quadro geral. Como? “Foque no problema, não no sintoma do problema”, diz Sanchez. “Muita gente não consegue ver a causa raiz e só identifica o que está à vista.”

“Além disso, mostre os possíveis impactos de uma solução em vários outros departamentos. Um fardo de 10% para uma pessoa pode fazer 100% de diferença em outro departamento.”

Descubra o que os move

Por fim, é importante descobrir o que move o stoperator com quem você lida, para que vocês trabalhem juntos com mais eficácia por meio da força da motivação.

“Todo mundo é motivado por alguma coisa, e eu me esforço para descobrir o que motiva os operadores e como ajudá-los a mudar de mentalidade conforme a tarefa exige”, diz Odman.

“Conhecer as razões dos instintos de stoperator -- medo, frustração, dificuldade com mudanças, vontade de demonstrar valor etc. -- ajuda a entender onde e como posicioná-los e como envolvê-los nas reuniões.”