7 Stunden mit John Furneaux

In „7 Stunden mit“ werfen wir einen Blick auf die Routinen führender Fachleute ihrer Branche. Wir wollen wissen, wann, warum, wo und wie sie arbeiten. In jedem Tagebuch sehen wir, was sie an sieben Zeitpunkten ihres Tages tun.

John Furneaux ist Gründer und CEO von Hive, einem KI-basierten Projektmanagement-Tool, das Marken wie Uber, Starbucks, WeWork und IBM nutzen. So verbringt er seine 7 Stunden.

7 Uhr, East Village

Das Licht in meiner Wohnung im East Village geht automatisch um 6:45 Uhr an, also bleibt mir nichts anderes übrig, als aufzuwachen. Ich kann bei Licht nicht schlafen und stehe deshalb ziemlich schnell auf. Das mache ich seit Jahren so, und es hilft mir, in den Tag zu starten. Ich bin kein Morgenmensch, aber sobald das Licht angeht, bin ich wach. Ein Teil des Engineering-Teams von Hive sitzt in der Ukraine, mehrere Stunden voraus. Deshalb bin ich gern früh auf den Beinen, um kritische Probleme schnell zu klären.

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Ich komme aus dem Customer Success. Vor drei Jahren habe ich mir am Ufer des Lake Tahoe selbst das Programmieren beigebracht. So entstand der erste Prototyp von Hive. Heute bin ich CEO, aber weiterhin eng in die Produktseite des Unternehmens eingebunden.

10 Uhr, Hive HQ

Jetzt sind alle im Büro. Anfragen fliegen hin und her, und die E-Mails von Kunden aus den USA trudeln ein. So sieht mein Schreibtisch aus: ziemlich organisiert, aber keineswegs „aufgeräumt“.

In einem Großraumbüro fällt es mir nicht leicht, mich zu konzentrieren. Ehrlich gesagt halte ich nichts davon. Großraumbüros gab es hunderte und aberhunderte Jahre lang nicht. Sie sind eine ganz neue Idee. Man kann dort nicht denken. Ich höre Musik, um abzuschalten.

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Die Kehrseite: Ich möchte mein Leben weder zu Hause noch isoliert in einem klassischen Büro verbringen. Ich liebe den Zusammenhalt im Team, wenn wir Erfolge feiern und gemeinsam durch die Tiefpunkte gehen.

12 Uhr, Hive HQ

Heute ist in meinem Kalender nur eine Stunde frei, etwa um die Mittagszeit. Eine echte „Pause“ mache ich aber nie. In meiner Rolle beanspruchen die Menschen ständig meine Zeit. Bei Hunderten von Kunden halte ich es für völlig unrealistisch, meinen Tag zu planen. Einige unserer großen Kunden stehen auf unserer „Wall of Honey“ in der Nähe meines Schreibtischs. Ich schaue täglich darauf, um mich daran zu erinnern, für wen wir das eigentlich tun.

Warren Buffett und Bill Gates haben kürzlich über ihre Arbeitsweisen gesprochen, und mir ist klar geworden: Ich arbeite wie Bill Gates. Buffett sagt, er habe keine Meetings und plane sitzend, was er am Tag erledigt. So sieht mein Leben einfach nicht aus. Wir führen ein Unternehmen, in dem es um Menschen geht. Ich bin eindeutig der Gates-Typ.

Eines tue ich aber jeden Tag: Ich lese das „User Manual“ einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters noch einmal (jede Person bei Hive schreibt in ihrer ersten Woche eines über sich selbst). So erinnere ich mich spätestens alle drei Wochen daran, warum ein Mensch bei uns ist. Apropos… ich muss Max noch exotisches Obst kaufen. (Anmerkung der Redaktion: Max ist einer unserer Superstar-Entwickler. In seinem User Manual beschreibt er seine Liebe zu seltsamen Früchten.) Einmal bin ich zu Whole Foods gegangen, um die ausgefallensten Früchte für ihn zu finden. Ich habe drei Sorten mitgebracht, die für mich alle wie ein Pfirsich aussahen.

15 Uhr, Hive HQ

Endlich mache ich Mittagspause. Mit „Pause“ meine ich: Ich bestelle bei Taco Majal (ein indisch-mexikanisches Fusion-Restaurant) über UberEats, und das Essen kommt direkt ins Büro. Ich weiß, es ist schlecht, sich Essen liefern zu lassen und nicht vor die Tür zu gehen. Ich habe zwei riesige indische Tacos bestellt. Ah, die Freuden der Essenslieferung in New York City.

Ich esse immer am Schreibtisch, obwohl ich weiß, dass es besser wäre, mir für das Mittagessen echte Zeit zu nehmen. Diese zusätzliche Zeit habe ich im Moment einfach nicht. Hive hat in unserem Büro in New York rund 20 Vollzeitmitarbeitende. Das reicht, um Teams für Vertrieb, Engineering und Marketing aufzubauen. Bei den meisten großen Entscheidungen in jedem Team gebe ich aber trotzdem das letzte Wort.

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Ich prüfe meine E-Mails alle paar Minuten. Bis 15 Uhr habe ich also etwa 75 Mal nachgesehen. Ich habe viel darüber gelesen, warum man E-Mails nur zweimal am Tag prüfen sollte. Ich weiß nicht, wo diese Leute arbeiten oder was für einen Job sie haben. Aber wenn sie irgendeine Führungsaufgabe haben, machen sie ihren Mitmenschen das Leben schwer.

Ein Beispiel: Ein Vorstandsmitglied hat um 11 Uhr einen Termin und schreibt mir um 10:30 Uhr, weil es eine Information braucht. Natürlich liefere ich sie ihm. Wer ein Geschäft mit direktem Kundenkontakt führt, kann E-Mails nicht nur zweimal am Tag prüfen, denn das ist der einzige Kanal, über den Kunden mich erreichen.

Kurz gesagt: Ich prüfe meine E-Mails ständig. Wahrscheinlich alle 4 Minuten.

17 Uhr, Hive HQ

Ich snacke grundsätzlich überhaupt nicht. Gegen 17 Uhr habe ich aber ein paar dieser Dinger genascht, die im Büro herumliegen und nach Pappe schmecken. Sie sind wie Kekse ohne jeden Geschmack. Kürzlich hat man mir gesagt, das seien „animal crackers“. Ich bin Brite, das ist meine Ausrede dafür, dass ich sie nicht kannte.

Unser Customer-Success-Team hat weitere Fragen zum Sicherheitsfragebogen für einen großen Agenturkunden, um den wir werben. Wir wollen ihn vor 2019 onboarden, und es gibt jede Menge Bürokratie. Weitere Teammitglieder arbeiten hart am Fragebogen, darunter mein Mitgründer Eric. Aber ich muss sicherstellen, dass er vollständig, korrekt und versandfertig ist.

19 Uhr, Union Square

Gegen 19 Uhr verlasse ich das Büro mit meinem Mitgründer Eric Typaldos, dem CTO von Hive. Eric ist mein vertrauenswürdigster Berater. Bei den meisten Entscheidungen nutze ich ihn als Sparringspartner. Ich glaube, das nennt man „Rubber Ducking“: Man erklärt jemandem sein Problem, als würde man mit einer Quietscheente in der Badewanne sprechen. Oft löse ich mein Problem schon dadurch, dass ich es Eric erkläre, ohne dass er etwas sagen muss. Manchmal brauche ich einfach seinen Rat.

Unseren gemeinsamen Heimweg sehe ich als „Walking Meeting“. Davon hätte ich gern mehr, ich liebe sie. Sie sind absolut großartig, und alle wissenschaftlichen Erkenntnisse zeigen: Beim Gehen treffen Sie bessere Entscheidungen, weil Ihr Puls leicht erhöht ist und Ihre Durchblutung zunimmt.

Eric geht fast jeden Tag mit mir nach Hause. Ich wohne in der Nähe der L-Bahn, mit der er zu sich fährt. Das ist unsere tägliche Abstimmungszeit. Wir sprechen über Produktprobleme, potenzielle Kunden und anstehende Launches (Hive veröffentlicht jede Woche neue Funktionen. Eric leitet das, aber ich möchte den Überblick behalten).

23 Uhr, East Village

Seit drei Stunden arbeite ich nun schon von meinem Sofa aus. Meine To-do-Liste schaffe ich während des eigentlichen Arbeitstags nie ganz. Ich habe meist 10 bis 14 Punkte, die ich pro Tag erledigen muss, und fange damit in der Regel erst zu Hause an. Ein Beispiel von heute: die Verhandlung mit einem Lieferanten oder die Sichtung von Bewerbungen. Vieles, was ich tagsüber im Büro nicht schaffe, erledige ich abends, weil ich ständig andere Anfragen beantworte.

Es war ein langer Tag, aber ich glaube nicht, dass ich je weniger Zeit in Hive investieren werde. Die Art der Zeit mag sich verändern, aber nicht die Menge. In Zukunft möchte ich mir Zeit für meine Leidenschaft nehmen: das Strafjustizsystem in den USA für alle fairer zu machen. Aber jetzt skizziere ich erst einmal Produktfunktionen auf Servietten. Ein glamouröser Abschluss des Abends, oder?