Wie Großraumbüros die Produktivität deutlich verschlechtern

Hive ist ein Tool für Projekt- und Prozessmanagement, das Marken wie Starbucks, Google, Uber und IBM nutzen. Hive hier testen. In den letzten zehn Jahren hat sich der physische Büroraum radikal verändert. Das zeigen Googles GooglePlex, die komplett offene Citigroup-Zentrale in Tribeca oder die offenen Büros des Snack-Herstellers Clif Bar. Vor einem Jahrzehnt galten Großraumbüros als das nächste große Ding für die Produktivität am Arbeitsplatz – sie sollten die Kommunikation verbessern, die Bürogeschäftigkeit lockern und alles „egalitärer“ machen. In mancher Hinsicht haben Großraumbüros tatsächlich Barrieren abgebaut und für mehr Bewegung gesorgt, und zwar buchstäblich. Laut einer aktuellen Studie der University of Arizona empfanden Menschen in Großraumbüros weniger Stress im Alltag und „hatten tagsüber ein höheres Aktivitätsniveau“ als Menschen in geschlossenen Kabinen. Wer im Büro aktiver war, litt außerhalb des Büros zudem um 14 % weniger unter körperlichem Stress.

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Ein weiterer Vorteil des Großraumbüros ist mehr Flexibilität beim Arbeitsplatz, die Menschen sehr schätzen – manchmal ist es toll, auf einem Sofa, in einer Telefonzelle oder an einem anderen abgeschiedenen Ort zu arbeiten. Flexibilität ist den Menschen sogar so wichtig, dass sie bereit sind, für mehr Flexibilität im Büro 7.600 $ weniger Gehalt in Kauf zu nehmen. Doch trotz aller Vorteile von Großraumbüros sind in den letzten Jahren einige große Probleme sichtbar geworden.

Erstens zeigt sich: All die Bewegung, der Lärm und die Ablenkungen, also die Geräuschbelastung, die ein Großraumbüro mit sich bringt, senken die Produktivität und die Konzentrationsfähigkeit. Eine aktuelle Studie belegte, dass Menschen in Großraumbüros „starke Unzufriedenheit mit der Privatsphäre beim Schall äußerten, und das galt noch mehr für Großraumbüros mit Trennwänden“. Zweitens mögen Menschen es offenbar gar nicht, ständig mit visuellen Reizen überhäuft zu werden. In einer Studie der Harvard University untersuchten Studierende Beschäftigte von Fortune-500-Unternehmen. Sie stellten fest, dass ein Großraumbüro die persönliche Kommunikation um 73 % senkte und die E-Mail-Nutzung um 67 % steigerte. Für ein Konzept, das auf mehr Austausch und Zusammenarbeit setzt, sind das erschreckende Zahlen. Laut einer Studie aus Großbritannien können Großraumbüros außerdem Sexismus am Arbeitsplatz verstärken. Die Studie beobachtete das Verhalten von 1.100 Regierungsangestellten in Großbritannien beim Wechsel in ein Großraumbüro. Einige Beobachtungen sind erschütternd – etwa, dass Frauen im Großraumbüro stärker von männlichen Kollegen wegen ihres Aussehens beurteilt und gemustert wurden.

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Klar ist: Großraumbüros sind nicht die Patentlösung, als die sie gefeiert wurden. Trotzdem rücken Büros weiter von sterilen weißen Kabinen ab. Was ist also der nächste große Trend bei Büroräumen? Viele glauben, es ist der „Wer zuerst kommt, sitzt zuerst“-Schreibtisch, bei dem Menschen zwischen verschiedenen Arbeitsplätzen im Büro wechseln. Solche Büros haben außerdem Besprechungsräume, Ruhebereiche und andere Orte für Gespräche – eine Art goldener Mittelweg zwischen Großraumbüro und Kabinen- oder Einzelbüro.

Foto: Iwan Baan

Ein weiteres Bürodesign, das wir künftig öfter sehen könnten, ist das „biophile Design“. Es beruht auf der Biophilie-Hypothese, nach der Menschen sich zu Umgebungen hingezogen fühlen, die die Natur nachahmen. Dieser Trend beruht auf einer Studie von 2014 im „Journal Of Experimental Psychology: Applied“. Sie besagt, dass das Wohlbefinden der Menschen um 40 % steigt, wenn sie von Pflanzen und Grün umgeben sind. Amazon geht hier voran: 2018 eröffnete das Unternehmen an seinem Hauptsitz in Seattle zwei große, mit Pflanzen gefüllte Kugeln. Sie dienen doppelt als Grünfläche für Besucher und als Arbeitsraum für Mitarbeitende. Immer mehr Haustiere am Arbeitsplatz sind ein weiterer Trend, den wir zunehmend sehen, ganz im Sinne des biophilen Designs. Wer kann schon bestreiten, wie gut Tiere Stress abbauen?

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Wenn wir auf den Rest von 2019 und die Zeit danach blicken, achten Sie also auf weniger Großraumbüros und mehr mobile Schreibtische und Grün in den Räumen. Auf viele Büropflanzen und Hunde und auf weniger Lärm in diesem Jahr!