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So nutzt LCMC Health KI-Proofing, um zu erkennen, was manuelle Reviews übersehen

Das Corporate-Marketing-Team von LCMC Health nutzt Hive als zentrales System für Marketing-Anfragen, Projektmanagement, Kreativ-Proofing und bereichsübergreifendes Routing.

Krankenhausgebäude
LCMC-Health-Logo

EINBLICKE VON:

Celia von LCMC

Celia Ordoyne

CRM Marketing Manager

Über uns

Nach rund drei Jahren in Hive erweitert das Team seine Workflows mit Buzz um KI-gestützte Proofing-Unterstützung, stärkt die Markenkonsistenz und erkennt Details, die bei manuellen Reviews leicht untergehen.

Kundenprofil

Branche: Gesundheitswesen
Anwendungsfall: Marketing-Anfragen, Kreativ-Proofing, Routing digitaler Anfragen, KI-Proofing
Team: Corporate Marketing

„Es hat eine Datumsunstimmigkeit in den Eventmaterialien entdeckt, die bei einer manuellen Prüfung leicht übersehen worden wäre.“

Kundenüberblick

  • Kunde: LCMC Health, Corporate-Marketing-Team

  • Aufgabenbereich des Teams: Digitale Anfragen, Kreativprojekte, Onboarding von Leistungserbringern und interne Kommunikation

  • Hive-Nutzung: Seit rund 3 Jahren als zentrales System des Teams für Anfragenmanagement und Projektmanagement


Das Corporate-Marketing-Team von LCMC Health bewältigt ein hohes Aufkommen an Marketingarbeit über verschiedene Anfragetypen, Stakeholder und Kanäle hinweg. Mit den wachsenden Anforderungen des Teams entwickelte sich Hive von einem ersten Einsatz für digitale Spezialisten zu einem umfassenderen Betriebssystem für die Marketingarbeit in mehreren eigenen Marketingbereichen.

Die Herausforderung

Das Corporate-Marketing-Team von LCMC Health brauchte eine verlässliche Möglichkeit, Assets zu prüfen, Kommentare zu hinterlassen, Markenrichtlinien durchzusetzen und Fehler zu finden, bevor Materialien veröffentlicht werden. In einem hektischen Review-Zyklus lassen sich kleine Fehler leicht übersehen – etwa uneinheitliche Datumsangaben in Eventmaterialien, wenn Prüfende rasch mehrere Proofs durchgehen.

Gleichzeitig nahmen die Marketinganfragen über verschiedene Anfragetypen und Verantwortliche hinweg zu. Vor allem digitale Anfragen brauchten ein intelligenteres Routing, damit die Arbeit bei der richtigen Person landet und nicht jede Anfrage automatisch beim Director of Digital Experience. Das Team brauchte einen Prüfprozess, der mit dem Volumen Schritt hält, ohne an Genauigkeit einzubüßen – gerade im Gesundheitswesen, wo es auf Details ankommt.

Die Lösung

LCMC Health nutzt Hives Proofing & Freigaben als zentrale Prüfebene für Kreativarbeit. Designer erstellen ihre Assets weiterhin in ihren bevorzugten Tools. Sobald ein Proof bereit ist, wandert er in Hive, wo Stakeholder an einem Ort kommentieren, prüfen und freigeben können – mit Feedback, das direkt an der Arbeit hängt, statt über E-Mails, Meetings oder separate Dokumente verstreut zu sein.

Buzz ergänzt diesen Workflow um eine KI-gestützte Ebene. Celia Ordoyne Cheramie und das Corporate-Marketing-Team nutzen Buzz vor allem fürs Proofing: Es stärkt die Markenstandards von LCMC Health, macht mögliche Probleme sichtbar und unterstützt bei Korrekturen, bevor Assets final sind. AI Proofing gibt Prüfenden bei jedem Proof ein zusätzliches Augenpaar an die Hand – und hilft, Details zu finden, die bei der manuellen Prüfung unter Zeitdruck leicht untergehen.

Hive AI proofing for healthcare documents


Hive unterstützt außerdem das gesamte Betriebssystem rund um diesen Prüfprozess: Projektmanagement auf Basis von Aktionskarten, von Directors betreute, klar strukturierte Marketingprojekte und Workflow-Automatisierung, die digitale Anfragen nach Projekttyp weiterleitet, damit die richtige Person die Arbeit schneller übernimmt.

Die Ergebnisse

Eingesparte Stunden pro Woche bei Proofing-Korrekturen

Celia schätzt, dass Buzz dem Team etwa fünf Stunden pro Woche bei Proofing-Korrekturen spart – Zeit, die sonst in repetitive Prüfarbeit geflossen wäre.


Fehler abgefangen, bevor sie bei Stakeholdern ankommen

In einem Fall hat Buzz eine Datumsunstimmigkeit in Eventmaterialien markiert – genau die Art von Detail, die bei manueller Prüfung leicht untergeht.


Mehr Markenkonsistenz im großen Maßstab

AI Proofing stärkt bei der Prüfung die Markenstandards von LCMC Health und gibt dem Team mehr Sicherheit, dass auch umfangreiche Marketingarbeit vor der Freigabe denselben Maßstab erfüllt.


Ein Prüfprozess für den täglichen Einsatz

Das Corporate-Marketing-Team nutzt Hive täglich für Anfragenmanagement und Projektmanagement. Proofing in Hive hält die kreative Produktion flexibel und gibt den Prüfenden einen einzigen, verlässlichen Ort für die Zusammenarbeit.


Besseres Routing, während das Team KI stärker einsetzt

Mit der Unterstützung von Hive Customer Success Manager Josh und fortlaufender Weiterbildung zu AI Proofing – darunter ein Gastauftritt von Celia in einem Webinar dazu, wie AI Proofing dem Team geholfen hat – baut LCMC Health den Einsatz von Buzz-Workflows aus, unter anderem das automatische Routing digitaler Anfragen nach Projekttyp.


LCMC Health nutzt Hive für das Anfragenmanagement und für Projektmanagement auf Basis von Aktionskarten im gesamten Corporate Marketing. Jeder Marketingbereich ist in eigenen Projekten organisiert und wird von Directors betreut. So hat das Team eine klare Struktur, um Anfragen vom Eingang bis zum Abschluss zu steuern.

Die Wirkung

Flow chart of Hive AI proofing


Mit Hive hat LCMC Health ein verlässlicheres Betriebssystem für das Corporate Marketing geschaffen. Die Arbeit durchläuft einen strukturierteren Prozess, Anfragen lassen sich leichter weiterleiten, und Stakeholder haben einen zentralen Ort, um den Fortschritt zu prüfen und Feedback zu geben. Für das Team ist AI Proofing kein separates Tool – es gehört dazu, wie das Corporate Marketing Qualität im großen Maßstab sichert.


Das bedeutet weniger manuelle Abstimmung und weniger übersehene Details. Directors können ihre Bereiche besser überblicken, digitale Arbeit wird früher der richtigen Person zugewiesen, und kreative Reviews laufen mit mehr Sicherheit weiter.


Hive gibt dem Team Struktur vom Eingang bis zum Abschluss. Buzz stärkt den Prüfschritt, auf den es am meisten ankommt: Probleme früher erkennen, die Markenkonsistenz wahren und die manuelle Last für Prüfende verringern. Directors können ihre Bereiche besser überblicken, digitale Arbeit erreicht früher die richtige Person, und kreative Freigaben laufen mit mehr Sicherheit weiter.

Erfolge des Teams

5 Stunden pro Woche bei Proofing-Korrekturen gespart

Stärkt die Markenstandards beim Proofing

Reduziert den manuellen Routing-Aufwand

Lieblings-Tools in Hive

Buzz

AI Proofing

Anfragenmanagement

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