7 heures avec John Furneaux

Dans la série « 7 heures avec », nous explorons les routines de grands professionnels de leur domaine pour savoir quand, pourquoi, où et comment ils travaillent. Dans chaque journal, nous regardons ce qu’ils font à sept moments précis de leur journée.

John Furneaux est le fondateur et chef de la direction de Hive, un outil de gestion de projets fondé sur l’IA qu’utilisent des marques comme Uber, Starbucks, WeWork et IBM. Voici comment il passe ses 7 heures.

7 h, East Village

Mes lumières s’allument automatiquement dans mon appartement de l’East Village à 6 h 45, alors je n’ai pas le choix de me réveiller. Je ne peux pas dormir quand il fait clair, donc je me lève assez vite. Je fais cela depuis des années, et ça m’aide à bien démarrer ma journée. Je ne suis pas du matin, mais dès que les lumières s’allument, ma journée est lancée. Une partie de l’équipe d’ingénierie de Hive est en Ukraine, où il est plusieurs heures plus tard, alors j’aime être debout pour régler rapidement les problèmes critiques.

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Ma formation est en réussite client, mais il y a trois ans, j’ai appris à programmer par moi-même au bord du lac Tahoe. C’est ainsi qu’est né le premier prototype de Hive. Aujourd’hui, je suis chef de la direction, mais je reste très impliqué dans le volet produit de l’entreprise.

10 h, siège social de Hive

Tout le monde est maintenant au bureau. Les demandes se mettent à fuser et les courriels de clients établis aux États-Unis commencent à arriver. Voici à quoi ressemble mon bureau : assez organisé, mais pas « rangé » du tout.

Je trouve difficile de me concentrer dans un bureau à aire ouverte. Honnêtement, je ne pense pas que ce soit une bonne idée. Les bureaux à aire ouverte n’existaient pas pendant des centaines et des centaines d’années. C’est une idée toute nouvelle. On ne peut pas réfléchir. J’écoute de la musique pour essayer de m’isoler.

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Par contre, je ne veux pas passer ma vie chez moi ni isolé dans un bureau traditionnel. J’aime la camaraderie d’être avec l’équipe pour célébrer les victoires et traverser les moments difficiles ensemble.

12 h, siège social de Hive

Il me reste une seule heure libre à mon calendrier aujourd’hui, vers midi, mais je ne prends jamais vraiment de « pause ». J’ai constaté que, dans mon rôle actuel, les gens sollicitent mon temps constamment. Il me semble tout à fait irréaliste de pouvoir planifier ma journée, étant donné que nous avons des centaines de clients. Certains de nos grands clients figurent sur notre « Mur du miel » près de mon bureau, que je regarde chaque jour pour me rappeler pour qui nous faisons tout cela.

Warren Buffett et Bill Gates parlaient récemment de leurs façons de travailler, et j’ai compris que je suis du style de Bill Gates. Buffett dit qu’il n’a aucune réunion et qu’il s’assoit pour planifier ce qu’il fera dans la journée. Ce n’est tout simplement pas ma réalité. Nous avons une entreprise axée sur les gens. Je suis définitivement de type Gates.

Mais il y a une chose que je fais chaque jour. Je relis le « mode d’emploi » d’un employé (chaque employé de Hive en rédige un sur lui-même la semaine de son arrivée). Ainsi, il s’écoule au plus trois semaines avant que je me rappelle pourquoi telle personne est ici. Maintenant que j’y pense... je dois acheter des fruits exotiques pour Max. (Note de la rédaction : Max est l’un de nos ingénieurs vedettes; son mode d’emploi détaille son amour des fruits étranges.) Je suis déjà allé chez Whole Foods pour essayer de trouver les fruits les plus bizarres pour lui. J’ai rapporté trois sortes de choses qui, pour moi, ressemblaient toutes à une pêche.

15 h, siège social de Hive

Je fais enfin une pause pour dîner. Et par pause, je veux dire que je commande chez Taco Majal (un restaurant de fusion indo-mexicaine) sur UberEats, et que la commande sera livrée directement au bureau. C’est mal de se faire livrer et de ne pas sortir dehors, je sais. J’ai pris deux énormes tacos indiens. Ah, les joies de la livraison de repas à New York.

Je mange toujours à mon bureau, même si je sais qu’il vaudrait mieux prendre un vrai moment dans la journée pour dîner. Je n’ai tout simplement pas le luxe de ce temps supplémentaire en ce moment. Hive compte environ 20 employés à temps plein dans son bureau de New York, assez pour avoir bâti des équipes des ventes, de l’ingénierie et du marketing, mais je donne encore le dernier mot sur la plupart des grandes décisions de chaque équipe.

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Je vérifie mes courriels toutes les quelques minutes, ce qui veut dire que je les ai consultés environ 75 fois à 15 h. J’ai lu énormément de textes expliquant pourquoi on ne devrait consulter ses courriels que deux fois par jour. Je ne sais pas où travaillent ces gens ni quel genre d’emploi ils occupent, mais s’ils ont un poste de gestion, ils compliquent la vie de ceux qui les entourent.

Par exemple, si un membre du conseil d’administration a une réunion à 11 h et m’envoie un courriel à 10 h 30 pour obtenir une information, bien sûr que je vais la lui donner. Consulter ses courriels deux fois par jour dans une entreprise en contact avec la clientèle est irréaliste, parce que c’est le seul moyen qu’ont les clients de rester en contact avec moi.

Bref, je consulte mes courriels sans arrêt. Probablement toutes les 4 minutes.

17 h, siège social de Hive

Je ne mange pratiquement jamais de collation, mais vers 17 h, j’ai grignoté de ces trucs au goût de carton que nous avons au bureau. Ce sont comme des biscuits sans aucun goût. On m’a récemment appris que c’étaient des biscuits en forme d’animaux. Je suis britannique, c’est mon excuse pour ne pas savoir ce que c’est.

Je réponds à d’autres questions de notre équipe de réussite client au sujet du questionnaire de sécurité d’une grande agence cliente que nous courtisons. Nous voulons l’accueillir avant 2019, et il y a beaucoup de paperasserie. D’autres membres de l’équipe, dont mon cofondateur Eric, travaillent fort sur le questionnaire, mais c’est à moi de m’assurer qu’il est bien présenté, exact et complet.

19 h, Union Square

Je quitte le bureau vers 19 h avec mon cofondateur Eric Typaldos, qui est le directeur technique de Hive. Eric est mon conseiller le plus fiable : il me sert de sparring-partner pour la plupart de mes décisions. Je pense que ça s’appelle le « rubber ducking », où l’on explique simplement ses problèmes à quelqu’un comme si l’on parlait à un canard en caoutchouc dans un bain. Souvent, je peux régler mon problème rien qu’en l’expliquant à Eric, sans qu’il ait même à dire un mot. D’autres fois, j’ai simplement besoin de son avis.

Je considère notre marche vers la maison comme une « réunion en marchant », dont j’aimerais avoir davantage, parce que je les adore. Elles sont absolument formidables, et toute la science montre qu’on prend de meilleures décisions en marchant, parce que le rythme cardiaque est légèrement élevé et la circulation sanguine accrue.

Eric rentre à pied avec moi presque tous les jours. J’habite près de la ligne L, qu’il prend pour rentrer chez lui. C’est notre moment quotidien pour refaire le point, où nous parlons des problèmes de produit, des clients potentiels et des prochains lancements (Hive déploie de nouvelles fonctions chaque semaine, sous la direction d’Eric, mais j’aime rester au fait de tout).

23 h, East Village

Je travaille depuis mon canapé depuis trois heures. Je n’arrive jamais à faire toute ma liste de choses à faire pendant la journée de travail proprement dite : j’ai habituellement de 10 à 14 tâches à accomplir par jour, et je ne les commence généralement qu’en rentrant à la maison. Aujourd’hui, par exemple, l’une d’elles était de négocier avec un fournisseur, une autre de trier des candidats à des entrevues. Je fais beaucoup de ce que je n’ai pas pu faire pendant la journée au bureau, parce que je réponds constamment à d’autres demandes.

La journée a été longue, mais je ne pense pas que je consacrerai un jour moins de temps à Hive. Je crois que le type de temps pourrait évoluer, mais pas la quantité de temps que j’y consacre. Plus tard, j’aimerais me ménager du temps pour ma passion : rendre le système de justice pénale plus équitable pour tous aux États-Unis. Mais pour l’instant, je dessine des fonctions de produit sur des serviettes de table. Une fin de soirée glamour, non?