Les 16 compétences de collaboration les plus importantes pour votre équipe

Les compétences de collaboration sont essentielles en télétravail, car il arrive que l'information se perde dans le tourbillon des technologies. Heureusement, grâce aux outils de télétravail comme Hive, vous pouvez faire passer votre capacité de collaboration d'ordinaire à extraordinaire, tout en développant des compétences utiles au travail comme dans la vie courante.

Voici 15 des compétences de collaboration les plus importantes pour aider votre équipe à s'épanouir dans le milieu de travail d'aujourd'hui.

1. Ne cherchez pas de coupable

L'une des compétences de collaboration les plus essentielles pour votre équipe consiste à éviter de chercher des coupables. Il est facile de voir quand un collègue rate une échéance ou laisse tomber un projet, et ces ratés de communication peuvent parfois vous frustrer, vous mettre en colère ou vous exaspérer. Mais gardez-vous de blâmer : cela rendra la collaboration plus difficile par la suite.

Savoir clairement qui se charge de quelles tâches aide à dissiper toute incertitude sur les dates d'échéance, les obligations ou les responsabilités. L'outil de priorisation des tâches de Hive est pratique pour éviter que la négativité circule entre collègues, puisque vous voyez facilement quelles tâches importantes doivent être réalisées rapidement.

2. Pratiquez l'autoanalyse

Ensuite, faites passer la collaboration de votre équipe au niveau supérieur en vous regardant bien en face. Vous comprendrez mieux vos propres compétences de collaboration au sein de l'équipe. Mieux vous vous connaissez, mieux vous saurez ce qui vous motive, comment vous communiquez et comment travailler au mieux avec les autres.

Pour garder tout en ordre, vous pouvez utiliser Hive pour créer votre propre liste de tâches personnelle. Vous pourrez ainsi suivre ce qui compte pour vous et ce qui peut passer au second plan. Vous comprendrez alors mieux vos difficultés et vos réussites personnelles en matière de collaboration.

3. Assumez vos responsabilités

Ensuite, il est important d'assumer vos responsabilités si vous voulez collaborer avec aisance. Cela diffère du fait d'éviter le blâme : même si vous ne pointez personne du doigt, vous pouvez quand même détourner ce doigt de vous-même. Lorsque vous répondez de vos erreurs et de vos lacunes, vous faites comprendre à votre équipe, sans le dire, que vous êtes un partenaire fiable.

Avec Hive, vous pouvez suivre votre flux de travail et garder le sentiment de maîtriser vos responsabilités. En voyant le temps consacré à chaque action grâce au suivi du temps, vous pouvez prendre un moment pour repérer ce qui a pris trop de temps, ce que vous auriez pu faire autrement et comment vous améliorer pour aider vos collègues à rattraper le retard.

4. Soyez un auditeur attentif

Vous écoutez peut-être déjà bien, mais l'écoute active fait passer les compétences de collaboration de votre équipe à la vitesse supérieure. Plus vous écoutez attentivement, mieux vous connaîtrez les forces et les faiblesses de vos collègues. Des études montrent que l'écoute active et la conscience de soi sont toutes deux fortement associées à l'empathie, qui humanise les efforts de collaboration personnalisés. Il n'y a pas de meilleure façon d'écouter activement que de prendre des notes pendant que votre collègue parle, et il est plus facile que jamais de repérer les bonnes idées avec Hive Notes pour Zoom. Avec Hive Notes en particulier, plus d'une personne peut prendre des notes en même temps, ce qui donne à vos collègues le sentiment d'être vraiment écoutés.

5. Créez un climat de sécurité psychologique

Une bonne collaboration exige un espace solide pour échanger des idées parfois audacieuses. C'est pourquoi la sécurité psychologique en milieu de travail est si importante. Concept créé par la professeure de la Harvard Business School Amy Edmondson, la sécurité psychologique signifie qu'une équipe encourage chacun à prendre des « risques interpersonnels », comme admettre un épuisement professionnel sans craindre de représailles ou proposer une idée impopulaire en réunion. La collaboration fonctionne mieux lorsque vous êtes honnête et transparent, et que vous savez que vos collègues le sont aussi. Hive vous permet de voir la charge de travail de vos collègues, afin de repérer leur surcharge sans avoir de conversations gênantes. Vous pouvez alors offrir votre aide à votre équipe lorsqu'elle en a besoin, et créer un environnement où chacun se sent écouté et vu.

6. Communiquez vos attentes

L'ère numérique a créé une attente de réponses immédiates, et le télétravail a peut-être accentué ce besoin de gratification instantanée. C'est pourquoi la collaboration d'une équipe dépend de la clarté des attentes sur le moment et la façon dont vous répondez à vos collègues.

Vous pouvez définir votre statut pour indiquer à tout votre espace de travail où vous êtes et ce que vous faites. Que vous alliez simplement chercher un café, que vous soyez en réunion ou que vous fassiez une courte séance de Peloton, vous pouvez montrer à vos collègues que vous ne les ignorez pas, que vous prenez simplement une courte pause, comme vous y avez droit (dans des limites raisonnables, bien sûr).

7. Apprenez à faire des compromis

L'une des compétences de collaboration les plus vitales pour votre équipe consiste à apprendre à faire des compromis. Il est important de savoir pour quelles causes vous êtes prêt à vous battre et lesquelles vous préférez laisser derrière vous, et la souplesse est primordiale quand on travaille en équipe. Ainsi, vos livrables reflètent chacun de vos collègues sur le projet, et pas seulement vous-même.

Il n'est pas difficile d'obtenir des commentaires clairs et concis de vos collègues avec des outils comme la révision et l'approbation. Vous pouvez ainsi valider rapidement les changements et donner à votre collègue la chance de s'exprimer sans perdre de temps à chicaner sur des détails.

8. Célébrez les réussites

Enfin, il est nécessaire de féliciter vos collègues et de souligner leur bon travail. Selon un sondage Gallup, seulement un employé sur trois affirme avoir reçu de la reconnaissance pour ses efforts au cours de la dernière semaine. Ceux qui ne se sentent pas appréciés sont deux fois plus susceptibles de vouloir partir. En célébrant les réussites, vous créez un environnement qui favorise la positivité et enclenche un cycle de renforcement autour d'une saine collaboration. Le suivi des jalons avec Hive est un moyen simple de s'assurer que les réalisations de chacun ne passent pas inaperçues. Un petit rappel suffit à rendre les journées ordinaires plus spéciales, et savourer ce moment avec votre équipe renforce vos liens et vous laisse des émotions plus optimistes à l'égard de la collaboration.

9. Accueillez les commentaires

La plupart des projets font intervenir différentes équipes et peuvent toucher plusieurs personnes. Les gestionnaires de projet efficaces mobilisent très tôt les parties prenantes internes et externes. Cette approche permet non seulement d'évaluer les occasions et les risques dès le départ, ce qui fait économiser du temps et de l'argent, mais aussi de stimuler l'innovation. Une étude présentée dans la Harvard Business Review montre que la diversité peut alimenter l'innovation. En encourageant des personnes de parcours différents à se réunir, de nouvelles perspectives et de nouvelles solutions peuvent émerger.  Les formulaires personnalisés de Hive facilitent la collaboration. Vous pouvez créer des formulaires personnalisés que n'importe qui (à l'interne comme à l'externe) peut remplir dans son navigateur. Votre équipe peut aussi créer automatiquement des cartes d'action avec tous les détails du formulaire. Ces cartes d'action conservent toute l'information au même endroit, ce qui facilite le suivi et la production de rapports dans l'écosystème Hive.

10. Soyez adaptable

En gestion de projets, l'adaptabilité est indispensable. Quand les échéances changent, que des difficultés techniques retardent l'avancement et que des gens tombent malades, il est crucial de faire preuve de souplesse et de créativité pour trouver des solutions de rechange. Il suffit parfois de regarder le problème sous un autre angle, peut-être même avec une autre présentation. S'adapter demande de la pratique et de l'expérience. Plutôt que de paniquer devant un défi, cherchez une solution avec votre équipe et explorez différents points de vue. Conseil pratique : Hive offre 6 façons différentes d'afficher un projet. Par exemple, pour gérer l'horaire d'une équipe, il peut être utile d'explorer les vues Équipe ou Calendrier, mais si vous suivez l'avancement des tâches d'un projet précis, le diagramme de Gantt ou la vue Statut peut offrir un meilleur éclairage.

11. Trouvez un mentor ou devenez-en un

Quand une équipe progresse ensemble, tout le monde y gagne. Partagez votre expérience, votre expertise ou une compétence unique avec un collègue, et cherchez quelqu'un qui possède une aptitude que vous aimeriez maîtriser. Il n'est pas nécessaire d'échanger vos connaissances avec la même personne. Le mentorat peut se faire avec différentes personnes de votre équipe, de votre organisation et même de l'extérieur de votre entreprise. Que vous deveniez mentor ou mentoré, votre capacité à communiquer, à établir des objectifs et à donner et recevoir des commentaires s'améliorera. Mettre votre savoir-faire au service des autres, même quand cela ne semble pas vous profiter directement, vous mènera certainement plus loin dans votre carrière et améliorera vos compétences de collaboration. Conseil pratique : utilisez Hive Forms pour sonder votre organisation sur les compétences et l'expertise que les gens sont prêts à partager et sur les connaissances qu'ils souhaitent acquérir.

12. Soyez organisé 

Les projets comportent de nombreuses phases et couches, ce qui rend essentiel d'organiser les ressources et la documentation. Les leaders efficaces peuvent investir dans le mentorat et la formation pour que l'organisation fasse partie de la routine de collaboration. Jacob Morgan, auteur et chercheur sur l'avenir du travail, renforce cette idée en affirmant que la collaboration devrait être perçue comme une partie du flux de travail, et non comme une étape de plus. Dans un article publié par Forbes, il suggérait : « Par exemple, plutôt que de faire utiliser aux employés plusieurs noms d'utilisateur, mots de passe et sites de connexion, créez une “porte d'entrée” vers l'entreprise, accessible par votre plateforme de collaboration. » Et si vos employés doivent gérer plusieurs noms d'utilisateur et mots de passe, envisagez d'utiliser des outils de gestion des mots de passe pour simplifier ce processus et renforcer la sécurité. Conseil pratique : quand vous utilisez Hive comme logiciel de gestion de projets, utilisez des étiquettes pour organiser vos projets et classer vos actions afin de les consulter facilement. 

13. Participez aux activités de consolidation d'équipe

La collaboration est pratiquement au cœur du fonctionnement de toute entreprise. Le travail à distance et hybride a apporté un nouveau défi en matière de consolidation d'équipe. Que nous soyons réunis autour de la fontaine dans la salle de pause ou que nous allions dîner en groupe au casse-croûte du coin, ces moments hors travail nous permettent de tisser des liens. Cela ne se produit pas de la même façon dans les réunions Zoom, surtout quand un collègue affiche une image fixe ou un carré noir à l'écran. Pourquoi ne pas organiser une rencontre en dehors du travail où tout le monde peut se retrouver (si vous habitez tous dans la même ville et qu'il n'y a pas de restrictions sanitaires)? C'est une excellente façon de connaître les gens avec qui vous travaillez et de stimuler le moral et la camaraderie au sein d'une équipe. Avec Hive Forms, vous pouvez créer un questionnaire pour connaître les restrictions alimentaires et sonder les meilleures dates et les meilleurs lieux pour la rencontre. Ajoutez ensuite les détails de l'activité au calendrier de Hive de votre équipe. Dernière étape? Amusez-vous!

14. Gérez efficacement votre temps 

Les télétravailleurs doivent savoir gérer efficacement leur temps, équilibrer leur charge de travail, établir des priorités et respecter les échéances, tout en portant un pantalon de jogging et en pliant le linge hors du champ de leur caméra. Sérieusement, la gestion du temps est une compétence critique pour assurer la productivité de votre équipe. Garder les horaires à jour permet de communiquer efficacement votre disponibilité à vos collègues. Vous pouvez réserver des plages précises pour le travail de concentration en vous rendant indisponible. Cela simplifie la planification des réunions, des projets et des tâches. De plus, cela contribue à bâtir la confiance et à maintenir de bonnes relations de travail, puisque la transparence permet à chacun de savoir sur quoi les autres travaillent. Le calendrier de Hive offre une vue personnalisable qui peut afficher et masquer des éléments et présenter des périodes précises, ce qui évite l'encombrement.

15. Faites preuve d'empathie au travail

Quand vous êtes capable de vous mettre à la place de quelqu'un d'autre et de comprendre ses émotions, ses idées et ses opinions, vous montrez que vous êtes attentionné et compatissant. Ces qualités peuvent même vous aider à prévenir l'épuisement professionnel dans votre équipe. Une étude de Deloitte menée auprès de 1 000 professionnels a montré que la principale cause d'épuisement est le manque de soutien ou de reconnaissance de la part de la direction. Si vous êtes gestionnaire, vous pouvez surveiller les signes d'épuisement chez les autres et les aider à alléger leur charge de travail; un simple suivi hebdomadaire peut faire une grande différence. Vous pouvez aussi vous intéresser aux tâches et aux projets des autres : vous obtiendrez non seulement une vision d'ensemble de ce qui se passe dans les différents services, mais vous créerez aussi des liens plus profonds avec votre équipe. Adrienne Boissy et Christine Porath, autrices et grandes défenseures de l'empathie au travail, proposent une série d'exercices hebdomadaires et quotidiens pour vous aider à faire preuve de compassion au travail. L'un de nos préférés consiste à écrire des notes personnelles à ses collègues pour exprimer sa gratitude ou souligner leurs efforts.

16. Adoptez des références et un langage inclusifs

Depuis la pandémie, les entreprises sont plus ouvertes au télétravail, ce qui a élargi le bassin de talents et, par conséquent, notre exposition à différentes cultures. C'est pourquoi il est devenu un objectif de collaboration si important d'utiliser un langage inclusif et respectueux, qui reconnaît et valorise la diversité des origines, des nationalités, des langues, des croyances et des parcours professionnels.

Évitez les références qui peuvent aliéner ou marginaliser, et cherchez activement à comprendre et à apprendre d'autres points de vue. Cela favorise un environnement accueillant et respectueux où chacun se sent valorisé et où ses contributions sont reconnues.