Comment ce PDG reste productif et vient à bout de la fatigue des réunions

Dans 7 heures avec, nous explorons les routines de grands professionnels de leur domaine pour comprendre quand, pourquoi, où et comment ils travaillent. Dans chaque journal, nous regardons ce qu'ils font à sept moments clés de leur journée. Josh Millet est PDG et cofondateur de Criteria, une entreprise d'évaluation qui aide les organisations à prendre de meilleures décisions en matière de talents grâce à des données objectives et multidimensionnelles. Elle propose les évaluations les plus précises, les plus complètes et les plus fiables pour aider les entreprises à bâtir l'effectif le plus performant.

6 h 15

Je me réveille vers 6 h 15 et je fais du tapis roulant un matin sur deux avec ma femme. Les matins où je ne fais pas d'exercice, je consulte mes courriels et j'y réponds pendant 30 minutes, puis je prépare le déjeuner des enfants; nous avons deux garçons, de 5 et 8 ans. J'ai cofondé Criteria il y a 14 ans et j'en suis le PDG depuis. Criteria est un service en mode SaaS qui aide les employeurs à prendre des décisions plus éclairées en matière de talents. J'ai créé l'entreprise à cause de mes expériences en embauche : l'idée m'est venue pendant une très mauvaise entrevue. Pendant de nombreuses années, nous avons financé l'entreprise nous-mêmes, puis, avec l'accélération de la croissance des cinq dernières années, nous avons réalisé deux importants tours de financement. Nous avons aussi acquis deux entreprises connexes en Australie l'an dernier, et nous comptons maintenant 150 employés répartis dans des bureaux à Los Angeles, à Sydney, à Brisbane et à Melbourne. Un bureau sur la côte est sera probablement le prochain. J'ai en fait suivi un parcours très atypique vers l'entrepreneuriat : avant de lancer ma première entreprise il y a 20 ans, j'ai fait un doctorat en histoire médiévale française, dans l'idée de devenir professeur d'histoire. Qui aurait cru, à l'époque, que j'en serais là?

8 h

Pendant la COVID, ma journée de travail commence plus tôt. Comme les enfants font l'école à distance à la maison et que je télétravaille, il n'y a pas de trajet vers l'école. Alors qu'avant j'arrivais au travail vers 8 h 30, je commence maintenant vers 8 h, puis je fais parfois une courte pause à 8 h 50 pour m'assurer que les enfants sont prêts pour leur école sur Zoom. 

12 h

Ma routine du dîner a complètement changé pendant la COVID, maintenant que je suis en télétravail. L'un des plus grands avantages du télétravail, c'est que je peux voir mes fils à l'heure du repas. C'est habituellement un petit repas rapide devant un épisode des Simpson ou à la table de pique-nique dans la cour, mais cela me permet de prendre de leurs nouvelles et de savoir comment se passent leurs journées. Cela me manquera quand nous retournerons au bureau! Un autre changement que nous avons fait depuis le début de la COVID vient du constat que notre équipe de direction souffrait de la fatigue des réunions en télétravail. Nous avons donc décidé de consacrer une matinée par semaine, le mercredi matin, à l'absence totale de réunions internes. Cela nous donne à tous l'occasion de vider notre boîte de réception, de communiquer avec les membres de l'équipe et de nous remettre à jour en milieu de semaine.  

13 h

J'ai tendance à avoir des après-midi chargés en réunions et j'essaie de garder les matins plus libres. Nous avons acquis une entreprise australienne il y a un an, et plus du tiers de notre effectif s'y trouve maintenant; je communique donc avec ces équipes en après-midi.  Pour les réunions, nous utilisons Zoom. Je dirais aussi que l'un des éléments les plus indispensables de notre pile technologique en télétravail a été Gong, que nos équipes des ventes et du service à la clientèle utilisent pour l'encadrement des appels, mais l'outil fait bien plus que cela. Je crois que Gong parle de sa catégorie comme de l'intelligence des revenus; il intègre une IA très astucieuse qui permet aux responsables des revenus de peaufiner notre message, d'encadrer les employés et de suivre à grande échelle les thèmes qui émergent dans les conversations de vente.

15 h

À ce moment-là, nous tenons parfois une rencontre interne avec l'équipe de direction. Pendant la majeure partie de notre histoire, nous nous sommes concentrés sur la conception d'évaluations visant à aider les gens à prendre de meilleures décisions d'embauche. Ce mois-ci, nous lançons Talent Insights, qui aide nos clients à utiliser les évaluations pour bâtir de meilleures équipes après l'embauche, pour faire grandir et perfectionner les membres de l'équipe, pour faciliter la cohésion d'équipe et pour favoriser une collaboration productive. Nous sommes très enthousiastes, et les premiers commentaires de la version bêta auprès des clients ont été excellents. Dans l'ensemble, tout au long de la COVID, ce fut surprenant : notre équipe a réagi de façon remarquable. Sur le plan de la productivité, je dirais que nous n'avons rien perdu en télétravail, et peut-être même gagné un peu. Le défi se situe du côté de la mobilisation et du moral. Quand on les voit fléchir dans ce contexte, il est parfois difficile de savoir si cela tient à la dynamique propre à la vie professionnelle des gens ou simplement à la fatigue ou au malaise général liés à la COVID. Chose certaine, nous nous employons à l'atténuer de notre mieux et à trouver des façons de rassembler les équipes.

18 h

J'arrête généralement de travailler à 18 h pour souper avec ma famille. Le meilleur côté du télétravail, c'est que je manque presque jamais le souper en famille, ou du moins que je peux rester avec les enfants pendant qu'ils mangent; nous soupons plutôt tard. Quand ils sont assis à table, c'est votre meilleure chance d'apprendre ce qui s'est passé à l'école ce jour-là.

20 h 30

Nos deux garçons ont cinq et huit ans; leurs soirées se terminent donc presque toujours par la lecture de Harry Potter, et environ trois soirs par semaine, je consulte mes courriels pendant quelques heures après qu'ils sont couchés. Bien des soirs, je retourne à mes courriels après 20 h 30, quand les enfants sont au lit, au grand désespoir de ma femme. Mais j'adore ce que je fais. Ce que j'aime le plus, c'est de travailler avec une équipe aussi extraordinaire. Le vieux cliché selon lequel ce n'est pas du travail quand on aime ce qu'on fait se vérifie pour moi; à mesure que l'entreprise grandit, il y a bien sûr des aspects du poste que j'aime moins, mais en général, les fondateurs ont l'immense chance de faire quelque chose qu'ils aiment vraiment.