5 façons de définir les OKR marketing de votre organisation

Les OKR (objectifs et résultats clés) sont-ils un bon outil, ou simplement un autre acronyme qui compliquera votre flux de travail? La vérité, c’est que les OKR peuvent être d’excellents outils, mais seulement si vous les utilisez correctement, surtout pour une organisation de marketing qui veut prendre l’avantage sur la concurrence. Mal utilisés, ils vous font perdre du temps à contourner les tâches plutôt qu’à les attaquer de front. Bien utilisés, ils aident les organisations à définir des objectifs clairs et à mesurer leurs progrès. Si vous cherchez un moyen d’assurer le succès marketing de votre entreprise, Hive est l’un des meilleurs logiciels d’OKR pour améliorer l’ensemble de votre démarche. Hive offre une gamme de fonctionnalités qui vous aident à fixer des objectifs, à suivre les progrès et à ajuster votre stratégie. Des outils comme Goals de Hive et les fonctionnalités d’Analytics vous aident à préparer vos OKR pour réussir, tandis que les fonctions de collaboration relient votre équipe pour apporter des changements éclairés à votre stratégie. Et le meilleur, c’est que vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours.

En attendant, voyons 5 étapes essentielles pour définir des OKR marketing efficaces.

1. Définissez vos objectifs

La première étape pour établir des OKR est, bien sûr, de définir vos objectifs. Les objectifs sont les buts que vous voulez atteindre. Ils doivent être précis, mesurables et réalisables (ou, idéalement, entièrement SMART). Par exemple, si votre objectif est d’augmenter le trafic de votre site Web grâce à des campagnes de marketing par courriel, vous devez préciser de combien vous voulez augmenter le trafic et dans quel délai. Sinon, votre objectif sera trop vague et difficile à atteindre. Quand vous fixez vos objectifs, il est impératif de les harmoniser avec les objectifs globaux de l’entreprise. Cela suppose d’associer les principales parties prenantes au processus pour que les priorités de chacun concordent. Une fois vos objectifs définis, vous pouvez passer à l’étape suivante : fixer vos résultats clés.

2. Fixez vos résultats clés

Les résultats clés sont les indicateurs qui servent à mesurer les progrès vers vos objectifs. Ils doivent être précis, mesurables et limités dans le temps (ou, encore une fois, entièrement SMART, ce qui est encore mieux). Pour reprendre notre exemple, si votre objectif est d’augmenter le trafic de votre site Web, vos résultats clés pourraient être : augmenter de 20 % le trafic provenant des courriels d’ici six mois. Les résultats clés doivent être tout à fait réalisables et parfaitement alignés sur vos objectifs. Cela n’a pas beaucoup de sens d’avoir des résultats clés qui ne contribuent pas à votre objectif dans le cadre d’un OKR; assurez-vous donc qu’ils restent pertinents tout au long du processus.

3. Mobilisez votre équipe

Définir des OKR n’est pas l’affaire d’une seule personne : cela demande la contribution de plusieurs membres de l’équipe ou de toutes les parties prenantes du projet. Les membres de votre équipe ont des points de vue précieux pour fixer des OKR réalistes, car ils connaissent bien leur propre disponibilité et leur capacité à exécuter rapidement leurs tâches. Associer votre équipe au processus crée aussi un sentiment d’appropriation de l’OKR et de responsabilité à l’égard de son amélioration, ce qui peut stimuler le rendement. La meilleure façon d’amener votre équipe à participer à la définition d’un OKR est de renforcer votre communication avec Hive. Hive propose en effet une fonctionnalité appelée « Goals », qui permet aux équipes de fixer des objectifs et des résultats clés. Les membres de votre équipe peuvent alors proposer leurs idées, donner leurs commentaires, suivre les progrès et communiquer en temps réel sur les actions terminées.

4. Examinez régulièrement les processus

On ne définit pas un OKR pour ensuite l’oublier, et sa première version peut différer grandement de sa forme finale. Définir un OKR est donc un processus à plus long terme qui demande un examen et des ajustements réguliers, jusqu’à chaque semaine, voire chaque jour. Des évaluations régulières vous aident à repérer les points où vous devez ajuster votre stratégie ou modifier vos résultats clés. Pour les organisations de marketing en particulier, ces examens sont un bon moment pour consulter les données sur l’engagement des utilisateurs et voir comment les tendances actuelles influent sur vos résultats clés. Les examens réguliers permettent aussi aux équipes de célébrer leurs réussites. Ces célébrations créent un sentiment d’accomplissement et de motivation. Et le meilleur, c’est que vous pouvez intégrer ces victoires directement à la plateforme Hive grâce aux intégrations Slack (si vous avez un canal « Victoires d’équipe »). La fonctionnalité d’analyse de Hive vous permet aussi de suivre en temps réel la progression vers vos objectifs. Vous pouvez également configurer des rapports automatisés envoyés à votre équipe à la fréquence de votre choix, ce qui aide à garder tout le monde informé et enthousiaste.

5. Ajustez votre stratégie

Parfois, vos OKR demandent un changement de cap, et vous devez être prêt à faire les ajustements nécessaires si les choses ne fonctionnent pas. C’est particulièrement vrai pendant la phase de définition, quand vous testez encore ce qui peut fonctionner ou non; ne vous attachez donc pas trop vite à une idée. Pendant vos suivis, chaque membre de l’équipe doit pouvoir donner son avis, car ces points de vue précieux mènent à des décisions éclairées. Les « cartes d’action » de Hive facilitent grandement l’ajustement de votre stratégie. Elles vous permettent d’assigner des tâches et de collaborer avec votre équipe, et on peut les modifier, les compléter ou les réviser et les approuver. La fonctionnalité d’analyse de Hive est aussi utile ici pour repérer les points où vous ne progressez pas, ce qui vous évite de perdre du temps et de l’énergie à répéter les mêmes erreurs.

Utilisez Hive pour atteindre vos OKR marketing

Êtes-vous prêt à fixer des objectifs de leadership pour vous-même ou pour votre organisation? Vous tombez bien — la plus récente (et la plus emballante) fonctionnalité de Hive est Goals. Chacun veut savoir comment il fait avancer son organisation, et vos contributions sont bien plus que des tâches et des projets. Avec Goals, vous pouvez fixer divers objectifs, visualiser les progrès et garder tout le monde aligné dans un tableau de bord centralisé. Vous pouvez aussi :

• Créer un, dix, vingt objectifs ou plus pour votre équipe, afin que chacun comprenne à quoi il contribue.

• Centraliser et automatiser le suivi et la production de rapports sur vos objectifs.

• Importer dans Hive des données d’autres systèmes pour simplifier les opérations et les rapports.

• Partager votre ou vos objectifs, les assigner aux collègues concernés, suivre l’activité et vous donner une échéance.

• Comprendre comment votre équipe et votre organisation progressent vers un objectif ou un ensemble d’objectifs.

• Des codes de couleur permettent de repérer facilement les éléments « dans les temps ».

• Au moment d’examiner les progrès, les réalisations et les réussites, exporter facilement toute l’information pertinente.

Envie de vous lancer? Commencez dès aujourd’hui votre essai gratuit de Hive Goals!