8 ICP de gestion de produit et comment les suivre

Lorsque vous gérez plusieurs produits à la fois, suivre leurs succès ou leurs échecs peut être extrêmement difficile. Chaque produit a besoin de mesures précises, ou d’indicateurs clés de performance (ICP), pour se distinguer des autres et appuyer des décisions éclairées. Définir des ICP pour chaque produit vous donne des données fiables pour gérer chaque étape du cycle de vie, du lancement jusqu’au rendement après la mise en marché. Cependant, tous les produits n’ont pas la même trajectoire commerciale, et pour réussir le mieux possible, chacun doit avoir ses propres ICP et ses propres façons de les suivre. Avec tous ces produits qui peuvent se recouper, bâtir un processus solide de gestion de produit et des ICP pour le suivre peut devenir un travail à temps plein. Mais avec les bons outils et une planification réfléchie, vous pouvez utiliser les ICP de gestion de produit pour évaluer l’efficacité de vos stratégies à n’importe quelle étape du cycle de vie et apporter les ajustements nécessaires pour atteindre les résultats souhaités.

Exemples d’ICP de gestion de produit

Les ICP de gestion de produit sont les mesures que vous devez utiliser pour évaluer les succès ou les échecs d’un produit ou d’un portefeuille de produits. Pour vos produits, choisissez des indicateurs de suivi qui vous donnent une vue objective de leur progression, afin de prendre rapidement des décisions fondées sur les données et d’économiser temps et argent. Voici certains des ICP de gestion de produit les plus courants :

• Revenus du produit

• Rentabilité du produit

• Ventes du produit

• Coût d’acquisition client (CAC)

• Valeur à vie du client (VVC)

• Part de marché

• Satisfaction de la clientèle

• Délai de mise en marché

1. Revenus du produit

Il s’agit du total des revenus qu’un produit ou une gamme de produits génère. C’est un ICP important, car il mesure la trajectoire financière ou le succès d’un produit.

2. Rentabilité du produit

Mesure le profit qu’un produit ou une gamme de produits génère. Cet ICP indique si un produit est rentable ou non. Si les revenus du produit sont essentiels pour mesurer l’ampleur des ventes d’une entreprise, la rentabilité donne une image plus juste de l’argent que l’entreprise tire de la vente d’un produit précis.

3. Ventes du produit

Mesure le nombre précis d’unités vendues d’un produit ou d’une gamme de produits. Cet ICP indique la popularité d’un produit selon ses ventes. Il contribue aux revenus et à la rentabilité, mais chaque produit peut être isolé et comptabilisé à son propre niveau. Cette analyse facilite la projection des revenus en donnant un aperçu du rendement et de la demande de chaque produit.

4. Coût d’acquisition client (CAC)

Mesure ce qu’il en coûte pour acquérir un nouveau client pour un produit ou une gamme de produits. Le CAC indique si le coût d’acquisition d’un nouveau client vaut les revenus que ce même client génère.

5. Valeur à vie du client (VVC)

Mesure la valeur totale qu’un client apportera à une entreprise pendant toute sa relation avec elle. Les entreprises s’en servent pour déterminer ce que vaut l’acquisition d’un nouveau client.

6. Part de marché

Mesure le pourcentage du marché total qu’un produit ou une gamme de produits a conquis. L’ICP de part de marché aide les entreprises à comprendre quelle place leur produit occupe sur le marché.

7. Satisfaction de la clientèle

Mesure la satisfaction de la clientèle à l’égard d’un produit ou d’une gamme de produits. Un ICP de satisfaction fait évoluer la qualité d’un produit et sert à déterminer si les clients continueront ou non de l’acheter.

8. Délai de mise en marché

Cet ICP mesure le temps nécessaire pour mettre un nouveau produit sur le marché. Comprendre le lancement d’un produit précis aide l’équipe à saisir ses processus internes, à savoir si le produit est développé efficacement et s’il sera concurrentiel sur le marché.

Utiliser les données pour suivre les ICP de gestion de produit

Parmi les huit ICP présentés plus haut, il n’y a qu’une façon de bien suivre leurs succès ou leurs échecs : utiliser des données. Les données sont au cœur d’un bon suivi des ICP de gestion de produit; sans elles, vos produits en souffriront. En obtenant et en analysant des renseignements exacts et à jour sur les ICP que vous suivez, qu’il s’agisse de satisfaction de la clientèle, de marchés, de tendances ou de concurrents, les gestionnaires de produit obtiennent des éclairages précieux pour orienter leurs décisions et façonner l’avenir de leurs produits et services.

Utiliser les données pour favoriser la communication

Quand vous vous appuyez sur les données pour vos produits, vous éliminez les malentendus et les approximations, car elles offrent des directives et une communication claires. Présenter des données nettes sur les produits donne aux gestionnaires de produit l’information dont ils ont besoin pour établir et communiquer des ICP aux parties prenantes ou à d’autres personnes.

Utiliser les données pour améliorer la prise de décision 

Avec de telles données en main, les gestionnaires de produit peuvent prendre de meilleures décisions plus vite que jamais, y compris fixer des objectifs réalistes pour améliorer ou faire croître leurs produits. Avec les bonnes données, ils repèrent plus rapidement et plus précisément les points à améliorer, ce qui mène à des décisions plus judicieuses dans toute l’organisation. En fin de compte, les données sont un outil essentiel pour un rendement optimal du suivi des ICP de gestion de produit.

Suivre vos ICP 

Suivre la progression de vos ICP est indispensable à la réussite de tout produit. Une façon d’y arriver consiste à utiliser une plateforme de gestion de projets comme Hive, qui offre une gamme d’outils et de fonctions conçus pour vous aider à surveiller et à suivre vos ICP au fil du temps. Une fois les objectifs ou les ICP à suivre déterminés, vous devez les configurer dans votre système de gestion de projets. Avec l’application Objectifs intégrée de Hive, vous pouvez configurer vos ICP comme des objectifs personnels ou partagés. Depuis le tableau de bord des objectifs, vous pouvez continuer de faire le point et de suivre la progression par rapport aux repères de votre équipe et aux objectifs projetés.  Hive vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés qui affichent en temps réel les données de vos ICP, pour voir facilement le rendement de votre produit à tout moment.  Suivre vos ICP dans Hive vous permet aussi de surveiller le rendement de vos concurrents et les tendances de l’industrie, ce qui facilite le repérage des points à améliorer ou des occasions de croissance. Ces données permettent aux gestionnaires de produit de prendre des décisions éclairées, en pensant à ce qui convient le mieux à leur entreprise.

Configurez vos ICP et commencez à les suivre dès maintenant

Si ce n’est pas déjà fait, vous devez établir une communication et une harmonisation claires autour de la gestion de produit et des objectifs de rendement, pour que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs et comprenne ce que signifie réussir.  N’oubliez pas que le suivi des ICP de gestion de produit n’est pas un geste ponctuel; il exige un effort continu, du dévouement et de l’attention pour obtenir les résultats souhaités. En restant organisés, en alignant les parties prenantes autour d’objectifs d’affaires communs et en utilisant des outils de suivi et des tableaux de bord complets, les gestionnaires de produit peuvent faire passer leurs produits à un niveau supérieur de réussite.