5 conseils infaillibles pour fixer des objectifs d'affaires réalistes

Quand j'ai lancé ma première entreprise, j'étais enthousiaste à l'idée de tout le travail accompli pour la mettre sur pied, et de l'avenir. Mon entreprise allait-elle connaître du succès? Allais-je trouver des clients? Allais-je en récolter les fruits pendant des années? Je pensais avoir beaucoup d'objectifs d'affaires concrets. Pourtant, avec le recul, bon nombre d'entre eux étaient ambitieux à l'excès, inatteignables, et ressemblaient plus à de vagues rêves qu'à des objectifs réalisables.

Aujourd'hui, je suis beaucoup plus avisée et consciente des types d'objectifs que je fixe pour mon entreprise. Au fil des ans, j'ai compris l'importance de se donner des objectifs réalistes et atteignables. Si vous voulez devenir un as de la définition d'objectifs d'affaires pour votre entreprise, j'ai les conseils qu'il vous faut pour bien démarrer! 

Pourquoi fixer des objectifs d'affaires?

La réponse courte : les objectifs d'affaires vous aident à mesurer vos progrès et à atteindre les résultats souhaités. Ils vous gardent aussi concentré sur ce qui compte, vous donnent une direction et vous offrent une cible à viser. Autrement dit, les objectifs d'affaires transforment la vision de votre entreprise en réalité.

Par exemple, si vous décidez de courir un marathon complet, pourriez-vous vous lever demain et courir 42,2 km sans entraînement? Pour la plupart d'entre nous, c'est un objectif impossible. En revanche, si vous fixez des jalons et des objectifs d'entraînement réalistes pour atteindre ces 42,2 km, l'objectif devient plus concret et plus accessible. Il faudra peut-être du temps, mais avec un bon plan d'entraînement, de petits objectifs en cours de route, un peu de courage et de persévérance, vous franchirez la ligne d'arrivée en un rien de temps.

5 conseils pour fixer des objectifs d'affaires réalistes

En reprenant la même mentalité que pour l'entraînement au marathon, comment appliquer ce type de préparation et de suivi à nos objectifs d'affaires? C'est simple : suivez ces cinq étapes pour commencer :

1. Commencez petit, puis progressez

Ne vous lancez que dans ce que vous pouvez accomplir. Commencez par des objectifs d'affaires plus modestes, atteignables en peu de temps, par exemple des objectifs hebdomadaires ou mensuels. Vous prendrez de l'élan et de l'assurance pour atteindre ensuite des objectifs d'affaires plus grands, à long terme.

2. Demandez-vous « pourquoi? »

Posez d'abord la question difficile : pourquoi fixez-vous cet objectif d'affaires? Quelle motivation profonde le sous-tend? Par exemple, s'agit-il d'augmenter les revenus ou de rendre votre entreprise plus efficace? Savoir clairement pourquoi vous avez fixé cet objectif vous aidera à rester motivé et concentré pendant que vous agissez pour l'atteindre.

3. Divisez les objectifs à long terme en petits objectifs

C'est tout à fait dans l'esprit de l'entraînement au marathon dont je parlais plus tôt. Diviser vos objectifs d'affaires à long terme en jalons plus petits et réalisables vous donnera un plus grand sentiment de progression et d'accomplissement à mesure que vous vous rapprochez de ces grands objectifs. Repérez des jalons en cours de route pour suivre vos progrès, par exemple des cibles hebdomadaires ou mensuelles, afin que chaque jalon soit en soi une réussite.

4. Surveillez vos résultats

Surveiller les résultats de votre entreprise est essentiel à son succès, car cela vous permet d'ajuster vos objectifs au besoin. Mesurez la progression de l'entreprise par rapport à chaque objectif pour vous assurer que tout est sur la bonne voie et, au besoin, apporter des correctifs.

5. Célébrez vos victoires

Vous récompenser après avoir atteint un objectif d'affaires est un excellent moyen de rester motivé et concentré sur le prochain. Que ce soit une soirée entre amis ou quelque chose de plus grand, comme des vacances, prenez le temps de célébrer : vous le méritez après tout ce travail, cette planification et ce suivi!

Exemples d'objectifs d'affaires

Au début de mon entreprise, certains de mes premiers objectifs d'affaires ressemblaient à « trouver un client » ou « gagner X $ ce mois-ci ». C'était bien d'avoir au moins des objectifs, mais j'ai compris depuis qu'une entreprise doit viser bien plus que le court terme. Une entreprise équilibrée devrait avoir un mélange d'objectifs à court terme et à long terme, afin de vous concentrer sur la croissance globale tout en voyant des résultats immédiats. Une planification optimale consiste à combiner des objectifs à court et à long terme, ce qui vous permet de prioriser l'expansion globale de l'entreprise tout en obtenant des résultats immédiats, le tout en tenant compte des taux d'intérêt des prêts aux entreprises,

Voici quelques exemples d'objectifs d'affaires qui conviennent à de nombreuses entreprises :

Objectifs d'affaires à court terme

• Augmenter les ventes en ligne de 10 % ce trimestre 

• Obtenir trois nouveaux clients ce trimestre

• Lancer un nouveau produit d'ici six mois

• Réduire les coûts d'exploitation de 5 % au cours du prochain exercice financier

• Améliorer les cotes de satisfaction de la clientèle de 10 % au prochain trimestre

Objectifs d'affaires à long terme

• Augmenter les revenus de 20 % l'an prochain

• Devenir l'entreprise de premier plan de notre secteur

• Nous implanter dans d'autres villes ou marchés d'ici cinq ans

• Diversifier notre offre de produits au cours des cinq prochaines années

• Établir de nouveaux partenariats et de nouvelles collaborations, avec une croissance de 25 % au cours de la prochaine décennie

Objectifs d'affaires stratégiques

• Établir une culture d'entreprise et des valeurs solides

• Améliorer la technologie et les capacités numériques

• Diversifier les sources de revenus en explorant de nouveaux marchés

• Accroître la notoriété de votre marque et sa reconnaissance

• Créer des programmes pour améliorer la satisfaction et la rétention des employés

Objectifs d'affaires axés sur la collaboration

• Lancer des initiatives de collaboration entre les équipes : un café virtuel hebdomadaire (astuce : choisissez l'une de ces activités virtuelles amusantes de consolidation d'équipe)

• Créer des canaux où les employés partagent leurs passe-temps et leurs projets personnels (animaux de compagnie, plantes, musique)

• Favoriser l'apprentissage entre les services (organiser des webinaires, inviter un conférencier, financer une formation)

• Mettre en valeur dans un canal général les réussites des projets qui réunissent plusieurs équipes

• Organiser un 5 à 7 mensuel pour renforcer l'esprit de communauté

Les objectifs d'affaires sont essentiels pour toute entreprise, grande ou petite. Ils vous aident à vous concentrer sur l'essentiel, à rallier votre équipe autour d'un but commun et à mesurer vos progrès en cours de route.

Comment choisir les bons objectifs d'affaires

En matière d'objectifs d'affaires, l'essentiel est de choisir des objectifs réalistes, mais qui représentent tout de même un défi. Fixez des objectifs axés sur des résultats précis, comme augmenter les ventes en ligne de 10 %, plutôt que des intentions vagues comme « améliorer le service à la clientèle » ou « augmenter les revenus ».

Vous avez peut-être déjà entendu parler des indicateurs de rendement clés (IRC), des mesures de réussite qui facilitent le suivi des progrès et permettent de vérifier si un objectif a été atteint. Assurez-vous de mesurer les bons éléments pour votre entreprise et de pouvoir vous fier aux données recueillies. Votre équipe doit aussi connaître ces mesures et comprendre leur importance. C'est là qu'un tableau de bord d'IRC peut vraiment faire la différence.

Pour choisir les bons objectifs d'affaires, assurez-vous qu'ils sont S.M.A.R.T : spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Pour reprendre l'exemple du début, voici comment établir des objectifs S.M.A.R.T si votre objectif d'affaires est le suivant :

Exemple d'objectif d'affaires S.M.A.R.T : augmenter les ventes de 10 % au prochain trimestre

Spécifique : Avec cet objectif de rendement S.M.A.R.T, vous ne cherchez pas à décrocher la lune. Vous voulez simplement augmenter vos ventes générales d'un certain pourcentage, et si vous voulez être encore plus précis (par exemple, viser la vente d'un produit en particulier), c'est une bonne idée aussi.

Mesurable : Si vous avez un système de suivi des ventes, vous disposez d'un moyen simple de mesurer la progression de cet objectif.

Atteignable : L'objectif est atteignable, car 10 % n'est pas un pourcentage incroyablement difficile à atteindre dans l'ensemble.

Avant de tracer cette voie, assurez-vous de bien connaître le marché et la difficulté d'augmenter les ventes en examinant les données antérieures. Au besoin, réorientez ensuite l'objectif pour qu'il soit cohérent avec le contexte de votre équipe.

Limité dans le temps : Avec un trimestre pour vous préparer et un trimestre pour agir, vous aurez six mois pour concrétiser cet objectif.

En plus de définir vos IRC et vos objectifs S.M.A.R.T, tenez aussi compte des ressources disponibles : si vous n'avez pas assez de personnel ou d'argent pour atteindre un objectif d'affaires donné, ajustez-le en conséquence. Assurez-vous de prioriser vos objectifs dès le départ, pendant la phase de découverte. Ainsi, vous pourrez être certain d'atteindre ces objectifs d'affaires plutôt que de viser quelque chose d'inatteignable.

Si trouver des ressources ou comprendre la répartition du temps pose problème, investissez dans un logiciel pour suivre vos objectifs. Un logiciel de gestion de projets comme Hive peut vous relier immédiatement à vos objectifs et à vos projets, et s'assurer que vos objectifs d'affaires sont sur la bonne voie. 

Comment suivre et mesurer la progression des objectifs d'affaires

Le consultant et enseignant austro-américain Peter Drucker aurait dit : « On ne peut pas gérer ce qu'on ne peut pas mesurer. » Sans système de suivi de vos objectifs d'affaires, vous verrez vite à quel point il devient difficile de comprendre le cycle de gestion du rendement de votre équipe et de repérer les obstacles qui freinent la progression de votre entreprise. Mesurer la réussite de votre entreprise vous donne des arguments pour prendre des décisions fondées sur des données. Un outil de gestion de projets robuste comme Hive vous aide à suivre non seulement les tâches, mais aussi vos objectifs d'affaires. 

La fonction de suivi des objectifs de Hive permet d'ajouter facilement des tâches, des échéances et plus encore à votre projet. La plateforme assure une fonctionnalité et une transparence entre les services : tout le monde voit les mêmes objectifs et les mêmes jalons, et toutes les lignes de communication, ainsi que les cibles, restent visibles pour tous.

Voici comment les objectifs de Hive aident à suivre et à mesurer les objectifs d'affaires : 

• Créez des objectifs pour votre équipe, afin que chacun comprenne à quoi il contribue.

• Centralisez et automatisez le suivi et la production de rapports sur vos objectifs.

• Importez dans Hive des données provenant d'autres systèmes pour simplifier les opérations et la production de rapports.

• Partagez votre ou vos objectifs, attribuez-les aux coéquipiers concernés, suivez l'activité et fixez-vous une échéance.

• Comprenez comment votre équipe et votre organisation progressent vers un objectif ou un ensemble d'objectifs.

• Les désignations par couleur permettent de voir facilement les éléments « sur la bonne voie ».

• Au moment de faire le point sur les progrès, les réalisations et les réussites, exportez facilement toute l'information pertinente.

Enfin, n'oubliez pas de fixer des objectifs d'affaires pertinents pour l'entreprise que vous dirigez. Ne fixez pas d'objectifs sans rapport avec votre entreprise, sinon vous manquerez vite d'énergie. Concentrez-vous sur ce qui compte le plus et reprenez le volant!

Fixer des objectifs d'affaires peut sembler intimidant, mais c'est gratifiant et porteur de succès avec la bonne mentalité et la bonne approche. Retenez ceci : fixez des objectifs d'affaires réalistes axés sur des résultats précis, tenez compte des ressources disponibles, utilisez un logiciel de gestion de projets au besoin et concentrez-vous sur ce qui compte le plus pour votre entreprise.

Stratégies pour harmoniser les objectifs de l'équipe avec ceux de l'entreprise

Une fois vos objectifs d'affaires définis, il est temps de les communiquer à votre équipe. Même si l'importance d'harmoniser les objectifs de l'entreprise avec ceux de l'équipe semble évidente, y parvenir représente un défi pour la plupart des dirigeants. Quand les employés sont motivés, ils sont plus susceptibles d'être engagés et productifs, ce qui peut améliorer la performance de l'équipe et l'atteinte des objectifs d'affaires. Voici quelques idées pour vous aider à harmoniser les objectifs de votre équipe avec ceux de votre entreprise : 

1. Découvrez les motivations et les rêves des membres de l'équipe

Idéalement, au début d'un projet ou dès l'intégration, prenez le temps d'en apprendre davantage sur chaque personne de votre équipe. Vous saurez ainsi comment l'inspirer à travailler vers ses objectifs personnels et professionnels en les harmonisant avec ceux de l'entreprise. Chez Hive, chaque employé rédige son propre « mode d'emploi » dès sa première semaine, que notre PDG, John Furneaux, relit souvent.

2. Créez une culture d'entreprise qui soutient les objectifs de votre équipe 

Offrez une bonne rémunération et un généreux ensemble d'avantages sociaux, comme un abonnement à un gym, des cartes-cadeaux pour des traiteurs locaux et des horaires de travail flexibles. Tout le monde apprécie le temps de qualité passé avec sa famille et ses amis, un mode de vie plus sain et la possibilité de faire des choix conscients dans ses achats, par exemple en soutenant les commerces locaux et en utilisant l'énergie propre. Votre entreprise peut se faire la championne de toutes ces pratiques et contribuer à améliorer le rendement de votre équipe en inspirant les employés à travailler aussi vers leurs propres objectifs.

3. Montrez l'impact positif de votre entreprise dans le monde 

Comme le dit le proverbe africain : « Si tu veux aller vite, marche seul. Si tu veux aller loin, marchons ensemble. » La plupart des gens veulent avoir un impact sur le monde grâce à leur travail. Si vous pouvez montrer à vos collaborateurs comment les objectifs de votre entreprise résoudront un problème dans le monde, vous gagnerez sûrement plus de personnes motivées à vos côtés.