Faites-vous bien votre travail? Les critères de réussite de projet vous le diront

Si la réussite d'un projet était une course, vous ne voudriez pas arriver dernier. Pour que votre projet se termine bien, vous devez établir vos critères de réussite de projet et vous préparer aux épreuves à venir. Si vous êtes comme moi, vous voulez savoir tout de suite si le projet que vous venez de terminer a été un succès.

Vous voulez ressentir ce sentiment d'accomplissement en franchissant la ligne d'arrivée. Mais pour monter sur la plus haute marche du podium et brandir le trophée, vous devez d'abord créer un plan et définir vos critères de réussite de projet.

Malheureusement, pour la réussite d'un projet (comme pour l'entraînement en vue d'une course), il n'y a pas de raccourci facile. Comme le succès peut se définir de bien des façons, ce sont vos critères de réussite qui détermineront si vous montez sur le podium avec le trophée ou si vous repartez avec un simple ruban de participation. Dans cet article, nous passons en revue des critères de réussite de projet essentiels et la façon de les utiliser pour améliorer vos projets et décrocher la victoire!

Définissez vos critères de réussite de projet

En gestion de projets, nous aimons utiliser le cadre des objectifs SMART pour définir les objectifs d'un projet. SMART désigne des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps, des étapes à ajouter à votre projet. Voici un exemple d'utilisation de SMART pour définir vos critères de réussite de projet :

Imaginons que vous voulez accroître le trafic Web de votre site. Un objectif SMART pourrait être :

« Je veux augmenter de 25 % le trafic Web en provenance des États-Unis au cours des trois prochains mois. » Ce critère de réussite est spécifique (vous ciblez un lieu), mesurable (vous avez défini une quantité et un délai), atteignable (une hausse de 25 % est ambitieuse, mais possible), pertinent (cela aidera votre entreprise à croître) et limité dans le temps (trois mois vous donnent un échéancier).

Voici un autre exemple SMART, cette fois pour un projet davantage axé sur les personnes :

« Notre équipe suivra un programme de formation en service à la clientèle afin d'améliorer de cinq points notre indice de satisfaction de la clientèle d'ici six mois. » Dans ce critère de réussite, vous misez sur la formation de votre équipe pour améliorer un indicateur de service à la clientèle. Cet objectif est lui aussi spécifique, mesurable, atteignable (avec de l'effort!), pertinent (offrir un service à la clientèle exceptionnel rend les clients plus heureux) et limité dans le temps. Vos critères de réussite n'ont pas à être gravés dans le marbre : vous pouvez les ajuster en continu au fil du projet. Mais il est essentiel de commencer au moins par quelques bases pour avoir un point d'appui. Sans définir vos objectifs de projet, il sera difficile de suivre les progrès et de juger si vous avez réussi ou non.

Suivez les progrès et révisez au besoin

Une fois vos critères de réussite de projet définis, suivez les progrès en cours de route. S'il s'agissait d'une course, ce serait le moment de comparer comment vous vous sentez maintenant (après des semaines d'entraînement) par rapport au premier jour. Savoir d'où vous êtes parti et où vous en êtes vous aidera à atteindre vos objectifs futurs.

Si vous prenez du retard, vous pouvez toujours réviser votre plan de projet et vos critères de réussite au besoin. Si nécessaire, adoptez la méthode du chemin critique pour atteindre vos objectifs. N'oubliez pas non plus de souligner les jalons du projet en chemin! Célébrer les petites victoires aide à garder tout le monde motivé et concentré sur l'objectif final. Pour reprendre la métaphore de la course : rien n'égale un nouveau record personnel à l'entraînement. Célébrez les petites choses et préparez-vous aux grandes!

Assurez-vous que vos critères sont atteignables

Lorsque vous élaborez vos critères de réussite de projet, assurez-vous qu'ils sont atteignables. Cela peut sembler évident, mais vous seriez surpris de voir à quelle fréquence on se prépare à l'échec en se fixant des objectifs irréalistes. Par exemple, je me suis déjà dit que je pouvais rédiger, concevoir et livrer un site Web à un client en un mois. J'y suis arrivé, mais ce fut stressant, coûteux et je ne veux jamais recommencer.

Il est important de se rappeler que vos critères de réussite de projet doivent être atteignables, réalistes et pertinents par rapport aux objectifs du projet. Il était inutile de me fixer l'objectif de créer un site Web en un mois, alors que le client aurait été parfaitement d'accord que je prenne trois mois. Mon objectif était non seulement irréaliste, mais il a aussi causé de la déception et de la frustration au sein de mon équipe.

Obtenez l'adhésion des parties prenantes

Une fois vos critères de réussite de projet établis, vous devez obtenir l'adhésion de vos parties prenantes. Il s'agit de toutes les personnes qui ont un intérêt direct dans le projet, dans sa réussite ou son échec. L'adhésion est importante, car elle garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde et travaille vers le même but.

Trois façons d'obtenir l'adhésion de vos parties prenantes

La première consiste à les impliquer dans le projet dès le départ. Cela signifie les faire participer à la planification du projet et mettre en place des canaux de communication réguliers pour qu'elles puissent donner leur avis en cours de route.

Une autre façon est de leur présenter vos critères de réussite de projet dès le début et de recueillir leurs commentaires. Elles se sentent ainsi investies dans le projet, et vous pouvez vous assurer que vos critères sont réalistes et adaptés à leurs besoins.

La dernière façon est de les tenir au courant de l'avancement du projet et des jalons. Elles connaissent ainsi l'état du projet et peuvent donner leur avis au besoin. Pour qu'elles aient toujours les jalons et les tâches les plus récents, investissez dans une plateforme de gestion de projets comme Hive. La plateforme unique de Hive les tiendra informées de l'avancement du projet et leur permettra de donner leurs commentaires en temps réel.

L'importance des critères de réussite de projet

Si vous me rejoignez dans la course que représente la création de critères de réussite de projet, il est temps de nous entraîner. Comme vous pouvez le constater, ces critères sont essentiels pour que votre projet continue d'avancer vers la ligne d'arrivée. Les créer vous aidera à fixer des objectifs de projet réalistes, à suivre les progrès et à obtenir l'adhésion des parties prenantes tout au long du processus de révision du projet. En élaborant des critères de réussite de projet solides, vous augmentez vos chances de réussir et de brandir ce trophée de première place.

Utilisez Hive pour suivre vos objectifs et garantir la réussite de vos projets

Hive Goals est un outil de la plateforme de gestion de projets Hive qui vous permet de fixer des objectifs, de visualiser les progrès et de garder tout le monde aligné dans un tableau de bord centralisé. Une fois les critères de réussite de votre projet définis, il vous suffit de choisir comment vous voulez mesurer vos objectifs. Vous pouvez suivre vos progrès selon :

• Les actions terminées

• L'état des sous-objectifs

• Les valeurs numériques

N'oubliez pas de vérifier, en choisissant votre méthode de suivi des progrès du projet, qu'elle est alignée sur vos critères de réussite. Par exemple, si votre objectif est d'augmenter de 10 % le nombre d'articles publiés chaque mois sur votre site Web, vous voudrez peut-être vous concentrer sur les « actions terminées », c'est-à-dire le nombre d'articles réellement publiés chaque mois. Si, en revanche, votre objectif est d'augmenter vos revenus de 15 % d'ici la fin du deuxième trimestre, vous voudrez peut-être garder l'œil sur les valeurs numériques de votre tableau de bord.  Avec Hive Goals, vous pouvez établir des objectifs réalistes par département, par équipe et même par personne. Lorsque les objectifs sont reliés à des sous-objectifs, chaque personne dans l'entreprise voit comment ses efforts quotidiens contribuent à l'objectif global de l'entreprise, ce qui est un excellent stimulant de motivation pour chacun. Pour avoir une vue d'ensemble de la réussite de votre projet, vous pouvez automatiser le suivi des objectifs entre plusieurs outils et recevoir des données en temps réel de toutes les applications utilisées dans votre entreprise.  Avec Hive Goals, vous pouvez :

• Créer un, dix, vingt objectifs ou plus pour votre équipe, afin que chacun comprenne à quoi il contribue.

• Centraliser et automatiser le suivi et la production de rapports sur vos objectifs.

• Importer dans Hive des données d'autres systèmes pour simplifier les opérations et la production de rapports.

• Partager votre ou vos objectifs, les assigner aux bonnes personnes, suivre l'activité et vous donner une échéance.

• Comprendre le rythme de votre équipe et de votre organisation par rapport à un objectif ou à un ensemble d'objectifs.

• Des codes de couleur permettent de repérer facilement les éléments « dans les temps ».

• Au moment de faire le bilan des progrès, des réalisations et des succès, exporter facilement toute l'information pertinente.

Vous pouvez accomplir bien davantage pour la réussite de votre entreprise avec Hive Goals. Envie de vous lancer? Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Hive Goals!