Comment rédiger la charte d’équipe parfaite pour atteindre vos objectifs

Une charte d’équipe, qui définit les objectifs, les forces et les ressources de votre équipe, est une feuille de route qui donne une structure à votre travail. Voyons ici comment rédiger la charte parfaite.

Qu’est-ce qu’une charte d’équipe?

Une charte d’équipe est comme une carte : c’est un document écrit qui décrit un projet étape par étape. Certaines personnes rédigent une charte pour toute une équipe, afin de déterminer comment elle fonctionnera ou à quoi ressemblera son flux de travail. D’autres en rédigent une seulement pour un projet précis ou pour atteindre certains jalons. Dans les deux cas, une bonne charte concentre votre équipe et définit clairement sa raison d’être, tout en donnant des conseils pratiques pour atteindre ses objectifs. C’est un aide-mémoire, une liste de vérification et un guide à la fois.

Une charte d’équipe doit être facile à lire pour votre équipe, mais aussi pour vos gestionnaires, vos supérieurs et les autres dirigeants de l’organisation qui voudraient examiner le fonctionnement de votre équipe. Cela a plusieurs avantages : une excellente charte peut servir de modèle aux autres équipes, et la gestion des risques est déjà en place, puisque tout est documenté. Chacun doit adhérer à chaque élément de la charte. De plus, une charte ne doit pas être figée : au fil du parcours de votre équipe, des obstacles peuvent surgir, et vous devrez gérer le changement.

Les parties d’une charte

Chaque charte est différente. Cependant, si vous rédigez une charte d’équipe pour un projet précis, certains éléments essentiels doivent figurer dans chacune d’elles pour que vous travailliez le plus efficacement possible.

L’équipe

La première partie de votre charte d’équipe porte, bien sûr, sur votre équipe. Il est essentiel de définir clairement les rôles dans la charte pour savoir exactement avec qui vous travaillez et ce que fait chaque personne.

• La raison d’être de votre équipe : chaque équipe a besoin d’une mission clairement définie vers laquelle elle travaille chaque jour. Même si la raison d’être de votre équipe diffère de celle du projet pour lequel vous rédigez la charte, gardez toujours votre mission en tête pour vous inspirer dans votre travail.

• Les membres de l’équipe : indiquez votre chef d’équipe et tous les membres, y compris les suppléants, le cas échéant. Si vous rédigez une charte générale et que les projets ont des chefs d’équipe différents, précisez-le.

• Les personnes-ressources : inscrivez ici les autres personnes dont vous pourriez avoir besoin en cours de route. Pensez aux autres équipes d’autres services, aux ressources essentielles comme les experts en la matière, aux clients et aux autres acteurs de l’histoire du projet.

Le parcours

Ensuite, vous devez déterminer le parcours de votre projet ou de votre équipe. C’est ici que vous racontez l’histoire : combien de temps durera votre projet? Qu’en attendez-vous? Et comment y arriverez-vous?

• La durée : c’est simplement le temps que le projet prendra. Si vous rédigez une charte sans projet précis en tête, vous pouvez indiquer ici la durée de différents types de projets, afin que chaque tâche ait un échéancier prévu.

• L’objectif : si vous savez où vous allez, il sera facile d’y arriver. Fixez donc une destination avant de prendre la mer. Même si vous n’avez pas de livrable à la fin, pensez à d’autres chiffres ou objectifs fermes, comme le nombre de clients rejoints par une campagne de marketing ou les sommes recueillies lors d’une ronde de financement.

• La portée : la portée établit les paramètres de votre projet afin que vous ne cherchiez pas à prendre de l’ampleur avant d’être prêts. Indiquez ici des chiffres, comme le nombre de clients que vous visez ou votre chiffre d’affaires idéal.

• L’engagement : il ne suffit pas de planifier la durée du projet. Vous devez budgétiser le temps de chaque membre de l’équipe pour bien comprendre l’ampleur du travail. Précisez qui travaillera sur quelles parties, à quel moment, et combien de temps par semaine chaque personne pourra y consacrer, selon une estimation.

Le processus

La dernière partie de votre charte doit présenter les rouages de votre projet : les éléments concrets sur lesquels vous travaillerez et votre plan pour les réaliser.

• La chaîne de commandement : tout bon projet exige un plan de communication solide, et cette partie de votre charte déterminera comment la communication se fera. À quelle fréquence ferez-vous le point sur votre part du projet, et qui recevra ces mises à jour? Y a-t-il des obstacles possibles à la communication, comme un collègue en vacances ou en congé prolongé? Comment les surmonterez-vous?

• Les ressources : tout ce dont vous avez besoin pour réaliser votre projet figure ici, avec le coût de chaque élément si vous devez en faire état. Cela comprend les salles de réunion, les budgets de déplacement, les documents de référence et les autres éléments nécessaires.

• Les livrables : cette partie définit, bien sûr, ce que vous remettrez, c’est-à-dire les résultats de votre équipe. Veillez à y inclure des indicateurs de performance clés (IPC), des processus de vérification à long terme et d’autres mesures qui assurent la réussite de votre projet.

Trucs et astuces

Même si les bases de votre charte d’équipe sont en place, quelques détails peuvent faire passer votre charte d’excellente à parfaite.

Planifiez le pire

La gestion des risques doit faire partie de chaque charte d’équipe. Planifiez donc le pire, même si vous ne vous y préparez pas. La gestion du changement est essentielle pour tout projet, même avec une charte d’équipe. Prévoyez donc des mécanismes intégrés pour vous adapter aux obstacles, ainsi que des réunions assez régulières pour vérifier si la charte répond toujours à vos besoins.

Regardez les projets passés

Pour planifier une charte d’équipe qui crée l’environnement de travail le plus efficace et le plus productif possible, penchez-vous sur vos projets passés et réfléchissez à la façon de rédiger une charte qui comble les lacunes.

• Les projets passés sont-ils restés fidèles à la mission de votre équipe? Et si vous vous en êtes écartés, la qualité de vos résultats a-t-elle nettement baissé?

• Répondez-vous au besoin de vos membres d’avoir un travail stimulant et qui fait réfléchir, ou leur en demandez-vous trop? Chaque personne met-elle ses forces à profit?

• À quoi ressemblait notre communication? Que nous manquait-il?

• Certaines étapes du parcours ont-elles été plus fluides que d’autres? Pourquoi ces accrocs se sont-ils produits?

En fin de compte, la charte d’équipe parfaite est différente pour chaque équipe. En établissant des normes propres à votre équipe et en élaborant systématiquement des plans rigoureux pour mener vos projets à bien, vous trouverez que la synergie de votre équipe est plus fluide que vous ne l’auriez jamais cru.

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