Réglez les problèmes de votre équipe avec ces trois conseils

Une approche en 3 étapes pour résoudre les problèmes d’équipe

Nous sommes tous passés par là. Je suis certain qu’à un moment, au cours de la dernière année, vous avez eu affaire à un patron désagréable, à un collègue impossible ou à un aspect de votre travail inutilement stressant.

J’ai eu la chance, dans ma carrière, de connaître une grande variété de dynamiques d’équipe : d’abord dans de très grandes entreprises comme consultant en gestion, puis dans une jeune pousse de taille moyenne, et maintenant à la tête de l’équipe de Hive, en pleine croissance.

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J’ai remarqué qu’une formule très simple guide 90 % de mes réflexions quand un ami ou un collègue me demande conseil sur un défi relationnel dans son milieu de travail.

Étape 1 : maintenant

Comme le dit le vieil adage :

Le meilleur moment pour planter un arbre, c’était il y a 20 ans; le deuxième meilleur moment, c’est maintenant.

Il en va de même pour ces défis. Je n’ai jamais entendu de raison convaincante d’agir plus tard que le lendemain.

Étape 2 : ÉPR

Les humains sont des créatures étonnantes. Une bonne façon de structurer votre réflexion sur le comportement de quelqu’un d’autre est de l’examiner sous 3 angles, une approche empruntée au manuel du changement organisationnel majeur qu’utilisent les grands cabinets de consultation en gestion :

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Émotionnel : Comment cette personne se sent-elle? Quelle part son bonheur, ses espoirs ou son stress personnels jouent-ils dans cette situation? Politique : Comment cette situation influe-t-elle sur la façon dont la personne mène sa carrière, sur son pouvoir, sur sa crédibilité auprès de ses collègues? Rationnel : Y a-t-il une raison pratique et logique à ce problème? La situation vient-elle d’un comportement parfaitement raisonnable?

Étape 3 : communiquer

C’est la partie la plus difficile, mais aussi la plus importante. Souvent, nous créons une barrière imaginaire qui nous empêche d’exprimer simplement ce que nous ressentons. Neuf fois sur dix, le mieux est de demander à la personne ce qu’elle fait pour le dîner, de prendre un sandwich ensemble et d’avoir une bonne vieille discussion à bâtons rompus.

Pensez à une frustration au travail, passez-la au crible de ces trois étapes, et voyez ce que cela donne!

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