5 Wege, wie hybride Kultur die Bürokultur ablöst

Zoom-Calls haben persönliche Meetings ersetzt, Slack-Nachrichten den Plausch an der Kaffeemaschine, und jetzt löst hybride Kultur die Bürokultur ab. Wie unterscheidet sich die hybride Welt von der Dynamik vor Ort, und worauf sollten Sie achten, damit die Stimmung in Ihrem Team gut und die Beziehungen stark bleiben?

1. Sie müssen sich bemühen

Vor der Zeit der hybriden Arbeit entstand eine gemeinsame Kultur im Büro fast von allein. Arbeitgeber versuchten zwar, bestimmte Werte im Unternehmen zu verankern, doch im Wesentlichen war ein Büro ein Organismus, der seine eigene Dynamik entwickelte. Ohne Büro, ohne Wände, die zeigen, wer von wem getrennt ist, und ohne Etagen, die zeigen, wo welches Team sitzt, gerät der Fluss im Büro durcheinander – wie der Unterschied zwischen Fahren auf der Straße und Geländefahrt über ein Feld. Um einen neuen Fluss zu schaffen, brauchen Sie also einen Weg, wie sich Mitarbeitende vor Ort und im Remote-Modus alle gemeinsam unterwegs fühlen, obwohl ihre Wege etwas verschieden sind.

Ashley Porciuncula, Beraterin, Produktverantwortliche und CEO von Orbital.chat, war schon immer überzeugt, dass das emotionale Wohlbefinden der Beschäftigten ein großer Teil des Arbeitsplatzes ist und letztlich beeinflusst, wie frei sie arbeiten können. Und wer sich bemüht, eine neue Unternehmenskultur zu gestalten, öffnet in gewisser Weise die Tür zu vielen Möglichkeiten, dieses Unterstützungssystem zu pflegen. „Die größte Herausforderung bei hybrider Arbeit ist, dass die Trennlinie zwischen Büro und Remote oft ziemlich dick ist“, sagt Porciuncula. „Wir können nicht einfach die Besten einstellen und erwarten, dass sie sich selbst organisieren. Schlechte Remote-Kommunikation kann zu geringerer psychologischer Sicherheit, höherer Fluktuation und weniger Produktivität führen … Es braucht bewusste Anstrengung, damit das nicht passiert – durch Maßnahmen wie regelmäßige, fest geplante Kommunikation, offene Kommunikationstools und Aktivitäten, die aktiv Vertrauen und Inklusion aufbauen.“

2. Menschenzentrierte Kultur statt bürozentrierter Kultur

Denken Sie daran: Sie bemühen sich nicht nur, eine neue Kultur zu formen, Sie überdenken auch, welche Art von Kultur Sie aufbauen wollen. Vor der hybriden Arbeit war die Kultur eines Unternehmens nicht nur örtlich auf das Büro ausgerichtet, sondern auch in Veranstaltungen und Haltung. Vom Buffet, zu dem alle etwas mitbringen, bis zum Spieleabend, von vertraulichen Gesprächen in der Teeküche über Ex-Freunde bis zum nächtlichen Kaffeeholen mit dem neuen Teammitglied, um ein Projekt rechtzeitig fertigzustellen: Die Kultur Ihrer Organisation wurde durch das bestimmt, was Sie im Büro taten. Da es nun nicht mehr für alle ein Büro gibt, muss sich der Schwerpunkt auf die Menschen verlagern, nicht nur auf den Arbeitsort.

In der hybriden Welt sind Arbeits- und Privatleben so eng verflochten, dass wir Arbeit unbedingt nicht mehr als abgeschottete Tätigkeit betrachten sollten. Wir sollten sie im Zusammenhang mit unserem Leben sehen, um ein freundlicheres Umfeld für Beschäftigte zu schaffen. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle einen Remote-Feierabenddrink oder eine Remote-Fitness-Challenge wollen, um Kultur aufzubauen. Richten Sie den Fokus lieber auf inklusivere, menschenzentrierte Ideen.

„Statt ganzer Tage voller aufeinanderfolgender Meetings, in denen alle in derselben Zeitzone sind, müssen wir klüger abwägen, wie wir asynchrone Kommunikation mit flexibleren, kürzeren synchronen Check-ins verbinden“, ergänzt Porciuncula. „Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeitenden gleichen Zugang zur Führung haben, ob sie im Büro sind oder nicht. Dabei sind 1:1-Meetings entscheidend, ebenso wie virtuelle Präsenz – zum Beispiel virtuelle offene Sprechstunden, statt nur für spontane Fragen von Kolleginnen und Kollegen im Büro erreichbar zu sein.“

3. Budgets verschieben sich

Um den Blick wieder auf den Menschen zu richten und einen Teil der verlorenen Chemie aus dem Büro zurückzugewinnen, empfiehlt Porciuncula Unternehmen, den Fokus vom Nachbauen des Arbeitsplatzes auf das Schaffen eines Arbeitsplatzes zu verlagern. Das betrifft nicht nur die Planung, sondern auch Budgets und Zusatzleistungen.

„Unsere physische Umgebung prägt so vieles, dass sie zwangsläufig verändert, wie wir arbeiten“, sagt Porciuncula. „Das ist von Person zu Person sehr verschieden. Eine einzelne Person mit eigenem Arbeitszimmer zu Hause hat andere Stärken und Herausforderungen als jemand, der mit kleinen Kindern im Haus im Homeoffice arbeitet.“

Sind diese Rollen abgegrenzt, erklärt Porciuncula, ist es Zeit, Remote-Beschäftigten ein Budget bereitzustellen, damit ihr Homeoffice ebenso produktives Arbeiten ermöglicht wie ihr Arbeitsplatz im Büro. Nicht jede Person hat einen „eigenen Arbeitsbereich“, fügt sie hinzu, manche brauchen also mehr Unterstützung als andere. Am wichtigsten ist, dass sich Beschäftigte sowohl psychologisch als auch in ihrer Umgebung sicher fühlen, damit sie ihr Bestes geben können.

4. Neue Rollen entstehen

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine hybride Kultur aufzubauen, bedenken Sie: Sie müssen sich nicht nur bemühen, Sie brauchen auch Personal, das mithilft. Wo es früher eine ehrenamtliche Leitung für Büroaktivitäten oder vielleicht einen Head of Culture in der Personalabteilung gab, können jetzt neue Rollen entstehen, etwa Office-Koordination oder auch neue Führungspositionen.

„Eine starke hybride Arbeitskultur entsteht nicht wie von Zauberhand“, beginnt Porciuncula, „sie braucht eine Strategie und Verantwortliche. Wir sehen immer mehr Rollen wie Head of Remote, die genau dafür geschaffen werden, und das ist großartig.“ Wenn ein Unternehmen jedoch keine Zeit investiert, solche Rollen aufzubauen, gibt es keine hybride Kultur, die die einst lebendige Bürokultur des Unternehmens ersetzen könnte.

„Gesellige Büro-Events durch verkrampfte Spiele im Videocall zu ersetzen, reicht nicht“, ergänzt Porciuncula. 26 % der Fachkräfte sagen, dass der Reiz von Videokonferenzen verflogen ist. „Loyalität und Engagement der Beschäftigten müssen verdient werden.“ Im Büro geschah das einfach dadurch, dass man zur Arbeit kam. In der hybriden Welt muss jemand mit innovativen neuen Ideen einspringen und experimentieren.

5. Der Zugang zur Führung ist nicht mehr einfach

Bei hybrider Kultur geht es nicht nur darum, das Büro unterhaltsam zu machen, sondern darum, Kommunikation zu einem Höhepunkt Ihres Arbeitstages zu machen. Wir können zwar nicht mehr kurz ins Büro nebenan gehen, um etwas zu besprechen, aber wir können mit den wichtigsten Menschen weiter in Kontakt bleiben – mit Tools wie virtuellen Sprechstunden, reinen Sprachanrufen und integrierten Tools.

„Führungskräfte müssen viel besser auf die einzelnen Menschen in ihrem Team eingestimmt sein und Wege planen, Vertrauen und psychologische Sicherheit aufzubauen“, sagt Porciuncula. „Viele greifen dafür standardmäßig auf soziale Kanäle zurück“, etwa Slack, „aber noch wichtiger sind funktionale Mittel wie Open-Door-Regeln.“

Außerdem, so Porciuncula, sind klare Angaben zu Rollenverantwortung, zugewiesenen Aufgaben und eindeutigen Erwartungen Kennzeichen hybrider Kultur, denn viele unausgesprochene Regeln des Büros gelten in der hybriden Arbeitswelt nicht mehr. Leider sind Menschen im Allgemeinen genervt, wenn die Führung außerhalb der Arbeitszeit Kommunikation von ihnen erwartet. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wann Sie sich melden und wann Sie die Grenzen anderer respektieren. Vor allem Führungskräfte sollten hier achtsam sein: Eine Remote-Führungskraft und eine Führungskraft vor Ort brauchen möglicherweise zwei verschiedene Fähigkeiten, und eine gute hybride Führungskraft verbindet beide.

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