8 KPIs im Produktmanagement und wie Sie sie verfolgen

Wer als Projektleitung mehrere Produkte betreut, hat es schwer, Erfolge und Misserfolge der einzelnen Produkte im Blick zu behalten. Jedes Produkt braucht eigene Kennzahlen, also Key Performance Indicators (KPIs), um Produkte zu unterscheiden und fundierte Entscheidungen zu treffen. KPIs für jedes Produkt liefern verlässliche Daten. So steuern Sie jeden Schritt im Lebenszyklus Ihres Produkts, vom Launch bis zur Leistung nach der Markteinführung. Doch nicht alle Produkte entwickeln sich geschäftlich gleich. Für maximalen Erfolg braucht jedes Produkt eigene KPIs und eigene Wege, sie zu verfolgen. Bei vielen Produkten, die sich womöglich überschneiden, kann der Aufbau einer soliden Produktmanagement-Pipeline samt KPIs ein Vollzeitjob sein. Mit den richtigen Tools und gezielter Planung nutzen Sie KPIs im Produktmanagement jedoch, um die Wirkung Ihrer Strategien in jeder Phase des Produktlebenszyklus zu messen und bei Bedarf nachzusteuern, damit Sie Ihre Ziele erreichen.

Beispiele für KPIs im Produktmanagement

KPIs im Produktmanagement sind Kennzahlen, mit denen Sie Erfolg oder Misserfolg eines Produkts oder eines Produktportfolios bewerten. Wählen Sie für Ihre Produkte Kennzahlen, die ein unvoreingenommenes Bild vom Fortschritt zeigen. So treffen Sie schnell datenbasierte Entscheidungen und sparen Zeit und Geld. Das sind einige der häufigsten KPIs im Produktmanagement:

• Produktumsatz

• Produktrentabilität

• Produktverkäufe

• Kundenakquisitionskosten (CAC)

• Customer Lifetime Value (CLV)

• Marktanteil

• Kundenzufriedenheit

• Time to Market

1. Produktumsatz

Das ist der Gesamtumsatz, den ein Produkt oder eine Produktlinie erzielt. Der KPI ist wichtig, weil er die finanzielle Entwicklung und den Erfolg eines Produkts misst.

2. Produktrentabilität

Diese Kennzahl misst, wie viel Gewinn ein Produkt oder eine Produktlinie erwirtschaftet. Sie zeigt, ob sich ein Produkt rechnet. Der Produktumsatz ist wichtig, um Größe und Umfang der Verkäufe eines Unternehmens zu messen. Die Produktrentabilität zeigt dagegen genauer, wie viel Geld das Unternehmen mit dem Verkauf eines bestimmten Produkts verdient.

3. Produktverkäufe

Diese Kennzahl misst die genaue Anzahl der verkauften Einheiten eines Produkts oder einer Produktlinie. Sie zeigt anhand der Verkäufe, wie beliebt ein Produkt ist. Die Verkäufe fließen in Umsatz und Rentabilität ein, doch jedes Produkt lässt sich einzeln herausgreifen und auf Produktebene auswerten. Diese Analyse unterstützt die Umsatzprognose, weil sie Einblicke in Leistung und Nachfrage jedes Produkts gibt.

4. Kundenakquisitionskosten (CAC)

Diese Kennzahl misst, was die Gewinnung eines neuen Kunden für ein Produkt oder eine Produktlinie kostet. Der CAC zeigt, ob sich die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden im Verhältnis zum Umsatz mit genau diesem Kunden lohnen.

5. Customer Lifetime Value (CLV)

Diese Kennzahl misst den Gesamtwert, den ein Kunde während der gesamten Kundenbeziehung für ein Unternehmen bringt. Unternehmen nutzen den CLV, um zu bestimmen, wie viel die Gewinnung eines neuen Kunden wert ist.

6. Marktanteil

Diese Kennzahl misst den Prozentsatz des Gesamtmarkts, den ein Produkt oder eine Produktlinie erobert hat. Der Marktanteil hilft Unternehmen zu verstehen, wie groß oder klein ihr Anteil am Markt ist.

7. Kundenzufriedenheit

Diese Kennzahl misst jede Form von Kundenzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Produktlinie. Ein KPI zur Kundenzufriedenheit zeigt die Qualität eines Produkts und verrät, ob Kunden das Produkt weiter kaufen werden.

8. Time to Market

Dieser KPI misst, wie lange es dauert, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen. Wer den Launch eines Produkts genau betrachtet, versteht die internen Prozesse besser. Das Team erkennt, ob ein Produkt effizient entwickelt wird und ob es am Markt konkurrenzfähig sein wird.

Mit Daten die KPIs im Produktmanagement verfolgen

Bei den acht genannten KPIs gibt es nur einen Weg, ihren Erfolg oder Misserfolg zu verfolgen: Daten. Daten sind der Schlüssel zum Tracking von KPIs im Produktmanagement. Ohne Daten leiden Ihre Produkte. Mit genauen und aktuellen Informationen zu den KPIs, die Sie verfolgen – ob Kundenzufriedenheit, Märkte, Trends oder Wettbewerber –, gewinnt die Produktleitung wertvolle Erkenntnisse. Diese fließen in Entscheidungen ein, wenn sie die Zukunft ihrer Produkte und Services gestaltet.

Mit Daten die Kommunikation stärken

Wenn Sie sich bei Ihren Produkten auf Daten stützen, vermeiden Sie Missverständnisse und Rätselraten, denn Daten geben klare Hinweise und eine klare Sprache vor. Saubere Daten zu Produkten geben der Produktleitung die Informationen an die Hand, die sie braucht, um KPIs zu erstellen und an Stakeholder oder andere weiterzugeben.

Mit Daten bessere Entscheidungen treffen 

Mit solchen Daten treffen Produktverantwortliche bessere Entscheidungen schneller als je zuvor. Dazu gehört auch, realistische Ziele für die Verbesserung oder das Wachstum ihrer Produkte zu setzen. Mit den richtigen Daten erkennt die Produktleitung Verbesserungspotenzial schneller und genauer – und im ganzen Unternehmen fallen klügere Entscheidungen. Daten sind letztlich ein unverzichtbares Werkzeug für optimale Leistung beim KPI-Tracking im Produktmanagement.

Ihre KPIs verfolgen 

Jedes Produkt braucht ein Tracking der KPIs, um erfolgreich zu sein. Das gelingt zum Beispiel mit einer Projektmanagement-Plattform wie Hive. Sie bietet viele Tools und Funktionen, mit denen Sie Ihre KPIs über die Zeit überwachen und verfolgen. Nachdem Sie die Ziele oder KPIs festgelegt haben, die Sie verfolgen möchten, richten Sie sie in Ihrem Projektmanagement-System ein. Mit der integrierten Goals-App von Hive legen Sie Ihre KPIs als persönliche oder gemeinsame Ziele an. Im Goals-Dashboard prüfen Sie weiter den Fortschritt und vergleichen ihn mit den Benchmarks und geplanten Zielen Ihres Teams.  Mit Hive erstellen Sie individuelle Dashboards, die Echtzeitdaten zu Ihren KPIs zeigen. So sehen Sie die Leistung Ihres Produkts jederzeit auf einen Blick.  Wenn Sie Ihre KPIs in Hive verfolgen, behalten Sie auch die Leistung der Wettbewerber und Branchentrends im Blick. So erkennen Sie leicht, wo Sie sich verbessern oder wachsen können. Mit diesen Daten treffen Produktverantwortliche fundierte Entscheidungen, die im Sinne ihres Unternehmens sind.

KPIs einrichten und sofort mit dem Tracking starten

Falls noch nicht geschehen, sorgen Sie für klare Kommunikation und Abstimmung zu Produktmanagement und Leistungszielen. So arbeiten alle auf dieselben Ziele hin und wissen, wie Erfolg aussieht.  Denken Sie daran: Das Tracking von KPIs im Produktmanagement ist keine einmalige Sache. Es erfordert dauerhaften Einsatz und Aufmerksamkeit, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wer gut organisiert bleibt, Stakeholder auf gemeinsame Geschäftsziele ausrichtet und mit umfassenden Tracking-Tools und Dashboards am Ball bleibt, bringt seine Produkte auf die nächste Erfolgsstufe.