Comment stimuler la performance sans sacrifier l’intelligence émotionnelle

Vous voulez de meilleurs résultats au travail? Vous aimeriez que votre équipe ait plus d’impact? Il vaut peut-être mieux mettre de côté les objectifs trop ambitieux et vous concentrer sur le fait d’accroître votre intelligence émotionnelle, car le QE et la haute performance vont de pair.

« L’intelligence émotionnelle peut aider quelqu’un à améliorer sa performance organisationnelle, parce qu’elle lui permet d’utiliser sa capacité mentale pour rester organisé, faire son travail efficacement et diriger une équipe sans se laisser influencer par ses échanges émotionnels », explique Haley Perlus, Ph. D., experte en psychologie de la performance.

Selon elle, être émotionnellement intelligent suppose d’avoir conscience de soi et de pouvoir choisir sa façon de réagir dans des situations chargées d’émotion. Chacune de ces aptitudes est essentielle pour développer une performance solide.

« Si l’une des deux fait défaut, il peut être difficile pour un professionnel de composer avec ses émotions au travail, ce qui entraîne une baisse de la performance globale des employés, de la performance financière ou de la performance des produits sur le marché », dit-elle.

Pourquoi les leaders sacrifient souvent le QE en visant la performance

Mais voici le hic : il est très facile de jeter l’intelligence émotionnelle aux orties quand on se concentre sur l’amélioration de la performance, surtout quand on occupe un rôle de direction.

« Les professionnels sacrifient sans le vouloir l’intelligence émotionnelle quand ils se concentrent sur l’amélioration de la performance, parce qu’une fois qu’ils ont gravi les échelons et atteint des titres comme chef de la direction ou cadre supérieur, ils consacrent moins de temps à des échanges significatifs avec le personnel et ont tendance à perdre de vue l’effet de leur état émotionnel sur leur entourage », selon Mme Perlus.

Après tout, les dirigeants très en vue subissent une pression énorme pour livrer des résultats, ce qui peut créer des angles morts en matière de leadership fondé sur l’intelligence émotionnelle. Il en va de même pour quiconque cherche à améliorer sa performance ou celle des autres au travail, puisque la pression fait partie du jeu. Il est donc important non seulement d’éviter de sacrifier le QE dans la poursuite des résultats, mais aussi d’en faire une priorité, car il vous aidera à obtenir les résultats souhaités.

N’oubliez pas : vos émotions influencent votre comportement. Et votre comportement influence les émotions de votre entourage. « Cette influence est fondamentale pour la performance de tous les employés », ajoute Mme Perlus.

Comment améliorer la performance sans sacrifier l’intelligence émotionnelle

Que vous cherchiez à améliorer votre propre performance ou celle de votre équipe, l’idée est la même : concentrez-vous sur le développement de votre QE et laissez-le guider vos actions, surtout dans les périodes plus difficiles et surtout si vous avez des indicateurs de performance ambitieux à atteindre. Voici quelques conseils.

1. Reconnaissez les sentiments des autres

Pour stimuler la performance sans sacrifier l’intelligence émotionnelle, pensez à reconnaître les sentiments des autres, même si vous avez envie d’avancer plus vite.

« Plutôt que d’ignorer ou de nier les sentiments de vos employés pour qu’ils n’entravent pas l’action, reconnaissez-les pour valider leurs émotions et les aider à se sentir compris, afin qu’ils puissent aller de l’avant sans obstacle », dit Mme Perlus.

Ignorer les émotions des autres pour avancer leur laissera des « émotions persistantes qui nuiront à la performance ».

2. Montrez souvent votre reconnaissance

Cela peut sembler contre-intuitif quand vous essayez d’obtenir plus de résultats et que votre situation actuelle est loin de l’objectif visé, mais montrer souvent votre reconnaissance est essentiel pour améliorer la performance sans sacrifier le QE.

Faites savoir à vos coéquipiers ou à vos subordonnés directs quand ils font du bon travail. Soulignez leurs efforts réfléchis, même si vous n’avez pas encore atteint votre but. « Cela renforcera la loyauté et incitera les employés à travailler plus fort », dit Mme Perlus.

3. Gérez vos émotions avant qu’elles ne vous échappent

Vous devez aussi garder le contrôle de votre propre état émotionnel. « Être conscient de ses émotions et les gérer est très important pour les chefs de la direction ou les gestionnaires de haut niveau », dit Mme Perlus.

« Les émotions et les comportements négatifs d’un leader déclenchent des émotions négatives chez les autres, ce qui produit des effets improductifs. Apprenez à percevoir, à gérer et à réguler efficacement vos émotions pour créer un environnement sûr, stimulant et productif pour votre équipe. »

4. Donnez l’exemple dans les moments de stress

Vous devez aussi donner l’exemple et montrer que vous pouvez faire de la performance une priorité tout en restant émotionnellement intelligent lorsque vous accomplissez vos propres tâches. Tout est dans la façon dont vous vous comportez quand vous pensez que personne ne vous regarde.

« N’oubliez jamais de montrer l’exemple. Vous êtes la représentation ultime de votre entreprise. Ne commettez pas l’erreur de dire : “Faites ce que je dis, pas ce que je fais.” Un chef de la direction ou un gestionnaire qui donne l’exemple motive les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes et à faire preuve de résilience dans les moments difficiles », ajoute Mme Perlus.

5. Soyez constant dans vos efforts

Enfin, la constance est essentielle quand vous voulez stimuler la performance de façon émotionnellement intelligente. Vous commencerez peut-être à accorder de l’importance à l’intelligence émotionnelle sans voir de résultats immédiats. Mais les petits changements s’accumulent avec le temps; ne vous découragez donc pas et continuez de vous investir.

« Quand vous cherchez à améliorer la performance de façon émotionnellement intelligente, pensez à prendre le temps de célébrer ce qui va bien, à vous exercer à observer ce que vous ressentez, à porter attention à votre comportement, à assumer la responsabilité de vos sentiments et à comprendre que l’intelligence émotionnelle exige un développement et une amélioration continus. »

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