Comment aider vos employés noctambules

Le télétravail a permis aux employés d’adapter leur environnement de travail à leurs besoins, et de s’épanouir dans leur rôle. Certains ont besoin de plus de temps avec leurs enfants; d’autres, de souplesse pendant la journée pour prendre soin de leur santé. Et croyez-le ou non, certains ont simplement besoin de dormir un peu plus. Maintenant que le monde retourne au travail en présentiel, ces employés autrefois bien reposés remettent leur réveil à sept heures du matin et passent la plupart de leurs journées épuisés et au ralenti. Vos employés noctambules peuvent-ils réintégrer le bureau sans perdre la liberté que leur offrait le télétravail? Et le télétravail ou les environnements hybrides conviennent-ils mieux aux employés noctambules?

Qu’est-ce qu’un employé noctambule?

Chaque employé a un horaire de sommeil différent, qu’on appelle le cycle veille-sommeil. La plupart des gens ont ce qu’on appelle un « chronotype diurne », c’est-à-dire qu’ils sont éveillés le jour et dorment la nuit. Leur période biologique de pointe (BPT), celle où une personne est la plus productive, se situe le matin ou en milieu de journée. Mais ce n’est pas le cas de tout le monde. Les employés noctambules préfèrent dormir le jour et travailler la nuit. Leur période de pointe se situe donc l’après-midi, en soirée, ou même tôt le matin. Selon la recherche, le tiers de la population n’a pas de chronotype précis; selon les circonstances, ces personnes peuvent être noctambules ou matinales. De plus, 30 % de la population est noctambule. La journée de travail habituelle de neuf à cinq, avant la COVID, ne rendait pas service à ces employés : ils se couchaient tard et se levaient avant que leur corps soit prêt. Cela causait un manque de sommeil, qui entraînait une baisse de productivité, des problèmes de santé et une moins grande satisfaction au travail.

Le télétravail et le noctambule

Rien n’a été meilleur pour le noctambule que le passage au télétravail. Certains gestionnaires ont été souples : ils laissaient les employés se connecter à leur espace de travail à leur guise et mesuraient la productivité selon les tâches plutôt que selon les heures travaillées. D’autres, moins progressistes, qui comptaient sur un logiciel de suivi du temps, se sont retrouvés face à des noctambules débrouillards qui se réveillaient juste le temps de se connecter, puis se rendormaient et travaillaient à leur propre rythme. Mais dans l’ensemble, les noctambules ont pu accomplir deux choses à la fois que le monde d’avant la COVID ne leur permettait jamais : dormir une nuit complète et profiter d’une pleine journée de travail. Les environnements en télétravail et hybrides conviennent assurément mieux aux noctambules, mais il existe aussi des moyens de faire fonctionner les emplois en présentiel pour ces travailleurs fatigués.

1. Accommoder vos noctambules

Il y a de bonnes chances que votre équipe ou votre service compte des noctambules. Et même si ce n’est pas le cas, rappelez-vous que bien des gens n’ont pas de chronotype fixe. Il arrive donc qu’une mentalité de noctambule s’installe pendant les mois froids de l’hiver. Peu importe le nombre d’employés noctambules que vous avez, certaines techniques vous aideront à vous assurer que chacun travaille pendant sa période de pointe.

2. Des horaires flexibles

Ce qui compte le plus pour les noctambules, de loin, c’est un horaire flexible. Que vous soyez en présentiel ou en télétravail, il est injuste de juger l’éthique de travail d’un employé selon l’heure à laquelle il arrive au bureau. En laissant les employés se connecter et se déconnecter à leur guise, vous vous assurez que leurs journées de travail portent davantage sur les tâches accomplies que sur les heures passées devant un ordinateur. Si vous mesurez le rendement avec une pointeuse, vous placez la barre trop bas.

3. Des réunions de suivi approfondies

Ensuite, les suivis seront précieux autant pour les noctambules que pour les lève-tôt. En tenant tout le monde au courant et en informant tous les membres de l’équipe de l’avancement d’un projet, chacun peut noter ce qu’il doit faire par la suite et l’accomplir à son propre rythme. De plus, quand vous planifiez des réunions, pensez à tout le monde : si vous avez fixé une réunion d’équipe le matin une semaine, essayez l’après-midi la semaine suivante pour ne pas favoriser un seul chronotype.

4. Avoir les bons outils

Les bons outils feront aussi toute la différence dans l’expérience de vos employés noctambules. La communication asynchrone, les épreuves et les modifications, ainsi que des dossiers contenant des documents à jour font partie intégrante de l’expérience d’un employé. Et c’est d’autant plus important quand on travaille avec une équipe flexible qui a besoin de renseignements différents et de soutien à distance à différents moments. Un bon logiciel de gestion de projets comme Hive est d’un grand secours quand vous travaillez avec des noctambules comme avec des lève-tôt.

5. Soyez clair

Sans attentes réalistes, vos employés noctambules iront à la dérive : assurez-vous donc qu’ils savent exactement ce qu’ils doivent remettre et à quel moment. Pour bien des gestionnaires, il peut être nouveau de travailler avec des employés dont l’horaire diffère du leur, mais ce n’est certainement pas impossible. Une communication fluide et précise est un moyen sûr de donner à vos noctambules ce dont ils ont besoin pour prendre leur envol, et les gestionnaires n’auront pas l’impression qu’on abuse de leur souplesse.

6. Récompensez les heures supplémentaires

Il arrive que les gestionnaires ne remarquent pas qu’un employé travaille tard et cumule des heures supplémentaires. Pourtant, les employés noctambules peuvent être aussi productifs que ceux de jour et, quand ils sont dans leur élément, ils peuvent produire plus que vous l’auriez cru possible. Soulignez leurs efforts et faites en sorte qu’ils se sentent valorisés par leurs collègues.