Comment recréer les discussions près de la fontaine d’eau en milieu de travail hybride

Des études montrent que l’effet de la fontaine d’eau en apprend plus aux employés sur une organisation que les guides de l’employé ou l’intégration.

Cependant, dans le monde du travail hybride et à distance, notre lieu de travail est notre portable, et notre fontaine d’eau est l’évier de la cuisine, sans collègues avec qui bavarder sans but. Alors, comment garder vivant l’effet de la fontaine d’eau sans fontaine d’eau?

Ce qui fonctionne avec les fontaines d’eau

Les réunions d’équipe et les activités de consolidation d’équipe ont leurs mérites, mais les moments à la fontaine d’eau ont quelque chose de spécial. Ces petites conversations ont quelques qualités clés qui les rendent particulièrement agréables.

Elles sont spontanées

Ce que les gens aiment des moments à la fontaine d’eau, c’est qu’il n’y a rien à planifier. On passe, on voit qui est là, on s’arrête si on en a envie ou on retourne à son bureau sinon. C’est peut-être l’un des problèmes les plus difficiles à contourner dans le monde hybride, puisqu’on ne peut « tomber sur » quelqu’un que dans la vraie vie. Mais il est possible d’être en ligne en même temps qu’un collègue à qui on n’a pas parlé depuis un moment, ou d’assister à un événement social où l’on croise un ancien collaborateur d’une autre équipe. Il est peut-être plus difficile de provoquer la spontanéité, mais même dans le monde virtuel, c’est possible.

Elles sont accessibles

Les discussions à la fontaine d’eau sont là quand on en a besoin. Que vous soyez stressé, enthousiaste, ennuyé ou même sans émotion particulière, vous savez que vous pouvez aller à la salle de pause pour en parler. Même si vous remplissez seul votre bouteille d’eau, cette courte marche aller-retour depuis votre bureau peut vous changer les idées, et vous savez qu’elle est toujours là au besoin. Avoir un endroit libre comme une fontaine d’eau pendant toute la journée de travail est une sorte de totem psychologique : cela signifie que la discussion fait partie du travail et que les employeurs sont conscients de l’importance de la socialisation.

Elles sont sans souci

Les discussions à la fontaine d’eau créent aussi un endroit où l’on n’a pas à se sentir au meilleur de soi-même. Votre patron ne surveille pas ce que vous dites près de la fontaine ou dans la salle de pause, et vous n’avez pas la pression de vous comporter comme en réunion. Les moments à la fontaine d’eau sont des lieux sans surveillance, où personne ne peut relire la transcription de vos conversations. Mais surtout, ils créent un espace qui met l’accent sur les relations sociales plutôt que sur la productivité, ce dont tout le monde a besoin un peu chaque jour.

Des solutions de rechange à la fontaine d’eau pour les équipes hybrides

La fidèle fontaine sera toujours là les jours où vous êtes au bureau. Mais si vous n’y allez que quelques fois par mois ou que vous travaillez de la maison en permanence, vous aurez peut-être besoin d’outils numériques pour recréer ces moments.

Canal vocal Slack

Les canaux vocaux de Slack allient parfaitement spontanéité, accessibilité et liberté. Écrire dans un canal Slack crée un certain type d’environnement social, mais cela ne rapproche pas les gens comme le font les conversations de vive voix. Selon la recherche, les appels vocaux réduisent les malentendus et améliorent les relations sociales davantage que les messages texte ou écrits.

Un canal vocal Slack ou Discord stimule la conversation comme les discussions à la fontaine d’eau, avec le même flot naturel. Que vous proposiez des sujets de discussion dans le canal ou que vous parliez simplement de ce qui vous passe par la tête, c’est une excellente façon de simuler la communication en personne. Vous pouvez même donner rendez-vous à quelqu’un à une heure précise, comme vous le feriez à une fontaine d’eau ordinaire, pour prendre de ses nouvelles.

Discussions planifiées à la fontaine d’eau

Vous pouvez aussi essayer de planifier chaque semaine un moment social avec votre équipe. Plutôt que d’attendre de vous croiser dans un canal Slack peut-être vide, vous aurez des réunions Zoom ou des conférences téléphoniques consacrées aux conversations décontractées. Ces moments sociaux peuvent être une façon rafraîchissante de commencer la journée ou la semaine, ou un petit remontant en milieu de semaine. Et avec des heures de début et de fin fixes, vous êtes certain de ne pas utiliser la fontaine d’eau virtuelle pour éviter de travailler.

Une réunion Zoom récurrente est une façon de mettre cette idée en pratique. Une autre consiste à organiser un dîner d’équipe ou une pause-café une fois par semaine. Vous pouvez aussi ouvrir cette rencontre à d’autres équipes pour créer une ambiance à l’échelle du bureau plutôt qu’une simple activité d’équipe.

La pause de cinq minutes

Si votre équipe manque de temps ou préfère ne pas utiliser un canal vocal Slack, il existe d’autres façons de socialiser sans trop se compliquer la vie. Essayez la pause de cinq minutes, consacrée uniquement à une conversation légère. Elle n’est peut-être pas toujours spontanée, mais vous pouvez la prendre en tout temps avec n’importe qui.

Cela consiste à réserver cinq minutes avant ou après une réunion pour que les employés se connectent plus tôt ou restent plus tard afin de parler de leur journée. Vous pouvez aussi planifier une pause de cinq minutes au milieu de la journée et appeler un collègue pour quelques minutes, pour vous défouler, vous emballer ou simplement jaser. Certains la prennent même avec FaceTime ou un autre logiciel d’appel vidéo (surtout s’ils travaillent de la maison et veulent montrer la dernière position de sieste de leur chien).

Découvrir de nouvelles technologies

Une autre façon de recréer ces moments est d’utiliser de nouvelles applications conçues pour socialiser. Heureusement, comme le monde hybride semble être l’avenir du travail, les choix sont nombreux. L’une d’elles est Natter, une application vidéo qui met en relation des employés ayant des intérêts semblables et des objectifs communs. On peut ainsi se faire des amis parmi des gens qu’on ne connaissait pas dans son entreprise, partager des expériences et réseauter. Une autre application de socialisation est Donut, qui génère automatiquement des sujets de conversation aléatoires dans Slack grâce à sa fonction « fontaine d’eau ». Elle annonce aussi les anniversaires et les étapes importantes grâce à sa fonction « célébrations ». Vous pouvez aussi combiner Donut avec des canaux vocaux Slack, en proposant des idées pour des échanges amusants ou profonds.