Les 7 types d'objectifs que tout leader devrait fixer à son équipe

Les équipes se fixent des objectifs différents selon leur secteur, leur entreprise et leur fonction au sein de l'organisation. Mais peu de gens saisissent les différences entre les types d'objectifs qui existent. Et si vous les connaissez, vous aurez un avantage en tant que leader qui cherche à tirer le maximum de ses efforts de définition d'objectifs. « Il est important de distinguer les différents types d'objectifs d'équipe, parce que les personnes peuvent avoir des motivations différentes pour participer aux efforts de l'équipe », explique Gergo Vari, chef de la direction de l'entreprise de recrutement Lensa. « Les gens sont généralement motivés à travailler vers des objectifs organisationnels, comme une augmentation de la part de marché, parce qu'ils croient que cela profitera en fin de compte à l'organisation; ils savent que leur entreprise le souhaite, et ils veulent aider à l'atteindre. »

Les meilleurs objectifs font coïncider la motivation individuelle avec les cibles de l'organisation. Bien les choisir, et combiner différents types d'objectifs dans vos priorités, vous aide à tirer le meilleur parti des efforts de votre équipe.

Les principaux types d'objectifs que les leaders peuvent fixer

Il existe de nombreux types d'objectifs, et trois des grandes catégories d'objectifs d'équipe sont les objectifs axés sur le processus, sur l'apprentissage et sur les résultats, selon Cliff Auerswald, président de All Reverse Mortgage, Inc.

« Dans chaque catégorie, vous pouvez fixer d'innombrables objectifs adaptés aux principales fonctions de votre équipe », dit-il. « On a tous parlé des objectifs S.M.A.R.T. jusqu'à plus soif. Mais s'ils fonctionnent si bien, c'est pour une raison : les gens comprennent comment les atteindre. Quand vous fixez un objectif de processus, de résultat ou d'apprentissage, vous savez exactement à quoi devraient ressembler votre progression et le résultat final. »

Prêt à réfléchir? Passons en revue chacune des catégories ci-dessous — et quelques autres — et voyons pourquoi il est important de fixer tous les types d'objectifs.

1. Les objectifs axés sur le processus

Alors qu'un objectif axé sur les résultats porte sur ce que vous voulez accomplir, un objectif axé sur le processus porte sur la façon d'accomplir le travail. Il peut être particulièrement utile quand vous voulez étendre vos efforts durant une période de croissance rapide ou intégrer un nouveau flux de travail à votre équipe.

Et, ironiquement, l'un des meilleurs objectifs de processus est un objectif de définition d'objectifs, selon Auerswald : « Créez un système d'objectifs dans lequel vous travaillez avec votre équipe, individuellement et collectivement, sur deux objectifs S.M.A.R.T. par trimestre, et demandez des comptes [aux contributeurs individuels comme à l'équipe entière] pour qu'ils respectent leurs plans. »

⭐ Conseil : Vous cherchez un outil pour suivre la progression vers vos objectifs? Hive Goals, un outil de la plateforme de gestion de projets Hive, vous permet de fixer des objectifs, de visualiser la progression et de garder tout le monde aligné dans un tableau de bord centralisé. Commencez un essai gratuit pour voir comment la plateforme de productivité complète de Hive peut vous aider à atteindre vos objectifs dès aujourd'hui.

2. Les objectifs axés sur les résultats

Les objectifs axés sur les résultats portent sur ce que vous voulez accomplir en équipe – et ils sont généralement directement liés à la croissance de l'entreprise. Patrick Dever, propriétaire de Coupon Ninja, une plateforme d'offres, affirme que de bons objectifs axés sur les résultats comprennent des cibles liées à la qualité des produits, à la part de marché ou aux finances.

La qualité des produits, parce que plus vos clients sont satisfaits de vos produits, plus ils sont susceptibles de revenir. « Récompensez les employés qui atteignent cet objectif en vous assurant qu'ils s'occupent des détails avant que le travail soit livré ou expédié », dit Dever.

La part de marché vise à élargir votre clientèle grâce à des offres existantes ou nouvelles, ou à transformer vos clients actuels en clients fidèles. « La meilleure façon d'y arriver est de donner aux employés la liberté d'innover, mais vous voudrez aussi vous assurer qu'ils relancent les anciens clients et optimisent leurs ententes en offrant des rabais ou en utilisant d'autres programmes d'incitation à la vente. » Les objectifs financiers parlent d'eux-mêmes, mais ils sont importants pour garder une entreprise rentable et créer des occasions pour tous. Veillez seulement à ne pas fixer uniquement des objectifs financiers fondés sur des mesures chiffrées comme les revenus, au détriment d'autres types d'objectifs qui pourraient finir par faire davantage pour le rendement global de votre équipe.

3. Les objectifs axés sur l'apprentissage

Place aux objectifs axés sur l'apprentissage. Selon une recherche publiée dans l'Ivey Business Journal sur les effets des objectifs d'apprentissage par rapport aux objectifs de rendement, les objectifs d'apprentissage concernent le chemin et non la destination – et ils sont extrêmement efficaces pour accroître la motivation des employés à poursuivre l'objectif.

« Au lieu de se concentrer sur le résultat final, un objectif d'apprentissage dirige l'attention vers la découverte de stratégies efficaces pour obtenir et maintenir les résultats souhaités », ont écrit les auteurs, Gary P. Latham et Gerard Seijts.

Fixer un objectif de rendement comme les objectifs axés sur les résultats décrits plus haut, alors que votre équipe n'a pas encore acquis de nouvelles connaissances, peut avoir l'effet inverse : le stress d'atteindre le résultat final rend les contributeurs moins enclins à investir dans la maîtrise des tâches nécessaires pour y parvenir.

« Les personnes ayant un objectif d'apprentissage étaient convaincues d'être capables de maîtriser la tâche. Cela laisse croire que l'augmentation du sentiment d'efficacité personnelle découlant d'un objectif d'apprentissage est le résultat de la découverte de stratégies appropriées pour maîtriser la tâche. Un objectif de rendement, en revanche, peut mener à une "course folle" très désordonnée à la recherche de solutions », selon les chercheurs.

Si vous vous demandez quand introduire des objectifs axés sur l'apprentissage dans votre équipe, les périodes de transition, comme les virages d'entreprise, sont des moments idéaux, surtout quand votre équipe traverse un changement et le stress qui l'accompagne inévitablement.

4. Les objectifs quantitatifs

Comme leur nom l'indique, les objectifs quantitatifs reposent sur des mesures, des chiffres et des statistiques précis. Par exemple, notre site Web récemment lancé reçoit 30 % de pages vues de plus que le nombre prévu par page. Si vous lancez une infolettre, déterminez le nombre d'abonnés attendus sur une période donnée et évaluez son rendement. Un objectif quantitatif est objectif et facile à vérifier. Quand vous définissez des mesures de réussite, à l'aide d'un objectif quantitatif, assurez-vous que les indicateurs de rendement clés (IRC) sont réalistes et atteignables.

5. Les objectifs qualitatifs

Contrairement aux objectifs quantitatifs, les objectifs qualitatifs sont souvent jugés difficiles à suivre. Pourtant, ils fournissent des indicateurs clés révélateurs, ce qui justifie l'effort supplémentaire. Un objectif qualitatif peut être perçu comme subjectif, par exemple son effet sur la satisfaction des clients et des employés, l'amélioration du rendement et le perfectionnement professionnel. Atteindre un objectif quantitatif inspire et motive certainement les équipes. Idéalement, ces objectifs sont définis au début du cycle de travail par les gestionnaires et les employés, en étroite collaboration.

6. Les objectifs liés au temps

Les objectifs S.M.A.R.T. existent pour nous aider à cerner les principales responsabilités de travail. L'acronyme anglais signifie « Specific. Measurable. Achievable. Relevant. Time-bound », soit spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps. Chaque lettre du mot SMART représente une façon d'aborder la tâche à accomplir, mais la lettre T (pour le temps) est tout aussi cruciale pour franchir n'importe quelle ligne d'arrivée. Les objectifs liés au temps sont aussi un excellent moyen de suivre les réalisations, non seulement pour pouvoir chiffrer le temps que prendra l'exécution d'une tâche, mais aussi pour prévoir le délai dans lequel un projet devrait être terminé. Astuce de pro : Utilisez la fonction de suivi du temps de Hive dans les cartes d'action pour suivre le temps que vous consacrez à chaque tâche qui contribue à l'objectif global. 

7. Les objectifs axés sur la collaboration

Le philanthrope Andrew Carnegie a dit un jour : « Le travail d'équipe, c'est la capacité de travailler ensemble vers une vision commune. La capacité d'orienter les réalisations individuelles vers les objectifs de l'organisation. C'est le carburant qui permet à des gens ordinaires d'obtenir des résultats extraordinaires. » Quand toute une équipe décide de travailler ensemble efficacement, la communication et la transparence sont essentielles. Les membres peuvent y contribuer en tenant leur calendrier à jour et en planifiant des rencontres hebdomadaires de suivi avec les principales parties prenantes du projet. Astuce de pro : Si Hive est votre logiciel de gestion de projets, profitez de ses fonctions de collaboration : Hive Calendar, messagerie instantanée, priorisation des tâches et formulaires de sondage.

Utilisez Hive pour atteindre tous les types d'objectifs

Prêt à fixer et à suivre des objectifs de tous les types? Vous avez de la chance — la plus récente (et la plus emballante) fonction de Hive s'appelle Goals. Chacun veut savoir où il en est comme individu, et comment il fait avancer son organisation. Avec Goals, vous pouvez fixer divers objectifs, visualiser la progression et garder tout le monde aligné dans un tableau de bord centralisé. Vous pouvez aussi :

• Créer un, dix, vingt objectifs ou plus pour votre équipe, afin que chacun comprenne à quoi il contribue.

• Centraliser et automatiser le suivi et la production de rapports sur vos objectifs.

• Importer dans Hive des données d'autres systèmes pour simplifier les opérations et la production de rapports.

• Partager votre ou vos objectifs, attribuer l'objectif aux collègues concernés, suivre l'activité et vous donner une échéance.

• Comprendre le rythme de votre équipe et de votre organisation par rapport à un objectif ou à un ensemble d'objectifs.

• Des codes de couleur permettent de repérer facilement les éléments « sur la bonne voie ».

• Au moment d'examiner la progression, les réalisations et les réussites, exportez facilement toute l'information pertinente.

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