L’ancienne rédactrice bien-être de Teen Vogue explique pourquoi les bureaux devraient avoir des thérapeutes

Cet article fait partie de l’initiative d’une semaine de Hive sur la santé mentale au travail, où nous parlons de santé mentale au travail, de productivité et des façons d’améliorer l’équilibre travail-vie personnelle. Pour ce texte phare, nous nous sommes entretenus avec Vera Papisova, actuelle directrice du contenu et de l’éducation chez arfa, ancienne rédactrice bien-être de Teen Vogue et militante pour la santé mentale, au sujet de son parcours de bien-être. Michaela Rollings, gestionnaire du marketing de contenu chez Hive : Je suis une grande partisane de parler de santé mentale au travail, du stress et de l’anxiété dont personne ne parle vraiment. Je trouve ça un peu étrange. Personnellement, je lutte beaucoup contre l’anxiété et j’essaie de concilier productivité et santé mentale. J’ai l’impression que vous maîtrisez ça. Vera Papisova : Tout a commencé quand j’étais plus jeune : il n’y avait jamais de tabous ni de stigmates chez moi. Mon père est neuroscientifique et m’a en quelque sorte formée, et je suis très empathique. En grandissant, je sentais de quoi les gens étaient mal à l’aise de parler. J’ai commencé à réaliser que tout le monde porte des blessures et des cicatrices psychologiques. Et personne n’avait accès à de l’information pouvant l’aider à mieux se comprendre, ni même à savoir qu’il portait ces choses-là. Je suis donc devenue très passionnée par l’idée d’aider les gens à obtenir l’information dont ils ont besoin pour guérir. Et je pense qu’il est vraiment important que tout le monde ait accès à ce dont il a besoin pour guérir, parce que c’est ainsi que nous commençons à nous épanouir. Michaela : Parlez-nous de votre passage à Teen Vogue. Vera : Quand j’ai commencé à y travailler, je n’étais vraiment pas préparée à la tension et à la violence que représente le travail au rythme de l’actualité. J’ai été très surprise de voir à quel point c’est dévastateur psychologiquement d’être journaliste. En plus, vous touchez énormément de gens avec ce qui est souvent de mauvaises nouvelles, et je n’ai jamais compris pourquoi les médias n’ont pas toujours offert plus d’outils pour composer avec toute cette merde qui se passe. 

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Quand nous savons déjà que la violence et les traumatismes existent, et que nous savons déjà que des gens ont vécu un traumatisme, la réaction absolument mauvaise est d’essayer de l’effacer en faisant comme si cela n’existait pas. Certaines personnes lisent les nouvelles et essaient de se convaincre que ce n’est pas vrai, et cela efface l’expérience des gens. Nous devons donc réfléchir et faire preuve d’empathie dans notre façon, à nous qui observons la tragédie, de réagir. C’est ainsi que j’ai abordé la section bien-être de Teen Vogue : en pensant vraiment à offrir les bonnes ressources et les réactions empathiques que les gens ne reçoivent pas à l’école ni de leur entourage. Michaela : Et comment avez-vous composé avec ça mentalement, au quotidien? Selon vous, quelle est la solution pour quelqu’un qui travaille dans un domaine comme celui-là? Vera : Idéalement, je pense que nous devons nous diriger vers un avenir où il y aura une sorte de « conseiller d’orientation » dans chaque bureau. Je pense que nous devons rendre la santé mentale visible et en faire une priorité, sans forcer personne à parler et sans exploiter l’expérience de personne, mais en disant simplement : « Écoutez, nous pensons que c’est important, et vous pouvez en parler avec nous si vous le souhaitez. » Alors, avoir quelqu’un dans l’équipe dont le travail est d’aider les gens à gérer leurs émotions au travail, c’est l’avenir. C’est quelque chose que je souhaite vraiment pour tout le monde.  Je ne pense pas non plus qu’il soit juste de s’attendre à ce que les gens soient des porte-parole en tout temps. Je crois fermement que chacun doit se protéger et ne pas avoir à parler de choses dont il ne veut pas parler. Je ne pense donc pas que la « transparence totale » devrait être la norme. Personne ne devrait avoir à dévoiler ce qu’il a vécu pour obtenir l’aide ou le soutien dont il a besoin. Je pense que l’aide et le soutien devraient simplement être là par défaut, dans la structure. Et je pense que l’empathie est essentielle, et qu’il est très important de la cultiver au travail. De plus, la contagion émotionnelle existe, et les gens ne le savent pas. C’est un vrai terme utilisé par les psychologues, qui signifie essentiellement que si vous ne gérez pas bien vos émotions, vos sentiments, vos émotions et votre anxiété peuvent devenir contagieux et toucher tout le monde, surtout dans un endroit comme le bureau.  Alors, quand les gens parlent de « vibrations » et d’« énergie », ce dont ils parlent en réalité, c’est de contagion émotionnelle. Et si nous voulons créer et favoriser le milieu de travail le plus productif, il doit être sain et positif sur le plan émotionnel, pour que les gens ne gaspillent pas leur énergie à composer avec des émotions toxiques autour d’eux. De plus, si vous éliminez les émotions toxiques et faites de la santé émotionnelle une partie de votre culture de travail, vous commencez à respecter les limites des gens, ce qui aide tout le monde à mieux gérer le stress.

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Imaginez : vous êtes tellement stressé, vous avez tellement de retard, et au lieu d’être puni parce que vous n’arrivez pas à gérer la situation, il y a quelqu’un dans l’équipe dont le travail est de vous aider à vous recentrer sur le plan émotionnel. Nous gaspillerions tous beaucoup moins d’énergie si l’environnement était émotionnellement positif et stimulant. Nous serions bien plus productifs. Je pense aussi que nous devrions sensibiliser les gens à la contagion émotionnelle. Idéalement, j’aimerais que nous en apprenions plus tôt sur le stress et la santé mentale, pour ne pas l’apprendre si tard dans la partie.  Michaela : Avez-vous des exemples précis de la façon de mettre ces stratégies en pratique dans un milieu de travail? Je sais qu’il est très difficile de parler de ce genre de choses. Vera : Une bonne pratique serait de normaliser le fait de parler ouvertement de son humeur, pas forcément d’en dévoiler la raison, mais au moins d’en parler et de demander aux autres comment ils se sentent.  Ainsi, au lieu de penser : « Cette personne est bizarre avec moi, je me demande si elle m’en veut pour quelque chose. Ai-je fait quelque chose de mal? », vous sauriez que non, cette personne passe simplement une mauvaise journée. Et que ça n’a rien à voir avec vous.  Si vous instaurez une culture comme celle-là, qui encourage un espace émotionnel sain, vous gaspillez le moins d’énergie émotionnelle possible, ce qui donne aux gens plus de place et d’énergie pour être productifs. Et si vous soutenez les gens sur le plan émotionnel, ils vous donneront le meilleur travail possible. S’épanouir, et créer un milieu de travail qui aide les gens à s’épanouir, passe par un milieu qui reconnaît que les émotions influencent le travail.

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Et je pense que, pour quelqu’un qui souffre d’anxiété (j’ai un trouble anxieux et aussi un TDAH), cela veut dire me tenir responsable, parce que ce n’est pas parce que j’ai de l’anxiété que j’ai le droit de mal traiter tout le monde un jour donné. Ça veut dire que je dois travailler encore plus fort pour respecter les limites de chacun quand je suis au travail. Je pense donc que ce n’est pas seulement la responsabilité de l’entreprise, mais aussi celle de chaque personne.  Michaela : Je veux aussi parler brièvement d’Instagram et de la façon dont vous l’utilisez comme outil. Vous parlez de santé mentale sous tous les angles de la vie, et vous avez même une liste de thérapeutes dans votre bio, ce qui est vraiment intéressant et chouette. J’essaie toujours de recommander ma thérapeute aux autres. Vera : Le plus grand privilège de mon travail à Teen Vogue, c’est que j’ai pu apprendre énormément, directement des personnes qui ont partagé leur histoire avec nous et des plus grands experts du monde. J’ai pu en apprendre beaucoup sur différents types de traumatismes, parce que même si mon titre était « rédactrice bien-être », j’ai l’impression que mon vrai titre était rédactrice des traumatismes. J’ai beaucoup appris de toutes mes rédactrices et de tous mes rédacteurs, à la fois sur la façon d’être une meilleure rédactrice en chef pour eux et sur la façon dont ils ont grandi grâce à leurs expériences, qui n’étaient pas les miennes. L’une des autres choses clés que j’ai découvertes, et qui m’a vraiment passionnée, est l’effet des médias sociaux sur notre santé mentale, parce que les jeunes consomment tout sur les médias sociaux. On discute beaucoup du fait que les médias sociaux seraient « mauvais », et il y a tous ces titres qui les disent « nocifs ». Mais, à ce stade, nous savons que les médias sociaux sont en fait un outil neutre, et que leur effet, positif ou négatif, dépend de qui les utilise et de la façon de le faire. Je me souviens d’une campagne d’Instagram sur les commentaires bienveillants et contre la cyberintimidation, qui précisait qu’un seul commentaire négatif sera lu en moyenne une centaine de fois par la personne visée. Et chaque fois qu’une personne lit un commentaire, c’est comme si elle le lisait pour la première fois : un seul commentaire négatif en ligne a donc l’effet émotionnel de cent commentaires négatifs en personne. La cyberintimidation et le cyberharcèlement sont donc bien plus traumatisants qu’une violence verbale qui pourrait se produire une seule fois dans la vraie vie. Et je ne peux évidemment pas contrôler les gens qui utilisent les médias sociaux (il y a des trolls partout), mais je crée et je soigne mon propre fil en fonction de ce qui me fait du bien et de ce qui m’instruit. Une autre excellente habitude que j’ai adoptée est la désintoxication de mon fil de médias sociaux, qui consiste simplement à supprimer ou à ne plus suivre les gens qui vous font vous sentir mal dans votre peau. Cette personne est peut-être formidable, mais si elle vous rend peu sûr de vous, vous ne vous aidez pas en vous exposant constamment à elle et, par défaut, à votre insécurité. J’élimine tout ce qui ne sert pas ma croissance. Je dis toujours aux gens que si jamais je vous fais sentir mal, que ce soit à cause de mon apparence, de ma façon de m’habiller, de l’endroit où je vis ou de mon travail, ce n’est pas grave si vous devez cesser de me suivre. Je ne le prendrai pas personnellement. Et je comprends, parce qu’il y a des gens comme ça pour moi : ce ne sont pas de mauvaises personnes, mais elles me font me sentir mal quand je regarde leur Instagram. Ou encore, il y a des gens qui ont réellement beaucoup d’énergie négative dans leur Instagram et sur leurs médias sociaux en général, et on peut aussi cesser de les suivre! Je veux aussi simplement créer un espace sûr sur Instagram, et après mon départ de Teen Vogue, j’ai vu ma communauté Instagram comme une occasion d’aider les gens à guérir.  Michaela : Instagram est intéressant. J’aime Instagram, mais je ne l’utilise pas assez pour que ce soit très épuisant pour moi. Je l’utilise pour parler de choses que j’aime, comme le maquillage et la musique, alors c’est mon exutoire créatif pour ces choses. Et je me soucie peu que ce soit bénéfique pour les autres, parce que je publie et je partage des choses pour moi. Vera : Oui, tout à fait. Et pour moi aussi, Instagram consiste à faire ce qui m’aide. En étant transparente au sujet de mes propres processus émotionnels, je m’aide à guérir. Et je pense que la guérison est aussi contagieuse : si quelque chose est guérisseur pour une personne, cela peut créer une contagion, tout comme ce qui est abusif ou négatif peut en créer une. Mon Instagram est donc quelque chose qui me fait du bien, mais qui a pour objectif secondaire d’aider les autres à guérir.  Mais j’ai quand même beaucoup de limites, et je reste assez sélective quand il s’agit de répondre à certaines questions et de donner des conseils. Je suis sélective quant aux sujets dont je choisis de parler sur les médias sociaux, parce que cela demande beaucoup de temps et d’efforts. Mais si c’est quelque chose auquel je peux m’identifier, ou dont je vais tirer des leçons, alors j’y gagne à le faire. Les limites restent pourtant si importantes : on ne peut pas être un bon enseignant sans avoir de véritables limites dont on se tient responsable. Je pense donc qu’une grande partie de ce que j’ai appris, une grande part de mon expérience d’apprentissage sur Instagram, a été de poser des limites, pas seulement sur le plan interpersonnel avec mes amis et les gens de ma vie réelle, mais de vraiment déterminer quelles sont mes limites sur les médias sociaux, pour que leur utilisation ne m’épuise jamais et que ce soit toujours un endroit qui me donne de l’énergie. Si vous avez l’impression que votre public vous épuise, vous devez réévaluer vos limites avec lui, parce que votre public est le reflet de ce que vous êtes. Et j’adore tous mes abonnés, parce que beaucoup d’entre eux sont des experts et qu’ils sont venus à moi parce que je publie beaucoup de choses qui les intéressent aussi. Ensuite, je découvre leur travail, et ils font partie de la conversation. Je voulais revenir sur un dernier point au sujet du bureau et du milieu de travail. Je pense que tout le monde veut en avoir pour son argent avec un employé qu’il embauche. Je pense donc que les employeurs doivent vraiment reconnaître que les gens heureux sont les plus productifs. De plus, tout le monde est différent, et chacun a un horaire légèrement différent qui lui convient le mieux. Il est si important de connaître la façon de travailler unique de chacun et de créer un environnement où tout le monde peut s’épanouir.  Par ailleurs, certains emplois sont très épuisants sur le plan émotionnel ou physique. Quand je couvrais l’actualité à Teen Vogue, c’était probablement l’expérience la plus difficile que j’aie vécue, sur le plan émotionnel, dans toute ma carrière. Et ce qui m’a le plus aidée, c’est de me concentrer vraiment sur mon corps et de déterminer ce qui allait lui faire du bien. J’étais en train de m’épuiser et j’étais vraiment fatiguée, et je devais trouver un moyen de refaire le plein d’énergie. Ce qui m’a beaucoup aidée, c’est de réaliser que j’aime l’exercice et de trouver une forme de mouvement physique. Je me suis concentrée sur le carburant que je mets dans mon corps et j’ai appris les effets physiques du stress et l’influence du cortisol sur le corps. Évidemment, si vous êtes dans un milieu de travail stressant, vous ne pouvez pas contrôler le comportement des gens autour de vous, mais il est très utile de prendre conscience, physiquement, du tribut que cela vous coûte. Peu importe votre emploi, penser à la récupération de votre corps est crucial, et j’ai commencé à appliquer ce que j’avais appris en grandissant comme athlète.  Michaela : Pour conclure, comment pensez-vous que les employeurs devraient se comporter envers les personnes qui demandent de l’aide ou qui établissent des limites? Vera : Les employeurs ne devraient pas avoir peur d’une personne qui est peut-être plus traumatisée et qui pourrait avoir besoin de plus de soutien. Il revient à chacun de se gérer dans votre entreprise, mais cette personne peut aussi devenir votre employée vedette si on lui donne les bonnes ressources et les bonnes occasions. Les gens qui ont vécu un traumatisme sont beaucoup plus forts que ceux qui n’en ont pas vécu. Imaginez donc leur potentiel illimité si nous leur donnions simplement les ressources et l’espace pour guérir.