5 princípios de gestão de mudanças para adotar em períodos de crescimento rápido

Na vida, a única constante é a mudança. Em empresas em rápido crescimento, a mudança é certa. É aí que entra a gestão de mudanças, a prática organizacional de entender e definir a mudança, planejá-la, implementá-la e comunicá-la. “A mudança faz parte da vida. Por isso, você deve se preparar para ela o tempo todo. O crescimento rápido exige mudanças em todas as funções e áreas do seu negócio. Se você espera e projeta crescimento, precisa se preparar para a mudança”, diz Mike Sipple Jr., CEO da Centennial, empresa de recrutamento de executivos, e do Talent Magnet Institute®, consultoria de desenvolvimento de liderança.

O que é gestão de mudanças?

A American Society for Quality (ASQ) define a gestão de mudanças como os métodos e as formas que uma empresa usa para descrever e implementar mudanças, tanto internas quanto externas. Isso inclui preparar e apoiar os funcionários, estabelecer um roteiro para a mudança, além de acompanhar e monitorar o progresso para garantir que a mudança seja implementada com sucesso.

“Uma mudança organizacional significativa pode ser desafiadora. Muitas vezes ela exige cooperação em vários níveis e pode envolver diferentes entidades independentes dentro da organização. Desenvolver uma abordagem estruturada para a mudança é fundamental para garantir uma transição benéfica e reduzir as interrupções”, segundo a ASQ.

A mudança falha porque somos seres humanos. Somos programados para resistir à mudança, já que ela traz um elemento de incerteza, ou seja, de medo. Quanto mais os líderes tratam do desconhecido com suas equipes e planejam para ele, maiores as chances de uma implementação bem-sucedida.

A gestão de mudanças é benéfica porque lida com essa tendência humana de forma proativa e sistemática, por meio de processos estratégicos e operacionais que não são deixados ao acaso.

A seguir, veja cinco princípios de gestão de mudanças para adotar com sua equipe em períodos de crescimento rápido, quando isso mais importa.

1. O crescimento é rápido, mas a mudança leva tempo

A ironia do crescimento acelerado é que ele é, por definição, rápido. Mas, apesar do que acontece do lado de fora, a mudança leva tempo. E é aí que podem surgir os desafios. O primeiro princípio de gestão de mudanças a adotar é o fato de que uma mudança bem-sucedida exige paciência.

“Uma mudança bem-sucedida é uma jornada, e não um evento. Paciência e alinhamento com a sua equipe serão essenciais para o sucesso”, diz Sipple Jr.

“A mudança não acontece da noite para o dia. Mudar significa romper com o que é esperado e deslocar o que os outros conhecem e consideram confortável e seguro. Preparação e comunicação são fundamentais, e você nunca começa cedo demais com nenhuma das duas. Você planta sementes todos os dias para criar a confiança que permite uma mudança bem-sucedida.”

2. Implemente uma estrutura de apoio

Como você pode apoiar sua equipe durante o processo de mudança? Essa pergunta essencial deve ser um dos principais motores de qualquer iniciativa de gestão de mudanças. “É fundamental oferecer uma estrutura de apoio para ajudar funcionários e colegas a se ajustarem à mudança, mental e praticamente, e a desenvolverem as habilidades comportamentais e técnicas necessárias para atingir os resultados de negócio desejados”, acrescenta Jeff Mains, empreendedor em série (cinco empresas) e CEO da Champion Leadership Group LLC.

Se determinadas mudanças resultarem em demissões ou reorganizações e você fizer parte da liderança, Mains recomenda oferecer apoio, como serviços de aconselhamento, para ajudar a equipe a lidar com a situação. E as suas portas também precisam continuar abertas. “Um programa de mentoria ou uma política de portas abertas com a gestão, para levantar problemas à medida que surgem, pode ajudar a equipe a se adaptar às mudanças.”

3. Descubra quem será afetado

Mains também diz que descobrir quem será afetado pela mudança é crucial:

“Depois de definir exatamente o que você quer alcançar e por quê, considere as implicações da mudança nos diferentes níveis da organização. Examine o impacto em cada unidade de negócio e como ele se propaga pela estrutura organizacional até chegar a cada funcionário.”

Em seguida, ele recomenda usar essas informações para criar um roteiro e oferecer treinamento e assistência às equipes e áreas que mais precisarem, a fim de reduzir as consequências e o impacto da mudança.

4. Foque nas pessoas antes de tudo

“Nada muda sem que as pessoas se alinhem e acreditem que podem ajudar a tornar a mudança realidade. Mudar não é fácil, mas quanto mais você focar o lado humano da mudança, mais sucesso terá”, diz Sipple Jr.

Segundo ele, a diferença entre as equipes que implementam mudanças com sucesso e as que não conseguem está no foco em pessoas, confiança, crença, alinhamento e compreensão: “Foque suas habilidades de liderança de pessoas e isso vai levar você longe.”

5. Integre a gestão de mudanças aos processos

Talvez um dos princípios mais essenciais seja integrar a gestão de mudanças à sua organização por meio de sistemas e processos. Gerenciar a mudança não deve ser visto como um luxo, um complemento de última hora ou algo que vai acontecer de forma orgânica.

“A gestão de mudanças é o motor que impulsiona a adaptação eficaz e a mudança organizacional bem-sucedida. Ela permite que os profissionais compreendam e se comprometam com a transição, além de trabalharem com eficiência durante todo o processo”, diz Mains.

“Sem uma boa gestão administrativa da mudança, as viradas de negócio podem ser turbulentas e caras, em tempo e em recursos, prejudicando a capacidade da empresa de alcançar desenvolvimento rápido e sucesso a longo prazo.”

E, mais uma vez, lembre-se de colocar as pessoas no centro dos seus fluxos de trabalho de gestão de mudanças para obter os melhores resultados. “Confiança, compaixão e transparência são as três principais características em que você deve focar para uma mudança bem-sucedida”, diz Sipple Jr.

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