9 habilidades de liderança remota para gerenciar sua equipe

Já faz mais de um ano que o trabalho remoto se espalhou, mas muita gente ainda está se acostumando com esse "novo normal". E só porque ocupam cargos mais altos, os líderes não estão mais preparados do que o trabalhador comum. Na verdade, um relatório sobre liderança remota mostrou que 77% dos líderes nunca tinham gerenciado uma equipe totalmente remota antes da pandemia, e 89% nunca tinham gerenciado uma equipe parcialmente remota. Então, se você sente que foi jogado de repente em um mundo novo de trabalho remoto, saiba que não está sozinho. E, se queremos que isso funcione a longo prazo, é hora de se adaptar a uma nova forma de liderar. Por isso, vamos apresentar alguns dos principais desafios da liderança remota e, depois, as habilidades de liderança que ajudarão você a superar esses pontos de dor. Prepare-se para se tornar um líder remoto melhor.

Os desafios da liderança remota

Todos sabemos que liderar uma equipe presencialmente é difícil – e liderar uma equipe remota traz seus próprios desafios. Inúmeras empresas tiveram de treinar seus funcionários em novas tecnologias, mudar processos e fluxos de trabalho e migrar para um ambiente de trabalho digital em primeiro lugar, tudo sem aviso. Essas grandes mudanças aconteceram da noite para o dia, então não é surpresa que muitos líderes tenham sido pegos desprevenidos.  Todo mundo está passando por esses problemas, e reconhecer suas fraquezas ajuda a identificar o que pode melhorar. Então, antes de falarmos sobre como desenvolver seu novo conjunto de habilidades de liderança remota, vamos rever alguns dos desafios mais comuns.

Isolamento social

Antes, víamos nossos colegas o tempo todo. Talvez até mais do que nossos familiares. Trabalhar sozinho em casa significa não se ver pessoalmente, o que pode ser simplesmente solitário. Os líderes remotos estão achando difícil conversar com os membros da equipe com regularidade. Eles têm dificuldade para entender como os colegas se sentem e do que precisam. 

Silos mais fortes

Já quis evitar um colega no escritório? Pois o mundo virtual facilita isso. Em um ambiente mais transacional, é mais fácil não procurar quem você não precisa, e os silos surgem rápido. O papel do líder é essencial para acabar com a mentalidade de silos, que gera disputas de poder e ineficiência. 

Falta de supervisão e envolvimento presencial

Muitos gerentes se veem menos próximos dos projetos no mundo do trabalho virtual. É mais difícil acompanhar o progresso diário, perceber os sinais não visuais dos membros da equipe e superar as barreiras da comunicação remota. Embora deixar de microgerenciar não seja ruim, a conexão com os colegas de forma assíncrona pode reduzir a colaboração, a confiança e a afinidade. 

Como lidar com a falta de acesso à informação

Quando você não pode tirar uma dúvida simplesmente chegando até a mesa do colega, acaba procurando desesperadamente no drive da empresa. O acesso à informação vira um incômodo, e muitas pessoas mais tímidas não gostam de perguntar o tempo todo e incomodar os outros. Isso aumenta o tempo que as pessoas gastam procurando informações em vez de analisá-las, algo que já representava 19% dos nossos dias de trabalho no mundo anterior ao trabalho remoto. Cabe aos líderes simplificar a comunicação, escolher as ferramentas de colaboração certas e ajudar a criar processos que apoiem os colegas nas atividades do dia a dia. 

Distrações em casa

Ser líder já é uma tarefa difícil, mas e se você ainda tiver de dar aulas aos gêmeos em casa, lidar com um cachorro que quer atenção e com o barulho da reforma do vizinho? Quando você já está se esforçando para apoiar sua equipe à distância, todas essas interrupções podem ser demais.

As principais habilidades de liderança remota

Esses desafios soam familiares? Se sim, isso é bom. Todos esses problemas de equipe têm solução e podem melhorar muito com uma boa liderança e orientação de alguém como você. Agora que entendemos melhor as situações em jogo, vamos conhecer as principais habilidades de liderança remota que ajudarão sua equipe a vencer esses desafios e a se dar bem no mundo do trabalho remoto. 

1. Deixe a comunicação cristalina 

Demoramos bastante para nos acostumar a conversar por vídeo e, para mim, foi de longe o aspecto mais desafiador do trabalho remoto. Se hoje você depende da comunicação por vídeo, deve ter notado como é muito mais difícil passar a mensagem. Escolher o meio de comunicação adequado (escrito, vídeo, assíncrono ou não) é fundamental para os líderes. De acordo com a pesquisa sobre trabalho remoto da Hive, 84% dos trabalhadores remotos se comunicam por mensagens instantâneas, 81% usam e-mail, 76% fazem reuniões por vídeo e 54% conversam por telefone.  Existem muitas ferramentas de colaboração para deixar essa comunicação o mais fluida possível, mas também é importante que os líderes prestem atenção extra às interrupções e garantam que as ferramentas estejam ajudando, e não atrapalhando, a interação da equipe. Usar uma ferramenta de gerenciamento de projetos como a Hive é ótimo porque ela reúne tudo em um único painel -- imagine enviar mensagens no Slack, conferir a caixa de entrada do e-mail e iniciar uma chamada no Zoom em uma única janela. Experimente a Hive grátis e veja por si mesmo. 

2. Aprenda e aprimore a observação 

O que está funcionando? Alguém está há mais de seis meses sem tirar férias? Se alguma vez precisamos ler nas entrelinhas, é agora. Saber ouvir é essencial; saber a hora de ajudar também, porque nem todos vão compartilhar cada detalhe da própria vida. Mesmo assim, um ótimo líder remoto deve perceber mudanças de atitude ou de produtividade para resolver rapidamente problemas pessoais ou profissionais na equipe.  Seja proativo e converse com frequência, mas lembre-se de que há uma linha tênue entre apoiar de forma constante e ser um microgerente. Por isso, é ainda mais importante que os líderes estejam presentes e não se distraiam com facilidade durante a comunicação síncrona, que é limitada, com os membros da equipe. 

3. Organização e planejamento de projetos 

É hora de adotar uma nova ferramenta, processo ou solução? Enquanto garante que os sistemas estejam em ordem, não se esqueça de combinar como a equipe vai trabalhar e de escolher as ferramentas certas em conjunto. Reserve um tempo para fazer um brainstorm, definir e revisar os processos formais da equipe e as formas de dar feedback, colaborar e cumprir prazos. Essas expectativas precisam estar alinhadas e ser consistentes, e qualquer mudança deve ser apresentada a toda a equipe antes de ser executada.  Existem muitas ferramentas de trabalho remoto para ajudar as equipes a se organizar, gerenciar tarefas e trabalhar juntas on-line. Usar uma ferramenta de gerenciamento de projetos como a Hive é uma ótima maneira de reunir todas as suas ferramentas em um único painel, para que sua equipe se comunique de forma produtiva e eficiente. 

4. Defina metas e resultados precisos 

Conte os resultados, não as horas! A liderança virtual envolve definir métricas mensuráveis e, ao mesmo tempo, manter flexibilidade e compreensão. Você não deve obrigar seus funcionários a trabalhar nos seus termos em vez dos deles. Esperar que cumpram as entregas em horários fixos acaba com os benefícios de trabalhar em casa. A abordagem de "horas trabalhadas" para monitorar a produtividade também é algo de que muitos líderes precisam abrir mão, para focar nas metas finais. 

5. Adaptabilidade

A adaptabilidade não é fundamental apenas em uma crise ou quando você precisa de um plano B. É uma habilidade essencial para qualquer líder, remoto ou não. Gerenciar pessoas, projetos e mudanças em um ambiente distribuído é um desafio especial! Por isso, incentivar a inovação e experimentar diferentes formas de resolver problemas mostra uma cultura de abertura, resiliência e adaptabilidade. 

6. Defina a cadência das suas reuniões

Determine a frequência ideal das conversas individuais, mantendo-se aberto a aumentá-la ou ajustá-la conforme as necessidades mudam. É mais fácil falar do que fazer: tente não ser um microgerente e, ao mesmo tempo, continue sendo útil. Dê à sua equipe ferramentas e tecnologia, como plataformas de reconhecimento e intranets criadas para manter a conexão e ajudar as pessoas a encontrar os arquivos e as pessoas de que precisam.  Perder de vista seus funcionários e o apoio de que precisam gera sensação de abandono e isolamento; um excelente líder remoto também precisa ajudar as pessoas a ter os recursos certos para serem autônomas. Lembre-se: longe dos olhos, mas não longe da mente! 

7. Positividade 

Como você deve ter percebido, piadas despretensiosas são muito mais difíceis quando se está digitando ou conversando de casa. O espírito de equipe pode ajudar as pessoas a passar pelos altos e baixos. Construir e contribuir para uma cultura positiva em equipes remotas costuma ser negligenciado, mas vimos como isso é importante depois do último ano. 

8. Capacidade de unir as pessoas

A cultura da empresa é essencial em qualquer ambiente de trabalho, mas, por padrão, você precisará se esforçar mais para manter a conexão em um ambiente virtual. É responsabilidade do líder motivar a equipe, eliminar silos e promover a colaboração. Você tem um papel fundamental em alinhar os valores da empresa às ações, além de definir os limites e os rituais do trabalho que sirvam a todos os funcionários. Saber usar plataformas digitais para unificar a visão e manter a cultura da empresa é ainda mais importante no trabalho remoto. Definir as práticas e as comemorações incluindo todos é uma forma saudável de começar. Atividades virtuais de integração de equipe também podem ajudar a manter a cultura da empresa em um ambiente de trabalho distribuído.  

9. Compaixão

Não vamos esquecer por que passamos ao trabalho remoto, para começar. A história do último ano inevitavelmente tem um lado sombrio, seja cuidar de alguém doente, lidar com a solidão ou enfrentar a quebra das nossas rotinas diárias. Como líderes, vocês têm a obrigação de cuidar das tarefas profissionais, mas façam questão de estar presentes também para as pessoas e seus assuntos pessoais. Conversas abertas sobre o que mudou podem ajudar sua equipe a atravessar a mudança mais unida.  Infelizmente, algumas decisões difíceis simplesmente não podem ser evitadas. Na hora de dar e lidar com más notícias, os líderes que se esforçam de forma especial para conduzir demissões centradas nas pessoas e ampliar o apoio podem aumentar a credibilidade até em tempos difíceis. 

Conclusão 

Dominar qualquer uma das habilidades de liderança remota mencionadas acima não é tarefa para os fracos de coração. Em vez de ver o trabalho remoto como um fardo e uma situação temporária, talvez você possa encarar o último ano como uma oportunidade de dominar um novo conjunto de habilidades de liderança. É hora de sair do modo reativo e usar essa energia para criar estratégias sustentáveis que garantam o sucesso a longo prazo.  Já superamos muitos obstáculos ao usar novas ferramentas, desenvolver novos processos e abraçar os benefícios dessa nova forma de colaborar. Aproveite esse impulso! Não vamos reverter o progresso que fizemos; mantenha os aprendizados do último ano por perto e confie que estamos treinando nossas habilidades de liderança remota para nos adaptar a um mundo de trabalho melhor.  Este é um post de convidada escrito por Faye Wai, estrategista de marketing de conteúdo da Jostle e apaixonada por histórias. As experiências da sua própria carreira a inspiram a escrever sobre engajamento de funcionários e bem-estar no trabalho no blog da Jostle. A Jostle ajuda líderes a construir organizações conectadas, para que todos no trabalho possam se unir e crescer juntos. Saiba mais em www.jostle.me.