Como combater a cultura de conformidade com a cultura de risco

Você está em uma reunião e quer propor uma solução ousada para um problema antigo – mas sabe que, assim que abrir a boca, seus colegas vão revirar os olhos diante das suas ideias grandiosas. Em seguida, você percebe que a equipe está sobrecarregada de trabalho para a capacidade atual, mas ninguém parece dizer nada. Quando você pergunta a um colega se deve contar ao chefe, ele se encolhe de medo. Se esses momentos soam familiares, talvez você esteja preso a uma cultura de conformidade. E só há um jeito de combatê-la – continue lendo para descobrir qual.

O que é cultura de conformidade?

Conformidade é o comportamento que se encaixa nos padrões definidos pelas normas sociais. E a cultura de conformidade recompensa os funcionários por agirem de acordo com as normas sociais definidas pela organização. Isso pode aparecer de várias formas – a pressão para trabalhar em certos horários, usar certas roupas, se comunicar com um certo tom ou ganhar um certo valor. Se na sua cultura de conformidade ninguém pede aumento, pedir um seria visto como uma quebra dessa cultura, e seus colegas podem evitar você ou olhar você de cima.  Se conformar não é necessariamente ruim, pois às vezes os funcionários que seguem uma cultura já existente sentem segurança, estabilidade e estrutura, principalmente em conversas difíceis. Mas pode dar errado quando a conformidade é vista como um benefício acima de tudo.

O problema da cultura de conformidade

Um dos primeiros problemas da cultura de conformidade é quando os funcionários sentem que precisam agir de certa forma em resposta à pressão do grupo. Isso pode deixá-los impotentes ou sem esperança, ou impedi-los de dizer o que pensam. Eles deixam de fazer perguntas e de ser curiosos por medo de irritar quem está ao redor, e o trabalho sofre – o que, no fim, afeta a empresa como um todo. Além disso, a diversidade diminui quando a cultura de conformidade está em ação. Mesmo que algumas empresas tenham uma força de trabalho diversa em etnias e raças, as atitudes e as abordagens para resolver problemas são todas homogêneas. Isso tira alguns dos aspectos mais divertidos do pensamento crítico, do debate e da discussão, que podem melhorar o fluxo de trabalho e dar a certas empresas uma vantagem competitiva. Com o tempo, os funcionários perdem o interesse e a curiosidade quando percebem que suas sugestões fora da caixa não serão levadas a sério. Por fim, a cultura de conformidade pode parecer injusta – como se alguns funcionários fossem mais valorizados do que outros. Em uma equipe, ela pode significar que um funcionário costuma levar o crédito pelo trabalho dos outros, e ninguém comenta nem leva o assunto aos gerentes. Também pode significar que se espera que alguns funcionários trabalhem por um salário diferente do de outros, mesmo com cargos parecidos.

Enfrentando a cultura de conformidade

Só existe um jeito de garantir que a cultura de conformidade não prejudique a dinâmica do seu grupo – assumir riscos. A cultura de risco é o oposto da cultura de conformidade, pois valoriza acima de tudo correr riscos e pensar de forma crítica. Os funcionários são incentivados a trabalhar com o sistema para conseguir o que querem – pedir mais trabalho aos chefes, ser transparentes com os colegas ou pedir um aumento. Muitas empresas (principalmente os departamentos de RH) se encolhem ao ouvir a palavra risco, pois ela indica algo que pode ter um resultado negativo. Mas a cultura de risco não tem a ver com descuido. Ela busca dar poder aos funcionários para que sintam que suas vozes são ouvidas. Porque, embora a cultura de conformidade pareça segura, ela pode afastar seus funcionários mais atenciosos e apaixonados. 

4 maneiras de combater a cultura de conformidade com a cultura de risco

1. Fale abertamente

Basta um dominó cair para os outros caírem, e você pode ser quem mostra aos colegas que não há problema em pensar diferente. Fale em uma reunião apresentando uma ideia nova e, mesmo que receba alguns olhares incrédulos, não pare de dizer o que pensa. Ou você vai descobrir que esse ambiente de trabalho não é para você, ou vai começar a ver outras pessoas se juntando a você, mudando a cultura de dentro para fora. 

2. Converse com os líderes

Os líderes são os responsáveis por construir e disseminar a cultura, então é importante que saibam se as coisas podem melhorar. É perfeitamente possível que um gerente simpático, mas exigente, tenha criado uma cultura de conformidade sem perceber, e os funcionários tenham medo demais para tocar no assunto. Se você tem experiências pessoais para compartilhar com seu gerente ou chefe, como se sentir pressionado por outros a pensar ou dizer certas coisas, procure-o se achar que ele estará aberto ao diálogo. E, se ele mesmo faz parte da cultura de conformidade, vá com cuidado, pois você não quer queimar pontes.

3. Construa confiança

Garantir que seus colegas confiem em você é um dos fatores mais importantes de uma ótima cultura voltada ao risco. Se você está tomando decisões difíceis e pedindo coisas que nunca pediu, é vital ter alguém do seu lado, pronto para defender você se for preciso. Mesmo uma única pessoa com quem você possa revisar um e-mail arriscado ou conversar sobre uma conversa desafiadora pode ajudar a assumir riscos. E quanto mais pessoas você tiver a bordo para evitar a cultura de conformidade, mais fácil será a transição.

4. Sempre avance

Olhar para o futuro é a melhor maneira de se libertar do passado e, mesmo que a cultura de conformidade esteja segurando você, ainda é possível encontrar formas de ter um senso de responsabilidade pessoal e movido por propósito no trabalho. Procure momentos ao longo do dia em que você possa se concentrar em projetos individuais que não exijam a contribuição de ninguém e use sua personalidade junto com sua persona profissional conformista. Embora seja mais fácil falar do que fazer, se você acha a cultura da empresa sufocante ou opressora, pode tentar criar metas individuais de trabalho que coloquem você em primeiro lugar.