6 qualidades de bons gestores para reter seus funcionários

Sabe como dizem: as pessoas deixam chefes, não empregos. E o contrário também vale. "As pessoas costumam ficar por causa de um ótimo chefe, e a Grande Renúncia prova isso. Elas estão saindo por causa de salário baixo, pouco potencial de crescimento e liderança ruim, mas um ótimo gestor pode fazer toda a diferença", diz a coach executiva Carole Stizza, com mais de 20 anos de experiência no mundo de RH. Investir em uma gestão melhor traz muitos benefícios para a sua empresa. Bons gestores ajudam a melhorar a eficiência do negócio, reduzir a rotatividade, melhorar a retenção de funcionários e, no fim, aumentar a margem de lucro. Mas ser um bom gestor, para quem as pessoas querem trabalhar, é uma habilidade atemporal, seja qual for a tendência do mercado de trabalho. E, se você quer reter seus funcionários, é importante pensar como um líder, e não só como um gestor. "Os gestores costumam aprender a pressionar por resultados, mas os grandes líderes são lembrados pela força de atração, porque dão autonomia às pessoas para enfrentar novos desafios e crescer. Um ótimo gestor entende as duas coisas", diz Stizza.

E, no fim das contas,

Características e habilidades de bons gestores

"Um ótimo gestor tem várias qualidades que muitas vezes ficam em segundo plano diante de métricas de desempenho, da satisfação do cliente ou de prazos de vendas", acrescenta. Esses fatores são importantes, mas não fazem as pessoas ficarem. Veja algumas características e habilidades essenciais para cultivar.

1. Organização

"A gestão do tempo é fundamental para acompanhar os projetos e apoiar o progresso dos membros da equipe ao longo do caminho", diz Stizza.

Ambientes caóticos e desorganizados podem levar os melhores funcionários a procurar outro emprego. Saber dividir projetos em partes gerenciáveis, delegar com sucesso e apoiar a equipe na execução do trabalho é parte importante da boa gestão. O mesmo vale para conduzir reuniões eficazes. "As reuniões também são uma oportunidade de dar o exemplo e respeitar o tempo das pessoas, definindo pautas e garantindo que as decisões sejam tomadas."

2. Mentalidade de crescimento

Se você quer que sua equipe cresça, precisa estar disposto a crescer primeiro. E seus melhores profissionais vão gostar de um ambiente em que possam continuar se desafiando e sair da zona de conforto também.

"Ótimos gestores não só cuidam do próprio crescimento, reservando tempo para ler, ir a conferências do setor e investir em desenvolvimento profissional, como também conhecem as oportunidades de crescimento que ajudam a desenvolver suas equipes", segundo Stizza.

3. Confiança

A confiança é a cola que mantém uma equipe unida a longo prazo. Como gestor, você precisa construir confiança com seus liderados, mas também precisa demonstrá-la. Stizza diz que a confiança nasce quando você é humilde e não tem medo de admitir que errou ou que não sabe algo. Também significa evitar o microgerenciamento a todo custo:

"O microgerenciamento transmite falta de confiança mais rápido que qualquer outra coisa. Delegar trabalho, dar tarefas desafiadoras e deixar claro que as pessoas devem pedir ajuda quando precisarem criam o espaço necessário para a confiança crescer." Por outro lado, ficar checando as pessoas para controlar cada aspecto do trabalho delas "marginaliza o talento", diz ela.

"Isso passa a mensagem de que você não confia que elas façam o trabalho e faz o gestor parecer inseguro e pequeno. Isso reduz a motivação e sufoca a criatividade, a autonomia e a vontade de os funcionários permanecerem."

4. Comunicação

Mesmo que você seja superorganizado, goste de crescer e tenha facilidade para confiar, ainda vai precisar de fortes habilidades de comunicação para ser um bom gestor.

"Essa é a habilidade mais importante para liderar pessoas", diz Stizza. Dar feedback, oferecer contexto e ser específico são exemplos de habilidades de comunicação de bons gestores em ação. "Comunicar-se bem inclui dar um feedback melhor, com detalhes como o contexto em que as ações fizeram diferença e como elas afetaram o resultado."

Mas se comunicar bem também é fazer perguntas e ouvir. É uma via de mão dupla, e os gestores que retêm seus liderados entendem isso.

5. Integração de novos funcionários

A capacidade de criar uma boa experiência de integração é uma habilidade de gestão subestimada, mas que define o tom de toda a sua relação com o novo funcionário e aumenta as chances de retenção. "A integração é o primeiro contato do novo funcionário com a organização, a equipe e o gestor. As primeiras impressões costumam ser a base da confiança, do conforto e da sensação de ser valorizado e incluído", diz Stizza.

"Um gestor competente sabe o quanto isso importa e garante que o novo funcionário tenha um parceiro para ajudá-lo a se adaptar, pode montar um calendário de prioridades para ele aprender e dar a ele um projeto relevante, para que saiba que está contribuindo desde o primeiro dia."

6. Positividade

Uma atitude positiva ajuda muito a criar um ambiente em que as pessoas gostam do trabalho e querem ficar. Sorrir, cumprimentar os outros, conhecer mais sobre eles fora do trabalho e fazê-los se sentir vistos e valorizados são alguns dos hábitos mais sutis e, ao mesmo tempo, mais importantes de um bom gestor. São as pequenas coisas que fazem a diferença quando a equipe passa por momentos difíceis. E a positividade é ainda mais importante nesses momentos.

"Quando a situação aperta, um bom gestor também arregaça as mangas, ajuda e mobiliza a equipe até a linha de chegada. Quando acontece um fracasso, aproveitar a oportunidade para aprender, em vez de lamentar tudo o que deu errado, mantém as pessoas avançando", diz Stizza.

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