5 maneiras como a cultura híbrida está substituindo a cultura do escritório

As chamadas de Zoom substituíram as reuniões presenciais, as mensagens do Slack substituíram a conversa ao redor do bebedouro, e a cultura híbrida agora está substituindo a cultura do escritório. Em que o mundo híbrido é diferente da dinâmica presencial e a que você deve ficar atento para manter o moral da equipe alto e os relacionamentos fortes?

1. É preciso se esforçar

Nos tempos anteriores ao trabalho híbrido, construir uma cultura coletiva no escritório era praticamente sem esforço – claro que os empregadores tentavam incutir certos sistemas de valores em seus locais de trabalho, mas, na maior parte, os escritórios eram um organismo que criava suas próprias dinâmicas internas. Sem escritório, sem paredes dizendo quem fica separado de quem e sem andares dizendo onde cada equipe fica, o fluxo do escritório é interrompido, como dirigir em ruas em vez de pegar um campo off-road. Isso significa que, para criar um novo fluxo de forma adequada, você precisa encontrar um jeito de fazer com que quem trabalha presencialmente e quem trabalha remotamente sintam que todos podem seguir juntos, mesmo com caminhos um pouco diferentes.

Ashley Porciuncula, consultora, líder de produto e CEO da Orbital.chat, sempre achou que o bem-estar emocional do funcionário é uma parte enorme do ambiente de trabalho e, no fim das contas, afeta a capacidade dele de trabalhar com liberdade – e, de certa forma, o esforço para criar uma nova cultura na empresa pode abrir a porta para muitas oportunidades de fortalecer essa rede de apoio. "O principal desafio do trabalho híbrido é que a linha entre quem está no local e quem está fora dele costuma ser bem espessa", diz Porciuncula. "Não podemos simplesmente contratar os melhores e esperar que eles se organizem sozinhos. Uma comunicação remota ruim pode resultar em menos segurança psicológica, maior rotatividade de funcionários e menor produtividade… É preciso um esforço consciente para que isso não aconteça, com práticas como comunicação frequente e agendada, ferramentas de conversa em canal aberto e atividades que criem confiança e inclusão de forma proativa."

2. Uma cultura centrada nas pessoas, e não no escritório

Lembre-se de que você não está apenas se esforçando para criar uma nova cultura, mas também reavaliando que tipo de cultura quer construir. Antes do trabalho híbrido, a cultura de uma empresa não girava em torno do escritório apenas no local – ela girava em torno do escritório também nos eventos e no espírito. De um almoço em que cada um leva um prato a uma noite de jogos, de conversas íntimas na copa sobre ex-namorados a idas ao café até tarde da noite com o novo colega, tentando concluir um projeto dentro do prazo, a cultura da sua organização era definida pelo que você fazia no escritório. Agora, como o escritório deixou de existir para todos, o foco precisa passar para as pessoas, e não apenas para o local de trabalho.

No mundo híbrido, como a vida profissional e a vida pessoal estão tão entrelaçadas, é de suma importância deixar de pensar no trabalho como uma atividade isolada e passar a pensar nele dentro do contexto das nossas vidas, para construir um ambiente mais acolhedor para os funcionários. Em vez de presumir que todo mundo quer um happy hour remoto ou um desafio de exercícios remoto para criar cultura, tente voltar o foco para ideias mais inclusivas e centradas nas pessoas.

"Em vez de dias inteiros de reuniões seguidas com todos no mesmo fuso horário", acrescenta Porciuncula, "precisamos ser mais inteligentes ao equilibrar a comunicação assíncrona com check-ins síncronos mais flexíveis e curtos. Garanta que todo profissional tenha o mesmo acesso à gestão, esteja ele no escritório ou fora dele. Agendar reuniões individuais é fundamental para isso, assim como estar presente no ambiente virtual, por exemplo, com horários de atendimento virtuais abertos, em vez de ficar disponível para perguntas rápidas apenas para quem está no escritório."

3. Os orçamentos estão mudando

No fim das contas, para voltar a focar no elemento humano e tentar recuperar parte da química que tínhamos no escritório, Porciuncula recomenda que a empresa passe do foco em recriar o local de trabalho para o foco em criar um local de trabalho. Isso vale não só para o planejamento, mas também para o orçamento e os benefícios.

"Nossos ambientes físicos moldam muita coisa, e é impossível que isso não mude de alguma forma o jeito como trabalhamos", diz Porciuncula. "Isso varia muito de pessoa para pessoa. Alguém que mora sozinho e tem um escritório próprio em casa terá pontos fortes e desafios diferentes de alguém que trabalha em casa com crianças pequenas por perto."

Depois de delimitar esses papéis, explica Porciuncula, é hora de oferecer um orçamento para quem trabalha remotamente, para que o escritório em casa seja tão propício à produtividade quanto seria o escritório no local. Nem todo mundo tem um "espaço de trabalho dedicado", acrescenta ela, então algumas pessoas podem precisar de mais adaptações do que outras. O mais importante é que o funcionário se sinta seguro, tanto psicologicamente quanto no ambiente, para trabalhar da melhor forma possível.

4. Novos cargos estão sendo criados

Ao dedicar tempo a construir uma cultura híbrida, é importante lembrar que você não precisa apenas se esforçar, mas também reunir uma equipe para ajudar. Onde antes havia um Gerente de Atividades do Escritório voluntário ou talvez um Chefe de Cultura no departamento de RH, agora podem surgir oportunidades para novos cargos, como Coordenadores de Escritório, ou também novas posições de liderança.

"Uma cultura de trabalho híbrido forte não surge por mágica", começa Porciuncula, "ela exige estratégia e responsabilidade. Estamos vendo cada vez mais cargos como o de Head of Remote surgindo especificamente para esse fim, o que é fantástico." No entanto, se uma empresa não investe tempo em fazer crescer cargos como esse, não haverá cultura híbrida para substituir a cultura de escritório, antes tão vibrante.

"Trocar os eventos sociais no escritório por jogos constrangedores em uma chamada de vídeo não funciona", acrescenta Porciuncula, já que 26% dos profissionais dizem que a novidade das videoconferências passou. "A lealdade e o engajamento dos funcionários precisam ser conquistados." E, enquanto no escritório isso acontecia simplesmente por ir trabalhar, no mundo híbrido alguém com ideias novas e inovadoras precisa dar um passo à frente e experimentar.

5. O acesso à gestão deixou de ser fácil

Uma cultura híbrida não é apenas tornar o escritório divertido, é fazer da comunicação um ponto alto do seu dia de trabalho. Embora não possamos mais simplesmente passar pela sala de alguém para uma conversa rápida, ainda podemos manter contato com as pessoas mais importantes usando ferramentas como horários de atendimento virtuais ou chamadas somente de voz e ferramentas integradas.

"Os gestores precisam estar muito mais em sintonia com cada pessoa da equipe e planejar formas de criar confiança e segurança psicológica", diz Porciuncula. "Muita gente recorre por padrão a eventos sociais para isso", como no Slack, "mas ainda mais importantes são os meios funcionais, como políticas de portas abertas."

Além disso, acrescenta Porciuncula, a definição das responsabilidades de cada função, das tarefas designadas e de expectativas claras são marcas da cultura híbrida, já que muitas das dinâmicas implícitas de um escritório não se aplicam mais ao mundo do trabalho híbrido. Infelizmente, as pessoas costumam ficar irritadas com as expectativas de comunicação que a gestão impõe fora do horário de expediente, por isso é importante saber quando entrar em contato e quando respeitar os limites de alguém. Os gestores, em especial, precisam ter cuidado com isso – ser gestor remoto e ser gestor presencial pode exigir dois conjuntos de habilidades diferentes, e ser um bom gestor híbrido é integrar os dois.

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