Como os escritórios abertos estão prejudicando gravemente a produtividade

Hive é uma ferramenta de gestão de projetos e processos usada por marcas como Starbucks, Google, Uber e IBM. Experimente a Hive aqui. Nos últimos dez anos, o espaço físico dos escritórios passou por uma transformação radical. Basta olhar para o GooglePlex da Google, a sede totalmente aberta da Citigroup em Tribeca ou os escritórios abertos da especialista em snacks Clif Bar. Há uma década, os escritórios abertos eram aclamados como a próxima grande revolução na produtividade no local de trabalho — eles deveriam aumentar a comunicação, diminuir a sensação de abafamento do escritório e tornar tudo mais "igualitário". De certa forma, os escritórios abertos conseguiram quebrar barreiras e aumentar a mobilidade, literalmente. De acordo com um estudo recente da Universidade do Arizona, pessoas que trabalhavam em ambientes de escritório aberto sentiam menos estresse diário e "tinham níveis mais altos de atividade durante o dia" do que aquelas em cubículos fechados. Como resultado, as pessoas que apresentavam níveis mais altos de atividade no escritório ficavam 14% menos fisiologicamente estressadas fora dele.

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Outro aspecto positivo do layout de escritório aberto é a maior flexibilidade no seu espaço de trabalho, algo que as pessoas valorizam muito — às vezes é ótimo trabalhar em um sofá, em uma cabine telefônica ou em outra área isolada. Na verdade, as pessoas amam tanto a flexibilidade que estão dispostas a aceitar um corte salarial de US$ 7.600 por mais flexibilidade no escritório. Mas, apesar de todos os benefícios dos layouts de escritório aberto, alguns problemas graves vieram à tona nos últimos anos.

Primeiro, descobriu-se que todo o movimento, ruído e distrações — também conhecidos como poluição sonora — que acompanham um layout de escritório aberto na verdade diminuem a produtividade e a capacidade de concentração das pessoas. Um estudo recente provou que pessoas em escritórios de plano aberto "expressaram forte insatisfação com a privacidade sonora, e esse foi ainda mais o caso em escritórios de plano aberto com divisórias". Segundo, descobriu-se que as pessoas realmente não gostam de ser constantemente bombardeadas com estímulos visuais. Em um estudo da Universidade de Harvard, pesquisadores realizaram um levantamento com funcionários de empresas da Fortune 500 e constataram que um layout de escritório aberto na verdade reduziu a comunicação presencial em 73% e aumentou o uso de e-mail em 67%. Para um conceito baseado em maior interação e colaboração, essas são estatísticas alarmantes. Os layouts de escritório aberto também podem aumentar o sexismo no local de trabalho, segundo um estudo realizado no Reino Unido. O estudo observou o comportamento de 1.100 funcionários públicos no Reino Unido durante a transição para um layout de escritório aberto. Algumas das observações são impressionantes — incluindo o fato de que as mulheres sentiram um aumento de julgamento e escrutínio sobre sua aparência por parte de colegas homens em um escritório aberto.

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Claramente, os layouts de escritório aberto não são a solução perfeita e universal que prometiam ser. Dito isso, os escritórios estão definitivamente se afastando dos cubículos brancos e estéreis. Então, qual é a próxima grande tendência para os espaços de trabalho? Muitos acreditam que será a mesa por "ordem de chegada", na qual as pessoas podem circular por diferentes espaços de mesa pelo escritório. Escritórios como esse também serão repletos de salas de reunião, espaços silenciosos e outros locais específicos para conversas — uma espécie de meio-termo ideal entre o layout de escritório aberto e o cubículo ou escritório privativo.

Foto: Iwan Baan

Outro design de escritório que talvez vejamos mais no futuro é o "design biofílico", baseado na hipótese da biofilia, que afirma que os seres humanos gravitam em torno de ambientes que imitam a natureza. Essa tendência é baseada em um estudo de 2014 publicado no "Journal Of Experimental Psychology: Applied", que afirmou que a sensação de bem-estar das pessoas aumenta em 40% quando estão cercadas por plantas e vegetação. A Amazon está liderando esse movimento, inaugurando duas grandes esferas repletas de plantas em sua sede em Seattle em 2018, que atendem a um duplo propósito: espaço verde para visitantes e área de trabalho para funcionários. O aumento no número de animais de estimação no local de trabalho é outra tendência que estamos começando a ver cada vez mais, na mesma linha do design biofílico. Quem pode contestar a impressionante capacidade dos animais de reduzir o estresse?

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Portanto, ao olharmos para o restante de 2019 e além, fique atento a uma redução nos layouts de escritório aberto e a um movimento em direção a mesas móveis e vegetação interna. Que venham muitas plantas/cães nos escritórios e uma diminuição na poluição sonora este ano.