Os 7 tipos de metas que todo líder deve definir para a equipe

Cada equipe define metas diferentes, conforme o setor, a empresa e a função que ocupa na organização. Mas poucas pessoas entendem as diferenças entre os tipos de metas que existem. Se você entender, terá vantagem como líder que quer aproveitar ao máximo os esforços de definição de metas. “É importante distinguir os diferentes tipos de metas de equipe porque cada pessoa pode ter motivações diferentes para participar dos esforços coletivos”, diz Gergo Vari, CEO da empresa de recrutamento Lensa. “As pessoas costumam ter motivação para trabalhar por metas organizacionais, como o aumento da participação de mercado, porque acreditam que isso vai beneficiar a organização no fim das contas; elas sabem que a empresa quer isso e querem ajudar a alcançar.”

As melhores metas alinham a motivação individual aos objetivos da organização. Escolher as metas certas e combinar diferentes tipos de metas nas suas prioridades ajuda a aproveitar melhor o esforço da equipe.

Principais tipos de metas que os líderes podem definir

Há muitos tipos de metas que você pode definir. Três das principais categorias de metas de equipe são as metas baseadas em processo, em aprendizado e em resultado, segundo Cliff Auerswald, presidente da All Reverse Mortgage, Inc.

“Dentro de cada categoria, é possível definir inúmeras metas sob medida para as principais funções da sua equipe”, diz ele. “Todos nós já falamos de metas S.M.A.R.T. até cansar. Mas elas funcionam tão bem por um motivo: as pessoas entendem como alcançá-las. Quando você define uma meta de processo, de resultado ou de aprendizado, sabe exatamente como devem ser o progresso e o resultado final.”

Pronto para um brainstorming? Vamos ver cada uma das categorias abaixo, além de outras, e entender por que é importante definir todos os tipos de metas.

1. Metas baseadas em processo

Enquanto uma meta baseada em resultado trata do que você quer realizar, uma meta baseada em processo trata de como você realiza o trabalho. Ela é especialmente útil quando você quer ampliar seus esforços em um período de crescimento acelerado ou incorporar um novo fluxo de trabalho à equipe.

Além disso, por incrível que pareça, uma das melhores metas de processo é uma meta sobre definir metas, segundo Auerswald: “Crie um sistema de metas em que você trabalhe com a equipe, individualmente e como um todo, em duas metas S.M.A.R.T. por trimestre, e cobre [tanto os colaboradores individuais quanto a equipe como um todo] para que cumpram os planos.”

⭐ Dica: Procura uma ferramenta para ajudar a acompanhar o progresso das metas? O Hive Goals, uma ferramenta da robusta plataforma de gerenciamento de projetos da Hive, permite definir metas, visualizar o progresso e manter todos alinhados em um único painel centralizado. Comece um teste gratuito e veja como a plataforma completa de produtividade da Hive pode ajudar você a alcançar suas metas hoje mesmo.

2. Metas baseadas em resultado

As metas baseadas em resultado tratam do que você quer realizar como equipe e, em geral, estão diretamente ligadas ao crescimento do negócio. Patrick Dever, dono da Coupon Ninja, uma plataforma de ofertas, diz que boas metas baseadas em resultado incluem objetivos ligados à qualidade do produto, à participação de mercado ou às finanças.

Qualidade do produto, porque quanto mais satisfeitos estão os clientes com os seus produtos, maior a chance de voltarem. “Recompense os funcionários que alcançam essa meta, garantindo que eles cuidem dos detalhes antes de o trabalho ser entregue ou despachado”, diz Dever.

Participação de mercado significa ampliar a base de clientes com ofertas novas ou existentes ou transformar clientes atuais em clientes recorrentes. “A melhor forma de fazer isso é dar liberdade aos funcionários para inovar, mas também garantir que eles acompanhem os clientes anteriores e otimizem as ofertas com descontos ou outros programas de incentivo a vendas.” As metas financeiras dispensam explicações, mas são importantes para manter a empresa lucrativa e criar oportunidades para todos os envolvidos. Só cuide para não definir metas financeiras apenas em torno de indicadores concretos, como a receita, em detrimento de outros tipos de metas que podem acabar fazendo mais pelo desempenho geral da sua equipe.

3. Metas baseadas em aprendizado

É aqui que entram as metas baseadas em aprendizado. Segundo uma pesquisa publicada na Ivey Business Journal sobre os efeitos das metas de aprendizado em comparação com as metas de desempenho, as metas de aprendizado valorizam a jornada, e não o destino, e são extremamente eficazes para aumentar a motivação dos funcionários na busca pela meta.

“Em vez de focar o resultado final, uma meta de aprendizado direciona a atenção para a descoberta de estratégias eficazes para alcançar e manter os resultados desejados”, escreveram os autores, Gary P. Latham e Gerard Seijts.

Definir uma meta de desempenho, como as metas baseadas em resultado citadas acima, quando a equipe ainda não domina um novo conhecimento pode sair pela culatra, porque a pressão por atingir o resultado final faz com que os colaboradores invistam menos em dominar as tarefas necessárias para chegar lá.

“Quem tinha uma meta de aprendizado estava convencido de que era capaz de dominar a tarefa. Isso sugere que o aumento da autoeficácia gerado por uma meta de aprendizado resulta da descoberta de estratégias adequadas para dominar a tarefa. Já uma meta de desempenho pode levar a uma ‘corrida desesperada’ muito pouco sistemática por soluções”, segundo os pesquisadores.

Se você está em dúvida sobre quando introduzir metas baseadas em aprendizado na equipe, momentos de transição, como mudanças de rumo do negócio, são ideais, principalmente quando a equipe enfrenta mudanças e o estresse que inevitavelmente as acompanha.

4. Metas quantitativas

Como o nome sugere, as metas quantitativas se referem a métricas, números e estatísticas específicos. Por exemplo, nosso site recém-lançado está recebendo 30% mais do número projetado de visualizações por página. Ao lançar uma newsletter, determine o número esperado de assinantes em um período e avalie o desempenho. Uma meta quantitativa é objetiva e fácil de auditar. Ao definir métricas de sucesso, usando uma meta quantitativa, garanta que os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) sejam realistas e alcançáveis.

5. Metas qualitativas

Diferentes das metas quantitativas, as metas qualitativas costumam ser vistas como difíceis de acompanhar. No entanto, elas oferecem métricas-chave reveladoras, o que faz o trabalho extra valer a pena. Uma meta qualitativa pode ser percebida como subjetiva, como seu impacto na satisfação de clientes e funcionários, na melhoria do desempenho e no desenvolvimento profissional. Atingir uma meta quantitativa com certeza inspira e motiva as equipes. O ideal é que essas metas sejam definidas no início do ciclo de trabalho, por gestores e funcionários trabalhando em conjunto.

6. Metas baseadas em tempo

As metas S.M.A.R.T. existem para nos ajudar a identificar as principais responsabilidades de trabalho. A sigla, em inglês, significa “Específica. Mensurável. Alcançável. Relevante. Com prazo definido.” Embora cada letra da palavra SMART represente uma forma de abordar a tarefa em questão, a letra T (de tempo) é fundamental para chegar a qualquer linha de chegada. As metas baseadas em tempo também são ótimas para acompanhar conquistas, não só por permitirem quantificar quanto tempo uma tarefa levará para ser executada, mas também por antecipar o prazo em que se espera concluir um projeto. Dica de especialista: Use o recurso de controle de tempo da Hive nos cartões de ação para acompanhar quanto tempo você gasta em cada tarefa que contribui para a meta geral. 

7. Metas baseadas em colaboração

O filantropo Andrew Carnegie disse certa vez: "Trabalho em equipe é a capacidade de trabalhar juntos em direção a uma visão comum. A capacidade de direcionar as conquistas individuais para os objetivos da organização. É o combustível que permite que pessoas comuns alcancem resultados incomuns." Quando uma equipe inteira decide trabalhar junto de forma eficaz, comunicação e transparência são fundamentais. Os membros podem contribuir mantendo suas agendas atualizadas e marcando reuniões semanais de acompanhamento com os principais interessados do projeto. Dica de especialista: Se a Hive é o seu software de gerenciamento de projetos, aproveite os recursos de colaboração: Hive Calendar, mensagens instantâneas, priorização de tarefas e formulários de pesquisa.

Use a Hive para alcançar qualquer tipo de meta

Pronto para começar a definir e acompanhar metas de todos os tipos? Você está com sorte: o recurso mais novo (e mais empolgante) da Hive é o Goals. Todo mundo quer saber como está progredindo individualmente e como está levando a organização adiante. Com o Goals, você pode definir várias metas, visualizar o progresso e manter todos alinhados em um único painel centralizado. Você também pode:

• Criar uma, dez, vinte ou mais metas para a sua equipe, para que todos entendam com o que estão contribuindo.

• Centralizar e automatizar o acompanhamento e os relatórios das suas metas.

• Trazer dados de outros sistemas para a Hive e simplificar as operações e os relatórios.

• Compartilhar sua meta ou suas metas, atribuir a meta aos colegas relevantes, acompanhar a atividade e definir um prazo.

• Entender o ritmo da sua equipe e da organização em relação a uma meta individual ou a um conjunto de metas.

• Usar indicações por cores para entender com facilidade os itens “no caminho certo”.

• Na hora de revisar progresso, realizações e conquistas, exportar com facilidade todas as informações relevantes.

Quer começar? Comece hoje o seu teste gratuito do Hive Goals!