5 tägliche Rituale, die Ihre Kommunikationsfähigkeit spürbar verbessern

Ja, Kommunikation ist ein praktisches Handwerk: Es geht darum, was Sie tun und wie Sie es tun. Deshalb ist es sinnvoll, sich zum Beispiel auf Ihre nächste Präsentation vorzubereiten. Doch gut zu kommunizieren heißt auch, im Austausch mit anderen bestimmte Eigenschaften zu verkörpern. Dieses Niveau erreichen Sie mit alltäglichen Routinen. Sie verankern neue Gewohnheiten und lassen Sie zu einer herausragenden Kommunikatorin oder einem herausragenden Kommunikator wachsen. „Ich wünschte, alle Berufstätigen wüssten: Wenn Sie Ihre Kommunikation praktisch verbessern wollen, müssen Sie das mit weniger Anstrengung und mehr Leichtigkeit angehen als andere Lernprojekte“, sagt Leah Bonvissuto, Kommunikationscoach und Gründerin von PresentVoices. „Ich rate meinen Kundinnen und Kunden sogar, die Idee abzulehnen, dass es hier um Kompetenzaufbau geht. Meine Klienten haben Zugang zu selbstbewusster Kommunikation, wenn sie sich wohlfühlen. Unsere gesamte Arbeit besteht darin, dieses Wohlgefühl auch in unbequemere Momente im Job zu übertragen.“ Hier sind fünf tägliche Rituale, die Ihre Kommunikationsfähigkeit spürbar verbessern.

1. Üben Sie, sich in Gesprächen auf andere einzustellen

„Das Wichtigste, was Berufstätige für ihre Kommunikation tun können, ist, sich auf die Menschen einzustellen, mit denen sie sprechen. Dazu gehört aktives Zuhören, aber auch, zu erkennen, mit welchem Typ Mensch Sie es zu tun haben“, sagt Linda Carlisle, Sr. Manager, Corporate Responsibility & Communications bei Elkay. Vielleicht stellen Sie fest, dass Ihre Chefin oder Ihr Chef datengetrieben ist und Struktur und Präzision braucht. Vielleicht merken Sie, dass Ihr Kollege gern Kontakte knüpft und sich vor Meetings über Smalltalk freut. Wenn Sie sich in Ihren täglichen Gesprächen bewusst Zeit nehmen, sich auf andere einzustellen, schärfen Sie Ihr Gespür. Außerdem formulieren Sie die richtige Botschaft für das richtige Publikum, eine zentrale Kommunikationsfähigkeit.

„Wenn Sie sich die Zeit nehmen, aktiv zuzuhören und zu verstehen, was Ihre Kolleginnen und Kollegen hören möchten und wie sie es hören müssen, können Sie Ihren Kommunikationsstil anpassen und ihnen geben, was sie brauchen“, sagt Carlisle.

2. Kehren Sie durch Bewegung in die Gegenwart zurück

„Lenken Sie einmal am Tag, wenn Sie allein sind, Ihre Aufmerksamkeit auf eine körperliche Aktivität, um Präsenz zu üben“, empfiehlt Bonvissuto.

„Die meisten von uns flüchten sich in ängstliches, analytisches Denken, wenn wir unter Druck stehen. Das erzeugt Spannung im Körper, schränkt die Atmung ein und versperrt den Zugang zu unserem angeborenen Wissen und unserer Erfahrung.“

Wenn Sie Ihre Aufmerksamkeit statt auf den Kopf auf den Körper richten, sind Sie in beruflichen Gesprächen bewusster, kreativer und präsenter, fügt sie hinzu. Alles gute Voraussetzungen, um eine stärkere Kommunikatorin oder ein stärkerer Kommunikator zu werden.

3. Legen Sie für jedes Ihrer Meetings eine Kommunikationsabsicht fest

„Eine Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeit zu verbessern, ist, jeden Tag mit einem Blick in den Kalender zu beginnen und über die geplanten Meetings nachzudenken. Was sind Ihre Kommunikationsziele für jeden Termin? Was möchten Sie erreichen?“, sagt Carlisle.

Laut Carlisle sollten Sie auch an die Menschen denken, mit denen Sie sich treffen. Was wird ihnen Ihrer Einschätzung nach wichtig sein? Wie stehen sie vermutlich zum Thema? Wissen sie viel darüber, und was müssen sie noch erfahren? Welche Bedenken könnten sie haben?

„Schreiben Sie eine Kommunikationsagenda für das Meeting, die möglichst viele dieser Informationsbedürfnisse abdeckt. Das trägt viel dazu bei, sich einen Ruf als großartige Kommunikatorin oder großartiger Kommunikator aufzubauen.“

4. Sorgen Sie für Ihren körperlichen Komfort

„In virtuellen und persönlichen Meetings sehe ich oft Menschen, die sich über den Konferenztisch lehnen oder sich auf dem Bildschirm so klein machen, dass sie eher schnell sprechen und sich unsicher fühlen“, berichtet Bonvissuto.

„Mein wichtigster Rat für selbstbewusstere Kommunikation: Sorgen Sie für Ihren eigenen Komfort. Wenn wir uns körperlich wohlfühlen, sind wir näher an unserer eigenen Sichtweise und kommen in den wichtigsten Momenten an unsere besten Ideen.“

Ob Sie sich vor einem Zoom-Call kurz Zeit nehmen, um Ihren Stuhl richtig einzustellen, oder mitten in einem langen Meeting eine Pause von 15 Minuten einlegen: Überlegen Sie jeden Tag, was die Situation für ein Gespräch körperlich angenehmer für Sie machen würde.

5. Hören Sie zu, um zu verstehen, nicht um zu antworten

Wie Sie zuhören, ist ebenso wichtig wie das Zuhören selbst, sagt Carlisle. Die meisten von uns hören instinktiv zu, um zu antworten. Zuhören, um zu verstehen, ist dagegen eine Gewohnheit, die Sie jeden Tag aufbauen müssen. Beginnen Sie damit, zu bemerken, wann Sie im Kopf schon planen, was Sie als Nächstes sagen, statt offen aufzunehmen, was Ihr Gegenüber sagt.

„Aktives Zuhören heißt, das Geplapper im Kopf und das Bedürfnis, den Austausch zu ‚gewinnen‘, beiseitezulegen. Versuchen Sie stattdessen, sich auf das einzustellen, was Ihr Kollege sagt. Achten Sie auf die gewählten Worte, den Tonfall und die Körpersprache – das alles sind wesentliche Teile der Botschaft“, so Carlisle.

„Bemühen Sie sich, wirklich aufzunehmen, was Ihr Gegenüber Ihnen mitgibt. Wenn die Person sich vollständig geäußert hat, halten Sie inne, denken nach und antworten überlegt auf die gesamte Botschaft.“

Sie werden staunen, wie viel besser Ihre Kommunikation wird, sobald Sie wirklich auf die Bedürfnisse anderer hören, und welche guten Ergebnisse daraus folgen.

„Wenn Sie Ihr Anliegen so darlegen, dass es auf die Bedürfnisse Ihrer Kolleginnen und Kollegen eingeht und sie berücksichtigt, gewinnen Sie damit mehr Zusammenarbeit und Zustimmung, als wenn Sie Ihre Agenda ohne Rücksicht auf Ihr Publikum präsentieren“, sagt Carlisle.

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