6 entscheidende Gewohnheiten gegen Mitarbeiterfluktuation

Wenn Sie The Great Resignation schon schlimm fanden, bedenken Sie Folgendes: Laut Gartner, Inc. wird die Fluktuation in den USA in diesem Jahr voraussichtlich um fast 20 % steigen: von durchschnittlich 31,9 Millionen Beschäftigten, die vor der Pandemie jährlich kündigten, auf 37,4 Millionen im Jahr 2022. Zum Glück können Sie diesem Trend aktiv begegnen. Dabei sollten Sie sich aber auf Engagement statt auf Mitarbeiterbindung konzentrieren, sagt Brian Formato, HR-Experte mit über 25 Jahren Erfahrung und Principal bei Groove Management. „Um Fluktuation zu bekämpfen, müssen Führungskräfte die eigentliche Ursache erkennen. In den meisten Fällen entsteht Fluktuation durch fehlendes Engagement. Zu viele Führungskräfte konzentrieren sich auf Bindung statt auf Engagement“, sagt er. „Es gibt viele Organisationen mit niedriger Fluktuation, weil Mitarbeitende innerlich gekündigt haben und einfach auf der Stelle in den Ruhestand gehen. Die besten Führungskräfte binden ihre Mitarbeitenden aktiv ein und halten die Arbeit spannend.

Formato teilt im Folgenden sein Wissen und die besten Gewohnheiten, mit denen Sie bedrohlichen Fluktuationstrends begegnen können.

1. Setzen Sie auf Engagement – nicht darauf, Geld auf Menschen zu werfen

Sich auf Mitarbeiterbindung zu versteifen, ist kontraproduktiv, denn es ist so, als würde man nur verteidigen. Formato sagt es so: „Wer nur verteidigt, kann bestenfalls ein Unentschieden mit null Toren erreichen.“ Suchen Sie stattdessen nach Wegen, Mitarbeitende anzuerkennen und zu zeigen, dass Sie ihren Einsatz und ihre Hingabe schätzen.

Bindungsprämien wirken vielleicht wie eine gute Lösung, doch sie können Menschen dazu bringen, aus den falschen Gründen zu bleiben. „Ein Rezept für Mitarbeiterbindung ist, Menschen zu überbezahlen und weniger von ihnen zu verlangen. Das ist ein Rezept für eine Katastrophe, aber es beruhigt die Fluktuationsstatistik. Führen Sie Ihr Team nicht aus einer Tabelle heraus. Lernen Sie die Menschen kennen“, sagt er.

2. Lernen Sie jedes Teammitglied wirklich kennen

Sich die Zeit zu nehmen, jedes Teammitglied persönlich wirklich kennenzulernen, erfordert emotionalen Einsatz und Hingabe. Es kann aber viel bewirken, besonders wenn Sie Ihre Führung zusätzlich auf die individuellen Bedürfnisse abstimmen.

„Wenn man auf die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen eingeht, wird der Führungsansatz persönlicher. Jeder hat außerhalb der Arbeit sein eigenes Päckchen zu tragen. Eine gute Führungskraft ist ein guter Gesprächspartner und hat Mitgefühl für die Bedürfnisse des Einzelnen. Gehört zu werden ist Mitarbeitenden wichtig, und wenn sie wissen, dass der Chef sich kümmert, sind sie deutlich engagierter“, ergänzt Formato.

3. Schaffen Sie Klarheit über Ihren Zweck und Ihre Wirkung

Begriffe wie Zweck und Wirkung klingen schnell nach leeren Worten. Doch es ist wichtig, genau zu klären, warum Ihr Team existiert und welchen Wert jede Person und jede Rolle für die Organisation schafft. Formato empfiehlt, ein Leitbild zu schreiben, das genau das festhält, denn ein Team ohne Mission sei „steuerlos“.

„Ein klar definierter Daseinszweck gibt Mitarbeitenden etwas, worauf sie hinarbeiten können. Wer seinen Platz im Team kennt und weiß, wie die eigene Arbeit zum Gesamterfolg der Organisation beiträgt, erkennt den eigenen Wert. Menschen wollen sich wertgeschätzt fühlen.“

4. Geben Sie täglich Feedback und scheuen Sie sich nicht, Menschen zu fordern

Feedback ist entscheidend. Täglich Feedback zu geben, ist deshalb eine gute Gewohnheit gegen Fluktuation. Fordern Sie Ihr Team. Loben Sie Ihr Team. Tun Sie beides. Nehmen Sie Fehler als Chance zum Lernen an, sagt Formato: „Wenn Mitarbeitende Feedback bekommen, wissen sie, dass man ihnen Aufmerksamkeit schenkt. Zu wissen, wo man steht und wie man abschneidet, schafft Engagement. Tatsächlich war ich in meiner Laufbahn genau dann am engagiertesten, wenn ich am wenigsten zufrieden war. Ich wollte, dass es besser wird.“

5. Ermöglichen Sie Teamerfolg und Zusammenhalt

Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, ein Umfeld zu schaffen, in dem Ihr Team zusammenarbeiten und im Flow sein kann. „Bauen Sie Teamzusammenhalt auf, sodass die Teammitglieder gemeinsam für den Erfolg des Teams verantwortlich sind. Wer über eine Kündigung nachdenkt, würde dann seine Teamkolleginnen und -kollegen im Stich lassen“, so Formato. „Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, den Erfolg der Teammitglieder zu ermöglichen, Hürden aus dem Weg zu räumen und dafür zu sorgen, dass sie die verdiente Anerkennung bekommen.“

6. Investieren Sie in Teambuilding und individuelle Entwicklung

Beim Engagement von Mitarbeitenden ernten Sie, was Sie säen. Investieren Sie in Teambuilding und in persönliche Entwicklungspläne für jede Person, empfiehlt Formato. Das zeigt, dass Sie in ihre Beiträge und ihre Zukunft investieren. „Menschen bleiben meist, wenn sie einen Ertrag sehen, und sie gehen, wenn sie keinen mehr sehen.“

Formato hat sogar eine Karriereregel, die zeigt, wie wichtig diese Gewohnheit ist: Schauen Sie alle sechs Monate auf Ihren Lebenslauf. Wenn Sie nach sechs Monaten keine neue Fähigkeit und keinen neuen Erfolg ergänzen können, ist es Zeit, sich eine andere Rolle zu suchen oder sich neu zu engagieren und mehr zu lernen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Leute diese Möglichkeiten bekommen.