12 KPIs für Nonprofits: Leistung verfolgen und messen

Key Performance Indicators, kurz KPIs, sind wichtige Kennzahlen. Viele Unternehmen messen damit ihre Leistung und ihren Fortschritt auf dem Weg zu ihren Zielen. Auch gemeinnützige Organisationen (NPOs) bilden keine Ausnahme – sie profitieren stark davon, ihre KPIs zu verfolgen und zu messen. Diese speziellen KPIs für Nonprofits helfen, Leistung und Wirkung zu verfolgen und zu messen.

1. Spenden

Spenden sind für Nonprofits eine zentrale Einnahmequelle. Deshalb gehört das Verfolgen und Messen der Anzahl und der Gesamtsumme der eingegangenen Spenden zu den wichtigsten KPIs für Nonprofits. Mit diesem KPI bewerten Nonprofits, wie wirksam ihre Fundraising-Strategien sind, und treffen datenbasierte Entscheidungen, um sie zu verbessern.

2. Spenderbindung

Die Spenderbindung ist ein weiterer wichtiger KPI für Nonprofits. Er misst den Prozentsatz der Spender, die die Organisation über die Zeit weiter unterstützen. Nonprofits bewerten damit, wie wirksam ihre Strategien für Spenderkontakt und Spenderbetreuung sind. Diese Daten können Abteilungen übergreifend genutzt werden, um Spender zu halten, neue zu gewinnen oder mehr Programme zur Wertschätzung von Spendern einzuführen.

3. Programmwirkung

Nonprofits wollen in ihren Gemeinschaften etwas Positives bewirken. Deshalb gehört das Verfolgen und Messen der Wirkung ihrer Programme zu den wichtigsten KPIs für Nonprofits. Die Programmwirkung lässt sich messen, indem man die Zahl der erreichten Menschen, den Anteil der erreichten Programmziele und die Gesamtwirksamkeit des Programms beobachtet. Mit diesen Daten können Organisationen nachsteuern oder umplanen, wenn sie den Eindruck haben, dass sie bei ihren Zielgruppen nicht die gewünschte Wirkung erzielen.

4. Engagement von Freiwilligen

Freiwillige spielen in Nonprofits eine entscheidende Rolle. Das Engagement von Freiwilligen lässt sich messen, indem man die Zahl der Freiwilligen, ihre geleisteten Stunden und die Gesamtwirksamkeit des Programms zur Verwaltung von Freiwilligen verfolgt. Dieser KPI kann NPOs dazu bringen, ihre Strategien zur Bindung von Freiwilligen zu überdenken und zu prüfen, ob die Wertschätzung von Freiwilligen in ihrer Kultur verankert ist.

5. Engagement der Zielgruppen

In NPOs misst das Engagement der Zielgruppen, wie stark die Stakeholder einer Organisation (darunter Spender, Freiwillige und Begünstigte der Programme) mit der Organisation verbunden sind. Es lässt sich messen, indem man verfolgt, wie viele Personen Veranstaltungen besuchen, an Umfragen teilnehmen oder andere Aktionen zur Beteiligung ausführen. Dieser KPI ordnet Ihre Engagement-Strategien ein und zeigt, ob Sie für Kampagnen mehr einzigartige Fundraising-Ideen brauchen, um Menschen zu begeistern.  

6. Finanzielle Nachhaltigkeit

Nonprofits müssen finanziell nachhaltig bleiben, um langfristig zu bestehen. Deshalb ist dieser KPI entscheidend für die Langlebigkeit einer Organisation. Die finanzielle Nachhaltigkeit lässt sich messen, indem man Einnahmen, Ausgaben und Nettovermögen der Organisation verfolgt. So steht die finanzielle Gesundheit bei jedem Projekt, Vorhaben und Ziel im Vordergrund.

7. Engagement in sozialen Medien

Social Media ist für Nonprofits ein starkes Instrument geworden, um mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten und auf ihre Mission aufmerksam zu machen. Als KPI lässt sich das Engagement in sozialen Medien messen, indem man Follower, Likes, geteilte Beiträge und Kommentare auf den Plattformen beobachtet. Mit diesen Informationen können NPOs das Social-Media-Engagement in ihre gesamte Marketingstrategie einfließen lassen und ihre geplanten Marketingaktivitäten entsprechend anpassen.

8. Website-Traffic

Die Websites von Nonprofits sind ein wichtiges Instrument, um mit Zielgruppen in Kontakt zu treten und auf die Mission der Organisation aufmerksam zu machen. Wie Social Media hilft sie, Engagement zu messen. Zum Website-Traffic zählen die Zahl der Besucher, die Seitenaufrufe und die Absprungraten auf der Website der Organisation. Mit Integrationen in Produkte wie Hive Goals wird ein solcher KPI zum Kinderspiel, wenn Sie die richtigen Tools nutzen. Wenn Sie außerdem professionelle Hilfe bei einer umfassenderen Online-Strategie möchten, sind SEO-Dienstleistungen immer eine kluge Investition.

9. Erfolgsquote bei Förderanträgen

Viele Nonprofits sind auf Fördermittel angewiesen, um ihre Programme und ihren Betrieb zu finanzieren. Deshalb kann das Verfolgen der Erfolgsquote bei Förderanträgen zu mehr finanzieller Stabilität führen, wenn das Teil eines größeren Ziels ist. Teams können prüfen, wie viele Förderanträge sie gestellt haben, wie viele bewilligt wurden und wie hoch der Anteil der Bewilligungen ist. Sie können auch messen, welche Art von Förderung am erfolgreichsten ist und was erfolglose Anträge gemeinsam haben.

10. Kosten pro Ergebnis

NPOs müssen ihre Ressourcen effizient einsetzen, um ihre Wirkung zu maximieren. Die Messung der Kosten pro Ergebnis ist ein Weg dazu. Die Kosten pro Ergebnis berechnen Sie, indem Sie die Gesamtkosten eines Programms durch die Zahl der erreichten Menschen oder die erzielte Wirkung teilen. So sehen Teams, wo die Lücken zwischen den Kosten eines Programms und der Zahl der erreichten Menschen liegen.

11. Engagement des Vorstands

Jeder Vorstand eines Nonprofits spielt eine entscheidende Rolle dabei, die Organisation zu leiten und sicherzustellen, dass sie langfristig Wert und Bestand behält. Es ist jedoch schwierig, Vorstandsmitglieder eingebunden zu halten, besonders ehrenamtliche. Dieser KPI kann messen, wie oft Vorstandsmitglieder an Sitzungen und anderen Aktivitäten der Organisation teilnehmen und wie aktiv sie sich beteiligen. So lassen sich Mitglieder erkennen, die sich seltener einbringen oder Sitzungen verpassen, und es kann ein Plan für das weitere Vorgehen entstehen.

12. Engagement der Mitarbeitenden

Mitarbeitende von Nonprofits tragen wesentlich dazu bei, die Mission der Organisation zu erfüllen und ihre gemeinnützigen Ziele zu erreichen. Doch das Engagement der Mitarbeitenden in Nonprofits kann schwanken, selbst wenn die Mission klar ist. Teams können Zufriedenheit, Fluktuation und andere Indikatoren für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden verfolgen. Anschließend können sie ihre Strategien zur Mitarbeiterbindung neu bewerten und von dort aus weitermachen.

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