Die besten Ideen für mehr Mitarbeiterengagement

Wenn die Great Resignation eines zeigt, dann dies: Mitarbeiterengagement ist wichtig – und zwar sehr. „Mitarbeitende sind (zu Recht) abgelenkt und überdenken, was sie von ihrem Arbeitsleben erwarten und brauchen“, sagt  Morgan Baden, Head of Executive Communications bei Acumen, der seit 20 Jahren in der internen Kommunikation und im Bereich Mitarbeiterengagement arbeitet.  „Das klingt nach schlechten Nachrichten, ist aber eine große Chance für Unternehmensleitungen und Kommunikationsteams. Sie können diesen Moment nutzen, damit Mission und Vision der Marke klar sind, die Ziele und der Zweck des Unternehmens transparent und sinnvoll sind und Mitarbeitende Raum bekommen, gehört und berücksichtigt zu werden. Mitarbeiterengagement war noch nie so wichtig wie heute.“  Hinzu kommt der Einfluss von Remote- und Hybridarbeit auf Strategien für Mitarbeiterengagement. „Mit mehr Remote- und Hybridarbeit ist es schwieriger, Mitarbeitende wirklich einzubinden, weil sie nicht immer vor Ort sind“, ergänzt Jim Sullivan, CEO und Gründer von JCSI, einem Unternehmen für Recruitment Process Outsourcing in Projekten.  Baden zufolge darf Mitarbeiterengagement kein nachrangiges Thema sein. Und es braucht Struktur, sagt Sullivan: „Manche Führungskräfte glauben, es fördere das Engagement, wenn Teammitglieder mehr Freiheit bei ihren Entscheidungen haben. Tatsächlich ist es genau umgekehrt. Struktur sorgt dafür, dass sich alle wohlfühlen und entsprechend mitmachen können.“  Hier sind die besten Ideen für mehr Mitarbeiterengagement. 

1. Unternehmenswerte klar formulieren 

Wirken Ihre Unternehmenswerte hohl oder sind Vision und Mission nur schöne Worte, die nicht zu Ihrem Handeln passen? Dann ist es Zeit für eine Bestandsaufnahme. Klären Sie, was den Zweck Ihres Unternehmens über Geschäftsziele hinaus wichtig und wirkungsvoll macht.  „Mitarbeitende informiert und engagiert zu halten, braucht Energie, Zeit und Absicht. Dazu braucht es erfahrene Kommunikationsverantwortliche, die mit allen Bereichen Ihres Unternehmens zusammenarbeiten, damit Prioritäten und Werte klar und bedeutsam sind“, sagt Baden. „Mitarbeitende sind engagiert, wenn sie merken, dass ihre Arbeit zählt und wenn sie sich von der Unternehmensleitung gehört und wertgeschätzt fühlen.“ 

2. Rollen und Verantwortlichkeiten klarer definieren 

Klare Rollen und Verantwortlichkeiten könnten bei vielen Teams die Engagement-Probleme lösen. „Ein Hauptgrund für fehlendes Engagement ist, dass Mitarbeitende ihre Rollen und Verantwortlichkeiten nicht richtig verstehen. Es ist schwer, dauerhaft engagiert zu sein, wenn man sich bei der Arbeit ein wenig verloren fühlt und nicht weiß, wie man das ändern kann“, sagt Sullivan.  Helfen Sie als Führungskraft Ihren Teammitgliedern zu verstehen, welche Rolle sie haben und was sie zu Team und Organisation beitragen sollen. Legen Sie übergeordnete Erwartungen fest und zeigen Sie, wie sie sich im Arbeitsalltag niederschlagen. 

3. Die Kraft des Storytellings nutzen 

Was hat Storytelling mit Mitarbeiterengagement zu tun? Eine Menge, so Baden. „Ob Intranet, eigenständige Microsite oder einfach ein Teams-Kanal, in dem Erfolge des Unternehmens hervorgehoben werden: Mitarbeitende sind engagiert, wenn sie in ihren Teams und im ganzen Unternehmen Geschichten kennenlernen und teilen können“, sagt er. „Kommunikationsteams sollten im Unternehmen nach Geschichten suchen und sie kreativ und visuell aufbereiten. So fühlen sich Mitarbeitende dem Unternehmen und einander stärker verbunden.“

4. Feedback-Schleifen einführen 

Kommunikation ist grundsätzlich entscheidend. Deshalb lohnt es sich, Wege zu schaffen, auf denen sich die Kanäle öffnen. „Eine Politik der offenen Tür ist unverzichtbar, wenn Sie das Engagement fördern wollen. Die Leute müssen wissen, dass sie zu Ihnen kommen dürfen, um etwas zu klären oder Vorschläge und Einsichten einzubringen, die Mitarbeitenden oder dem Unternehmen helfen“, ergänzt Sullivan.  Das bedeutet „Feedback-Schleifen von oben nach unten, von unten nach oben und in alle Richtungen“, sagt Baden. „Anonyme Mitarbeiterumfragen, regelmäßige Q&As mit der Führung, virtuelle Vorschlagsboxen – all das trägt zu einem Klima von Vertrauen und Transparenz bei“, sagt er. 

5. Anerkennung für Mitarbeitende ernst nehmen 

Konkretes Feedback dazu, wie Teammitglieder beitragen, kann das Engagement erheblich verbessern. „Zeigen Sie immer genau auf, wie jedes Teammitglied dem Unternehmen hilft. Ob durch die Arbeit an einem bestimmten Projekt oder indem es bei etwas die Führung übernommen hat. Es ist wichtig, Kolleginnen und Kollegen für ihre konkreten Beiträge anzuerkennen“, sagt Sullivan. Setzen Sie sich Ziele für die Anerkennung von Mitarbeitenden –  Baden empfiehlt, „lebendige Programme zur Mitarbeiteranerkennung“ aufzubauen. „Die Menschen arbeiten in schwierigen Zeiten hart. Unternehmen sollten solche individuellen Erfolge aktiv feiern“, sagt er. 

6. In die Karriereentwicklung investieren 

Um Erfolge anzuerkennen und zu feiern, müssen Teamleitungen Zeit investieren, die einzelnen Menschen kennenzulernen, die das Ganze ausmachen.  „Wissen Sie, welche Stärken jedes Teammitglied hat und wie sie in seine Rolle passen. Das hilft, wenn Sie an etwas Bestimmtem arbeiten müssen, weil Sie wissen, wer wofür gut geeignet ist. Es zeigt Anerkennung für die Person als Mitarbeitende und bestärkt ihre Rolle“, so Sullivan. Daraus folgt, in die Karriereentwicklung zu investieren und offen zu zeigen, wie sich individuelle Ziele erreichen lassen. „Jede und jeder Mitarbeitende hat ein Recht darauf zu wissen, worauf er oder sie hinarbeitet und wie man dorthin kommt“, sagt Baden. 

7. Digitale Plattformen bewusst einsetzen 

Ihm zufolge brauchen Sie eine Vielzahl von Tools, um Mitarbeitende dort abzuholen, wo sie sind, besonders in einem hybriden Arbeitsumfeld: „Gemeinsame Kollaborations- und Chat-Plattformen sind wichtig für Unternehmen mit Remote- oder Hybrid-Mitarbeitenden. Diese Tools müssen aber von Kommunikationsverantwortlichen durchdacht eingeführt und betreut werden. (Mit anderen Worten: Sie können nicht einfach einen Unternehmens-Slack einrichten und auf das Beste hoffen!)“ 

8. Ganzheitlich denken 

Keine der genannten Ideen funktioniert als Einzelmaßnahme, ergänzt Baden. „Jede sollte Teil einer größeren Strategie für interne Kommunikation sein, die strategisch auf die Geschäftsziele ausgerichtet ist, die Vorlieben der Belegschaft berücksichtigt und anerkennt, dass engagierte Mitarbeitende für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend sind“, sagt er.