Die drei meistgenutzten Emojis bei der Arbeit könnten Sie überraschen

Ach, das Emoji. 1999 erfand der japanische Künstler Shigetaka Kurita die kleinen Bildchen, und sie haben die Kommunikation von heute geprägt. Apple begann 2011, diese Bilder in seine Systeme einzubauen. Seitdem gehören sie zu den beliebtesten Mitteln, um per SMS, E-Mail und in sozialen Medien zu kommunizieren. Sie sind so sehr Teil unserer Kultur geworden, dass es sogar einen ganzen Film gibt, der den winzigen Bildern huldigt (siehe: The Emoji Movie).  Ihre Beliebtheit hat nichts mit den miserablen Kritiken dieses Films zu tun, ihr Erfolg ist eher das Gegenteil davon. 2016 wurde geschätzt, dass 92 % der Menschen online Emojis nutzten. 2015 war „????“ das Wort des Jahres im Oxford Dictionary, und 2019 ist die „weltweite Emoji-Zahl“ auf über 3.000 gestiegen. Das sind eine Menge winziger Bilder, Mann. Sie sind nicht nur in der heutigen Gesellschaft sehr präsent, sondern haben praktisch eine fast universelle Sprache geschaffen. Wer Spanisch, Französisch, Japanisch oder Englisch spricht, kann ein lächelndes Bildchen verwenden und damit Glück oder Freude vermitteln. Mit einem Flugzeug, einer Palme und einer Sonne lässt sich eine Urlaubsreise andeuten. So können Menschen auf der ganzen Welt ganz ohne gemeinsame Sprache kommunizieren. Lesen Sie auch: Das ist die beste Playlist für mehr Produktivität Emojis erlauben es uns außerdem, unseren Worten eine zusätzliche Ebene aus Gefühl und Tonfall zu geben. Statt nur zu sagen, dass Sie verärgert oder traurig sind, kann ein weinendes oder wütendes Gesicht Ihre Botschaft verstärken und zeigen, dass Sie wirklich traurig sind. Ein Beispiel: In einer aktuellen Studie gaben Menschen sogar zu, dass Emojis ihnen halfen, Gefühle so auszudrücken, wie es per Textnachricht nicht möglich war. Wie beliebt Emojis wirklich sind, sehen Sie an den vielen Apps für eigene Emojis im App Store. Kim Kardashian hat ihr eigenes Set namens Kimoji, und auch Justin Bieber hat mit Justmoji sein eigenes Set. Auch wenn bei den Namen dieser Apps wenig Kreativität im Spiel war: Allein dass es sie gibt, zeigt die enorme Kraft dieser winzigen Bilder in unserem Alltag. Wenn Prominente Zeit und Geld investieren, um eigene Versionen zu entwickeln, wissen Sie: Das Thema ist groß. Aber gibt es für Emojis den passenden Zeitpunkt und Ort? Sollten wir sie am Arbeitsplatz verwenden? Ein nüchternes Arbeitsumfeld ist natürlich nicht der Ort für ein Kimoji. Aber wie sieht es mit den einfachen, klassischen Emojis aus? Dürfen wir das lächelnde nutzen? Ein weinendes? Wir haben uns anonyme Daten angesehen, die Hive gesammelt hat, um zu erfahren, wie Menschen diese Zeichen am Arbeitsplatz nutzen oder eben nicht.  Lesen Sie auch: Unsere Lieblings-Apps gegen Ängste bei der Arbeit Nachdem wir alle Daten gesammelt und ausgewertet hatten, zeigte sich: Menschen verwenden am häufigsten drei Emojis: ????, ???? und ????. Das überrascht nicht ganz, denn das weinende Gesicht war 2015 das Wort des Jahres, wie oben erwähnt. Unsere Daten zeigten, dass Menschen den erhobenen Daumen in Nachrichten nutzten, denen sie zustimmten, die aber keine Antwort erforderten. Als wir unsere Nutzenden befragten, gaben einige allerdings zu, dass allein ein Daumen hoch je nach vorherigen Nachrichten wie eine unvollständige Antwort oder passiv-aggressiv wirken kann. Beim dritten Emoji, das offiziell „lächelndes Gesicht mit offenen Händen“ heißt (im Original „hugging smiley face“), dachten die meisten, es stehe für „Begeisterung“ und nicht für eine Umarmung. Es wurde für Gefühle genutzt, die eine Stufe über dem einfachen Smiley liegen. Diese Erkenntnisse stammen aus anonymen Daten, die in Hive-Workspaces gesammelt wurden, und sie ergeben Sinn: Menschen nutzen Emojis, die positive Gefühle und Zustimmung ausdrücken. Genau das suchen Menschen, wenn sie arbeitsbezogene Nachrichten senden. Trotzdem hier einige Hinweise, bevor Sie Emojis an Ihrem Arbeitsplatz einsetzen: 

1. Nutzen Sie ein universelles Emoji - Manche Emojis bedeuten für eine Person das eine und für eine andere etwas völlig anderes. Kurz gesagt: Achten Sie darauf, kein Emoji und keine Emoji-Reihe zu verwenden, die etwas Unangemessenes bedeuten kann. 

2. Kennen Sie Ihr Publikum - Ein Emoji mit Lachtränen an den CEO Ihres Unternehmens zu schicken, ist vielleicht keine gute Idee, wenn er ernst und zugeknöpft ist. Bei Ihrem Büropartner (Ihrem besten Freund im Büro) kann es dagegen die bessere Wahl sein. Denken Sie vor dem Senden daran, an wen die Nachricht geht.

3. Achten Sie auf den Ton anderer Nachrichten im Büro - Wenn andere in Gruppennachrichten über Slack oder Hive Emojis schicken, können Sie bedenkenlos ebenfalls welche senden. Haben Sie im Büro aber noch nie ein Emoji auf dem Bildschirm gesehen, lassen Sie sie besser den privaten Textnachrichten.

Am Ende kommt es beim Einsatz von Emojis, wie bei jeder Sprache im Job, darauf an, die Stimmung im Raum zu lesen und das Publikum einzuschätzen. Bei einer eher lockeren Atmosphäre helfen ein paar Emojis vermutlich, Ihren Punkt zu machen. Wenn Sie im Firmenkundengeschäft einer Bank arbeiten und zum ersten Mal E-Mails an die Finanzvorstände von Unternehmen schreiben, bleiben Sie wahrscheinlich besser beim Text. Vermeiden Sie außerdem um jeden Preis unangemessene Emojis (das sollte selbstverständlich sein, aber ich finde, es muss wiederholt werden). Wenn in Ihrem Büro per E-Mail und Chat Emojis genutzt werden, verraten Sie uns in den Kommentaren gern mehr darüber, welche Emojis wie oft vorkommen!