So schaffen Sie einen Safe Space für Ihr Team

Sie haben bestimmt schon vom Konzept des Safe Space gehört. Könnten Sie aber sicher erklären, was es bedeutet? Der Begriff hat viele Nuancen und Facetten, daher ist Zögern normal. Trotzdem ist es wichtig zu verstehen, was einen Safe Space ausmacht, damit Sie das richtige Umfeld für Ihr Team schaffen können. Ein physisch sicherer Ort ist natürlich wichtig. Bei der psychologischen Sicherheit wird es jedoch etwas diffuser.  Professorin Amy C. Edmonson, Novartis Professor of Leadership and Management an der Harvard Business School, ist für ihre bahnbrechende Forschung zur psychologischen Sicherheit bekannt. Sie definiert sie als „die Überzeugung, dass man nicht bestraft wird, wenn man Ideen, Fragen, Bedenken oder Fehler offen anspricht, und dass das Team ein sicherer Ort für zwischenmenschliche Risiken ist.“  „In psychologisch sicheren Arbeitsumgebungen kommen die Menschen jeden Tag mit dem Gefühl zur Arbeit, willkommen zu sein und zum Austausch im Team ermutigt zu werden, auch wenn sie anders sind oder andere Meinungen oder Ideen haben als andere Mitglieder der Belegschaft. Sie haben keine Angst, dass etwas, das sie sagen oder tun, ihrem Ruf direkt schadet oder zu disziplinarischen Maßnahmen oder zur Kündigung führen kann“, sagt Eric Mochnacz, Senior Consultant bei der HR-Beratung Red Clover HR.  

Die Vorteile von Safe Spaces am Arbeitsplatz 

Laut Mochnacz gehören zu den Vorteilen einer psychologisch sicheren Umgebung mehr Engagement und Produktivität – Nebenprodukte des freien Austauschs von Ideen und der Vielfalt an Denkweisen im Team.  Wenn Sie einen Safe Space für Ihr Team schaffen, senden Sie außerdem die Botschaft, dass es in Ordnung ist, man selbst zu sein. Das fördert tieferes Engagement, Vertrauen und Verbundenheit. „Wenn wir etwas tiefer gehen, erlaubt eine psychologisch sichere Umgebung den Menschen, ganz sie selbst zu sein und sich im Einklang mit ihrer Identität auszudrücken (sei es ethnische Identität, Nationalität, sexuelle oder geschlechtliche Identität), ohne Vergeltung oder Folgen für ihr Arbeitsverhältnis zu fürchten“, sagt Mochnacz. Eine Software für das Eventmanagement kann diese Transparenz weiter stärken, denn sie hält alle informiert und eingebunden, mit aktuellen Terminen und Benachrichtigungen zu allen Firmenevents und Meetings. „Menschen können als ihr echtes Selbst zur Arbeit kommen und das Gefühl haben, von ihren Kolleginnen und Kollegen respektiert und wertgeschätzt zu werden. Und selbst wenn sie einander nicht ganz verstehen, gibt es von der Führung und den Kollegen die Zusage, weiter von den Perspektiven anderer zu lernen.“ 

Einen Safe Space für Ihr Team schaffen 

Diese Leitprinzipien helfen Ihnen, einen Safe Space für Ihr Team zu schaffen. 

Definieren Sie Grundwerte und leben Sie sie vor 

Starke Teams teilen gemeinsame Werte. Ihr Team legt zum Beispiel vielleicht Wert auf Kreativität und Anpassungsfähigkeit. Solche Werte sind wie ein Kompass, der das Handeln der Teammitglieder lenkt. Es ist beruhigend zu wissen, dass es sie gibt.  „Grundwerte sollten jede Entscheidung leiten, die Sie als Unternehmen treffen. Sie beschreiben das Verhalten, das Sie von allen auf jeder Ebene der Organisation erwarten. In der Regel sind Grundwerte sehr positiv, und wenn sie im ganzen Unternehmen mitgetragen werden, entsteht ein positiveres Arbeitsumfeld“, so Mochnacz.  „Wenn Menschen positives Verhalten vorhersehen und gute Absichten annehmen können, weil ihre Kolleginnen und Kollegen miteinander umgehen und Entscheidungen treffen, indem sie die Grundwerte im Blick haben, entsteht ein gewisses Maß an psychologischer Sicherheit.“  Wichtig ist, dass Sie nach Ihren Worten handeln. Sie sollten zum Beispiel nicht behaupten, Transparenz sei Ihnen wichtig, und Ihrem Team zugleich entscheidende Informationen vorenthalten. 

Setzen Sie auf transparente Kommunikation 

Apropos: Transparente Kommunikation ist in einem sicheren Arbeitsumfeld unverzichtbar. „Führungskräfte können nicht alles mit den Mitarbeitenden teilen. Wenn sie sich aber darauf konzentrieren, alles, was die Mitarbeitenden betrifft, transparent und direkt zu kommunizieren, baut das Unternehmen Vertrauen auf“, sagt Mochnacz.  Er fügt hinzu, dass Mitarbeitende in einem transparenten Umfeld nicht in Panik geraten, wenn plötzlich ein Meeting am Freitagnachmittag in ihrem Kalender steht oder die Chefin oder der Chef kurz am Arbeitsplatz vorbeischaut. Ihr erster Gedanke ist nicht: „Heute werde ich gekündigt.“ Genau das sollten Sie anstreben, wenn Sie einen Safe Space schaffen.  Bedenken Sie, dass der Umgang der Führungskräfte miteinander eine große Rolle für dieses Gefühl von Transparenz spielt. „Wie Führungskräfte einander behandeln und miteinander kommunizieren, beeinflusst, wie sicher sich Mitarbeitende auf jeder Ebene des Organigramms fühlen“, ergänzt Mochnacz. 

Erhöhen Sie die Toleranz für Fehler

Machen Sie Fehler zur Normalität, und Sie schaffen einen sichereren Raum. Mitarbeitende teilen offener und treffen selbstbewusster Entscheidungen, wenn sie akzeptieren, dass Fehler dazugehören, sagt Douglas Ferguson, Präsident und Gründer von Voltage Control, einer Agentur für Moderation, die sinnvolles Engagement am Arbeitsplatz fördert: „Fehlertoleranz gibt Mitarbeitenden Raum zum Lernen, ermutigt alle und setzt Kräfte frei. So entsteht eine Atmosphäre psychologischer Sicherheit, in der Experimentieren Innovation bedeutet.“ 

Führen Sie mit Menschlichkeit 

Es ist schon ein starker erster Schritt, sich darum zu kümmern, einen Safe Space für Ihr Team zu schaffen. Fürsorge lässt sich nicht vortäuschen. Wer mit Menschlichkeit führt und Beziehungen am Arbeitsplatz pflegt, kommt bei der Förderung einer psychologisch sicheren Umgebung weit.  „Führungskräfte sollten mit gutem Beispiel vorangehen und gute Beziehungen am Arbeitsplatz aufbauen. Sie sollten Titel und Hierarchie für einen Moment vergessen und persönlicher mit Teammitgliedern umgehen. Damit bewegen sie andere dazu, einander als Menschen zu sehen, nicht als Rollen. Ein menschenzentriertes Arbeitsumfeld setzt Potenzial frei und ermöglicht Innovation und nachhaltige Lösungen“, sagt Ferguson.  Denken Sie daran: Psychologische Sicherheit, oder ihr Fehlen, sickert meist von der Spitze einer Organisation nach unten. Bleiben Sie dabei, Ihren Teil beizutragen.