Der Leitfaden des US Surgeon General zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Psychisches Wohlbefinden ist eine stille Epidemie, die sich in jede Unternehmenskultur einschleicht. Mehr als 75 Prozent der Beschäftigten haben mindestens ein Symptom einer psychischen Erkrankung. Das sind fast 30 Prozent mehr als in den Jahren zuvor. Neben der COVID-19-Pandemie jonglieren Beschäftigte mit langen Arbeitswegen, Bildschirmmüdigkeit, langen Arbeitszeiten und Dutzenden weiteren Sorgen im Job. Auch die glücklichsten Ihrer Kolleginnen und Kollegen können leiden, und sie sollten nicht im Stillen leiden. Deshalb hat das Büro des US Surgeon General kürzlich einen neuen Leitfaden für Organisationen veröffentlicht, die die Mitarbeitererfahrung verbessern wollen.

Die fünf Bausteine des Wohlbefindens am Arbeitsplatz laut US Surgeon General

Laut dem Framework des Surgeon General für psychische Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz braucht es fünf wesentliche Merkmale, damit sich Beschäftigte wohl genug fühlen, um in ihrer Rolle ihr Bestes zu geben. 

1. Schutz vor Schaden 

Eines der wichtigsten Merkmale eines Arbeitsplatzes, der das Wohlbefinden fördert: Niemand soll das Gefühl haben, dass der Arbeitsplatz mehr nimmt, als er gibt. 

• Körperliche und psychische Sicherheit am Arbeitsplatz priorisieren 

Körperlich sicher sind Beschäftigte, die nicht fürchten müssen, körperlich auszubrennen oder von Kollegen schlecht behandelt zu werden. Es bedeutet auch, dass Beschäftigte nicht zu körperlichen Aktivitäten gedrängt werden, die sie nicht leisten können, etwa gemeinsame Workouts oder scheinbar spielerische Gesten. Psychische Sicherheit bedeutet, dass Beschäftigte im Team denken, sagen und tun können, was sie möchten, ohne Angst zu haben, verspottet, gequält, ausgelacht oder gemobbt zu werden.

• Ausreichend Erholung ermöglichen 

Acht Stunden am Tag (oder länger) auf einen Bildschirm zu starren, kann zermürbend und mühsam sein. Beschäftigte brauchen oft Zeit zur Erholung. Pausen und eine gute Einteilung der Kräfte über den Arbeitstag sollten in jeder Unternehmenskultur verankert sein.

• Psychische Gesundheit normalisieren und unterstützen 

Die psychische Gesundheit ist im Mainstream ein relativ neues Thema, das durch die COVID-19-Pandemie angestoßen wurde. Am Arbeitsplatz gibt es dazu noch immer Vorbehalte. Achten Sie darauf, dass Gespräche über psychische Gesundheit ehrlich und mitfühlend sind, aber professionell bleiben. 

2. Harmonie zwischen Arbeit und Leben 

Wie sich jemand im Büro verhält, hängt oft stark vom Leben außerhalb der Arbeit ab. Wenn jemand die meiste Zeit versucht, sich von einem kräftezehrenden Job zu erholen, kann das sein Wohlbefinden am Arbeitsplatz zerstören.

• Mehr Eigenständigkeit bei der Gestaltung der Arbeit geben 

Mikromanagement kann Stress verursachen, sowohl bei der Person, die kontrolliert wird, als auch bei der kontrollierenden Person. Warum also darauf setzen? Vertrauen Sie darauf, dass Beschäftigte ihre Arbeit auf ihre eigene Weise erledigen, und konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse.

• Arbeitszeiten so flexibel und planbar wie möglich gestalten 

Arbeitszeiten sollten fließend und nicht starr sein, und Beschäftigte sollten bis zu einem gewissen Grad wählen können, wann sie arbeiten. Zufällig festgelegte Zeitpläne können aber auch Menschen belasten, die Struktur brauchen. Bei der Zeitplanung ist Beständigkeit entscheidend.

• Zugang zu bezahlter Freistellung verbessern 

Ob Ihre Mitarbeiterin wegen Stress, Mutterschaft oder aus einem anderen Grund freigestellt wird: Sie sollte das ohne Vorurteile und ohne Hürden durch Bürokratie tun können. HR sollte Zeit darauf verwenden, dass Prozesse für bezahlte Freistellung einfach und unkompliziert sind.

• Grenzen zwischen Arbeitszeit und Freizeit respektieren 

Auch wenn eine Slack-Nachricht dringend wirkt oder ein Proof so schnell wie möglich fertig werden muss: Beschäftigte sollten mit ihrer Familie zu Abend essen können, ohne alle paar Minuten aufs Handy zu schauen. Freizeit ist so heilig wie Arbeitszeit und sollte auch so behandelt werden.

3. Bedeutung im Job 

Arbeit ist ein Geben und Nehmen. Wenn Beschäftigte mehr einbringen, als sie bekommen, fördert ihr Arbeitsplatz ihr Wohlbefinden nicht. 

• Einen existenzsichernden Lohn zahlen 

Existenzsichernde Löhne unterscheiden sich von Stadt zu Stadt. Manchmal reicht das Gehalt, das Sie einer Remote-Kraft in einer Stadt zahlen, für jemanden in einer anderen Stadt nicht zum Leben. Seien Sie vernünftig, aber scheuen Sie sich nicht, Gehälter anzupassen, weil Sie wissen, dass die Lebenshaltungskosten höher sind als je zuvor.

• Beschäftigte in Entscheidungen am Arbeitsplatz einbinden 

Eine Kultur des offenen Wortes ist für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz unverzichtbar. Ohne sie haben Beschäftigte Angst, Beschwerden oder Kritik zu äußern, die ihr Arbeitsumfeld verbessern könnten. Führungskräfte sollten offen sein für potenziell heikle Aussagen von Beschäftigten. Wenn sie mit Fingerspitzengefühl vorgebracht werden, verbessern sie nur die Kommunikation.

• Eine Kultur der Dankbarkeit und Anerkennung aufbauen 

Wertschätzung gibt Beschäftigten das Gefühl, dass die Arbeit ihre Leidenschaften nährt, statt sie auszulaugen. Ob Sie Meilensteine feiern, Ziele erreichen oder andere Erfolge würdigen: Achten Sie darauf, dass Ihre Worte aussagekräftig und authentisch sind.

• Die Arbeit des Einzelnen mit der Mission des Unternehmens verbinden 

Beschäftigte sollten auf jeden Fall das Gefühl haben, im Büro einen Zweck zu erfüllen. Das stärkt ihr Sinngefühl im ganzen Leben. Wenn Sie die Arbeit des Einzelnen mit Mission und Werten verbinden, können Beschäftigte eine enge Bindung zu ihrem Job aufbauen.

4. Verbundenheit & Gemeinschaft 

Beziehungen und Freundschaften sind für jeden wichtig, denn sie halten Einsamkeit fern und führen manchmal zu lebenslangen Netzwerken.  

• Eine Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit schaffen 

Cliquen-Kulturen gehen im Job nie gut aus, und gehässige Büro-Cliquen können die Konzentrationsfähigkeit von Beschäftigten schwächen. Teambuilding-Übungen, Konfliktmanagement und teamübergreifende Gelegenheiten zum Austausch helfen Beschäftigten, sich dort zu Hause zu fühlen, wo sie arbeiten.

• Vertrauensvolle Beziehungen pflegen 

Büro-Freunde zu haben ist eine Sache, Kollegen zu vertrauen eine andere. Auch wenn Sie unter der Woche nicht gemeinsam zu Mittag essen, sollten Beschäftigte Probleme ansprechen können, ohne Drama oder Verwirrung auszulösen.

• Zusammenarbeit und Teamwork fördern 

Ohne die Fähigkeit zur Zusammenarbeit zerfällt Ihr Team, und Ihre Beschäftigten ebenso. Aufgaben werden ohne schlanke Prozesse und offenen Dialog nicht erledigt. Dafür braucht es regelmäßige Check-ins, Feedback und Rücksichtnahme. 

5. Chancen zur Weiterentwicklung 

Schließlich sollten Beschäftigte das Gefühl haben, dass ihr Arbeitsplatz ihnen nicht nur hilft, ihren Job zu behalten. Sie sollten auch befähigt sein, künftige Karrieren anzustreben. Ohne Weiterqualifizierung ist das nicht möglich. 

• Hochwertige Schulungen, Weiterbildung und Mentoring anbieten 

Beschäftigte wünschen sich nichts mehr, als sich weiterzuqualifizieren, besonders im Technikbereich. Wenn Sie ihnen die Mittel geben, steigen Leistung, Produktivität und Erfolgswille enorm. 

• Klare, faire Wege für den beruflichen Aufstieg schaffen

Vetternwirtschaft führt nur zu verärgerten Beschäftigten, vor allem zu denen, die hart arbeiten, aber keine Chance auf eine Beförderung bekommen. Bewertungsprozesse und Leistungsbeurteilungen sollten auf die Weiterentwicklung der Beschäftigten und auf Lernmomente ausgerichtet sein, damit der Weg zur Beförderung klar ist.

• Relevantes, wechselseitiges Feedback sicherstellen

Lassen Sie persönliche Angriffe und hinterhältige Seitenhiebe an der Tür. Sie helfen Beschäftigten nicht, besser zu werden, und lassen sie sich am Arbeitsplatz nicht willkommen fühlen. Überlegen Sie, ob Sie jemandem etwas Wichtiges über die Qualität seiner Arbeit vermitteln, wenn Sie einen Proof einreichen, oder ob Sie nur eine Wortklauberei betreiben.