7 questions d’ouverture de réunion à connaître

Vous en avez assez des brise-glace quétaines ou des questions sans tact sur votre humeur au début des réunions? Pour prendre le pouls du travail de vos collègues, il vous faut les bonnes questions d’ouverture afin de repérer les obstacles potentiels. Ces sept questions d’ouverture empathiques peuvent transformer les premières minutes d’une réunion, de fastidieuses à enrichissantes.

1. Quelle est ma plus grande prise de conscience aujourd’hui?

Une excellente façon de lancer votre réunion avec un sujet captivant est de discuter des dernières prises de conscience de votre équipe. Elles peuvent être grandes ou petites, et elles aident chacun à se mettre dans la peau de ses collègues en révélant ce qui compte pour eux cette semaine. Quelqu’un a peut-être trouvé une façon plus efficace d’accumuler des points sur sa carte de crédit, ou fait un retour plus personnel sur ses comportements ou ses interactions. Quoi qu’il en soit, cette prise de conscience peut vous en dire plus sur son humeur, son état d’esprit et ses objectifs de la journée.

2. Qu’avez-vous au programme aujourd’hui qui n’était pas prévu?

Les questions d’ouverture de réunion ressemblent souvent davantage à des brise-glace d’école secondaire qu’à un échange mature de sentiments, d’idées et d’événements – il est donc important de formuler des questions qui trouvent l’équilibre entre le professionnel et le personnel. Poser une question sur un imprévu est une excellente façon de sentir la charge de travail de quelqu’un et, de surcroît, son humeur. C’est aussi un moyen de voir comment la personne gère l’incertitude et si elle réagit autrement que d’habitude devant l’adversité.

3. Nommez une chose dont vous avez besoin pour vous sentir plus soutenu.

De toutes les questions d’ouverture, celle-ci peut être l’une des plus délicates, car le soutien est un sujet très personnel. Les membres de l’équipe peuvent donner une réponse cocasse, comme « une ceinture dorsale me ferait me sentir plus soutenu », ou une réponse sérieuse, comme « j’ai besoin que quelqu’un m’aide avec ce projet ». Mais peu importe la réponse, vous pouvez jauger si votre collègue traverse une période difficile et offrir l’aide appropriée.

4. Avez-vous besoin de vous libérer de quelque chose pour être présent à cette réunion?

Souvent, nous entrons en réunion distraits, inattentifs ou carrément absents. Avec cette question, vous laissez à vos collègues l’espace de parler de ce qui occupe leur esprit, qu’il s’agisse de la garderie de leur enfant, du dernier variant de la COVID ou d’une échéance qu’ils craignent de ne pas respecter. Si vous faites preuve d’empathie et d’ouverture, vous pouvez en profiter pour créer des liens avec votre équipe. Vous pourriez même vous rapprocher grâce à des inquiétudes communes et les surmonter ensemble.

5. Quelle partie de cette réunion est la plus importante pour vous?

L’honnêteté est la clé d’une bonne relation avec votre équipe, et il n’y a pas de meilleur moyen de bâtir un climat d’honnêteté que de parler de ce que chacun a en jeu dans la réunion. Vous pouvez ensuite prioriser et concentrer vos énergies sur la portion que tout le monde juge utile. Cette question responsabilise aussi tous les membres de l’équipe – même s’il y a une partie de la réunion qui ne vous intéresse pas particulièrement, un segment où vous vérifiez d’habitude vos courriels ou vos applications de messagerie, vous serez plus conscient de votre difficulté à rester attentif.

6. Quelle est votre mesure du succès aujourd’hui?

Une autre façon productive de jauger la motivation de votre équipe est de savoir quelle est sa mesure du succès. Le succès n’a pas à être un idéal figé et grandiose, et pour bien des gens, chaque journée est différente – certains jours, se lever du lit est déjà l’objectif, et d’autres jours, courir un 5 km est le moindre de vos accomplissements. Connaître la mesure du succès de quelqu’un vous en dit plus sur ce dont il se sent capable ce jour-là et sur la possibilité de répartir autrement les tâches pour aider les collègues épuisés à se ressourcer et ceux qui sont inspirés à atteindre leurs objectifs.

7. Sur quoi avez-vous changé d’avis au cours des 6 derniers mois?

À mesure que les équipes évoluent ensemble, une bonne question d’ouverture lance une conversation sur les leçons tirées d’un projet ou d’une période précise. Les gens ont peut-être noué de nouveaux liens, découvert de nouvelles compétences, voire des points de friction les uns chez les autres. Cette question peut aussi révéler la souplesse de votre équipe et la façon dont ses membres s’adaptent les uns aux autres et à la culture de l’entreprise.

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