6 habitudes essentielles pour lutter contre le roulement du personnel

Si vous pensiez que la Grande Démission était préoccupante, considérez ceci : le roulement du personnel aux États-Unis devrait bondir de près de 20 % cette année, passant d’une moyenne annuelle de 31,9 millions de personnes quittant leur emploi avant la pandémie à 37,4 millions en 2022, selon Gartner, Inc. Heureusement, vous pouvez agir de façon proactive contre cette tendance, mais il faut miser sur la mobilisation plutôt que sur la rétention, affirme Brian Formato, expert en RH comptant plus de 25 ans d’expérience et dirigeant de Groove Management. « Pour lutter contre le roulement du personnel, les leaders doivent reconnaître sa cause profonde. Dans la plupart des cas, le roulement est causé par un manque de mobilisation. Trop de leaders se concentrent sur la rétention plutôt que sur la mobilisation », dit-il. « De nombreuses organisations affichent un faible roulement parce que leurs employés prennent leur retraite sur place. Les meilleurs leaders mobilisent activement leurs employés et gardent le travail intéressant.

Formato nous livre ci-dessous sa sagesse et les meilleures habitudes à adopter pour contrer les tendances alarmantes du roulement du personnel.

1. Mobilisez les gens, au lieu de leur lancer de l’argent

S’obséder avec la rétention est contre-productif, car cela revient à jouer en défensive. Comme le dit Formato : « si vous ne jouez qu’en défensive, le mieux que vous puissiez faire est d’annuler à zéro. » Cherchez plutôt des façons de reconnaître vos employés pour leur montrer que vous appréciez leurs efforts et leur dévouement.

Les primes de rétention peuvent sembler une bonne solution, mais elles peuvent pousser les gens à rester pour de mauvaises raisons. « Une recette de rétention consiste à trop payer les gens et à leur en demander moins. C’est une recette pour le désastre, mais cela apaise la statistique du roulement. Ne dirigez pas votre équipe à partir d’un chiffrier. Apprenez à connaître les gens », dit-il.

2. Apprenez vraiment à connaître chaque membre de l’équipe

Prendre le temps de vraiment connaître chacun des membres de votre équipe sur le plan personnel exige un travail émotionnel et du dévouement, mais cela peut avoir un grand effet, surtout si vous adaptez aussi votre leadership aux besoins de chacun.

« Répondre aux besoins individuels de chaque employé personnalise l’approche de leadership. Tout le monde a ses propres affaires » à gérer dans sa vie en dehors du travail. Un bon leader sait écouter et fait preuve de compassion envers les besoins de chaque personne. Être entendu est important pour les employés, et quand un employé sait que son patron se soucie de lui, il est beaucoup plus mobilisé », ajoute Formato.

3. Précisez votre raison d’être et votre impact

Des mots comme raison d’être et impact peuvent facilement sembler creux, mais il est en fait important de préciser pourquoi votre équipe existe et quelle valeur chaque personne et chaque rôle apporte à l’organisation. Formato suggère de rédiger un énoncé de raison d’être qui décrit ces éléments, car une équipe sans mission est « à la dérive ».

« Avoir une raison d’être clairement définie donne aux employés quelque chose à viser. Connaître votre place dans l’équipe et comprendre en quoi votre travail compte pour la réussite globale de l’organisation crée une proposition de valeur. Les gens veulent se sentir valorisés. »

4. Donnez de la rétroaction chaque jour et n’ayez pas peur de mettre les gens au défi

La rétroaction est essentielle; en donner chaque jour est donc une bonne habitude pour lutter contre le roulement du personnel. Mettez votre équipe au défi. Félicitez votre équipe. Faites les deux. Voyez les erreurs comme des occasions d’apprendre, dit Formato : « Quand les employés reçoivent de la rétroaction, ils savent qu’on leur porte attention. Savoir où vous en êtes et comment vous performez crée de la mobilisation. En fait, les moments de ma carrière où j’étais le plus mobilisé étaient ceux où j’étais le moins satisfait. Je voulais améliorer les choses. »

5. Favorisez la réussite et la cohésion de l’équipe

En tant que leader, votre rôle est de créer un environnement où votre équipe peut collaborer avec fluidité. « Bâtissez une cohésion d’équipe telle que les membres sont mutuellement responsables de la réussite de l’équipe. Si quelqu’un songe à partir, il laisserait tomber ses coéquipiers », selon Formato. « En tant que leader, votre rôle est de favoriser la réussite des membres de l’équipe, de lever les obstacles et de leur obtenir la reconnaissance qu’ils méritent. »

6. Investissez dans le renforcement d’équipe et le développement individuel

En matière de mobilisation des employés, on récolte ce que l’on sème. Investissez dans le renforcement d’équipe et dans des plans de développement personnel pour chaque personne, recommande Formato. Cela montre que vous investissez dans leurs contributions et leur avenir. « Les gens ont tendance à rester quand ils voient un rendement sur leur investissement, et ils partent quand ils n’en voient plus. »

Formato a même une règle de carrière qui illustre l’importance de cette habitude : regardez votre CV tous les six mois. Si, après six mois, vous ne pouvez pas ajouter une nouvelle compétence ou une réalisation à votre parcours, il est temps de chercher un autre rôle ou d’essayer de vous remobiliser et d’en apprendre davantage. Assurez-vous d’offrir ces occasions à vos gens.